Como credenciar uma conta de recebimento PJBank – Condomob - Central de Ajuda

Visão Geral

Este artigo apresenta o procedimento completo para realizar o credenciamento de uma conta de recebimento PJBank no sistema, vinculando-a a uma conta financeira do condomínio. Além disso, aborda o acompanhamento dos status de homologação até a autorização final e a ativação da opção de Pix via QR Code nos boletos.

Quando usar este artigo

Utilize este artigo quando for necessário configurar uma nova conta de recebimento PJBank para a gestão de cobranças de um condomínio, quando houver dúvidas sobre o processo de credenciamento ou para ativar o recebimento via Pix nos boletos emitidos.

Sintoma ou Cenário

O usuário precisa credenciar uma conta PJBank para a emissão e gestão de recebimentos do condomínio, associando-a à conta bancária cadastrada, e necessita habilitar a funcionalidade de Pix (QR Code) no faturamento.

Benefício para o Usuário ou Operação

Garante a correta integração entre o sistema e o PJBank, assegurando a autonomia na emissão de cobranças, o correto direcionamento dos repasses financeiros, a redução de inconsistências no recebimento e a modernização da arrecadação com a inclusão do Pix nos boletos.

Onde Acessar / Contexto de Uso

Acesse o menu Geral, selecione a opção Contas PJBank e acesse a tela Contas PJBank.

Pré-requisitos (Antes de Começar)

Perfil Exato: Permissão de acesso ao módulo Geral e permissões de leitura/edição na rotina Contas PJBank.
Recursos Sistêmicos: Módulo financeiro e integração PJBank ativos no ambiente.
Insumos e Dados Técnicos: Conta financeira do condomínio previamente cadastrada no sistema e dados do condomínio devidamente atualizados.

Causas Prováveis

Implantação de um novo condomínio no sistema, contratação do serviço PJBank para emissão de cobranças, alteração da conta de recebimento bancária ou necessidade de disponibilização do Pix aos condôminos.

Como Fazer ou Corrigir

Passo 1: Solicitar o Credenciamento

Acesse o menu Geral.
Clique em Contas PJBank e, em seguida, novamente em Contas PJBank.
Na tela principal, clique no botão Solicitar credenciamento.
Na janela pop-up exibida, localize o campo "Qual é o tipo de conta PjBank que você deseja credenciar?".
Selecione a opção Conta recebimento.
Clique no botão Confirmar.

Passo 2: Vincular a Conta Financeira e Finalizar

Após a confirmação, a solicitação será exibida na listagem da tela.
Localize e clique sobre a solicitação criada para abri-la.
No campo correspondente, selecione a Conta financeira desejada (esta deve ter sido previamente cadastrada no cadastro de contas financeiras do condomínio).
Leia e marque a opção para aceitar os Termos de Uso.
Clique no botão Credenciar.

Passo 3: Acompanhar o Status da Conta

Após a conclusão do credenciamento, verifique que a conta ficará com o status em amarelo identificada como Pendente de repasse.
Aguarde o processamento. A conta permanecerá neste status até que o PJBank realize o primeiro repasse de valores para a conta financeira vinculada.
Assim que o primeiro repasse for efetuado com sucesso, o status da conta mudará automaticamente para Autorizada.

Passo 4: Habilitar o QR Code Pix no Boleto (Opcional)

Na lista de Contas PJBank, clique sobre a conta de recebimento desejada.
Localize a caixa Faturamento.
Selecione a opção Pix.

Resultado Esperado

Ao final do procedimento, a conta PJBank estará devidamente solicitada, vinculada e credenciada. Após o primeiro repasse do PJBank, o status passará para "Autorizada", e os boletos gerados contarão com a opção de pagamento via QR Code Pix ativa.

Quando Escalar

Escalone o atendimento caso ocorram erros na tela durante o clique em "Credenciar", se a solicitação não for listada após a confirmação, se o status permanecer em "Pendente de repasse" mesmo após a confirmação do repasse por parte do PJBank, ou se a conta financeira não aparecer disponível para seleção.

Informações para Escalonamento

Antes de abrir a solicitação de suporte, colete as seguintes informações:

Nome do usuário e e-mail de acesso.
Identificação do condomínio afetado.
Nome da conta financeira que deveria ser vinculada.
Print da tela contendo o erro ou a listagem com o status da conta.
Data e hora do procedimento efetuado.

Regras Importantes / Observações

A conta financeira do condomínio deve obrigatoriamente estar cadastrada no sistema antes de iniciar o credenciamento da conta PJBank.
O status Pendente de repasse é um comportamento normal da integração e altera-se exclusivamente de forma automática após a confirmação do primeiro repasse efetuado pelo PJBank.
Certifique-se de validar o aceite dos Termos de Uso, pois sem essa etapa o botão "Credenciar" não executará a ação.

Problemas Comuns e Como Resolver

Problema: A conta financeira do condomínio não aparece para seleção dentro da solicitação.
- Como resolver: Verifique se a conta bancária foi devidamente cadastrada no módulo de Contas Financeiras do condomínio correspondente.
Problema: A conta permanece com o status em amarelo "Pendente de repasse".
- Como resolver: Aguarde a realização e compensação do primeiro repasse de cobrança efetuado pelo PJBank para a conta bancária do condomínio.
Problema: O QR Code Pix não é exibido no boleto impresso.
- Como resolver: Acesse a conta de recebimento PJBank desejada e certifique-se de que a opção Pix na caixa de faturamento foi devidamente selecionada e salva.

Dúvidas Relacionadas (FAQ)

O status "Pendente de repasse" impede a emissão de boletos? Não. O status indica apenas que o PJBank ainda não concluiu o ciclo do primeiro repasse financeiro para a conta do condomínio, mas a estrutura já está pronta para uso.
Posso ativar o Pix em uma conta que já está credenciada? Sim. Basta acessar o menu Geral > Contas PJBank > Contas PJBank, clicar na conta de recebimento cadastrada e marcar a opção Pix na caixa de faturamento.

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