Como baixar arquivos de backup do sistema Condomob

Visão geral

Este conteúdo detalha o processo de como baixar arquivos de backup do sistema condomob, focando em fornecer uma orientação clara e prática para a execução correta da rotina no sistema.

Quando usar este artigo

Utilize este guia sempre que houver necessidade de realizar como baixar arquivos de backup do sistema condomob ou quando encontrar dúvidas sobre as regras de negócio associadas a este procedimento.

Sintoma ou cenário

O usuário precisa realizar as etapas de como baixar arquivos de backup do sistema condomob para garantir que a informação seja registrada corretamente ou para resolver uma demanda operacional específica.

Benefício para o usuário ou operação

Padronização do processo de registro.
Redução de erros manuais.
Maior agilidade e autonomia na gestão condominial.

Onde acessar / contexto de uso

Acesse o sistema com suas credenciais e navegue até o menu correspondente ao módulo em questão.

Pré-requisitos (Antes de começar)

Perfil Exato: É necessário possuir permissões de escrita/gestão no módulo correspondente.
Recursos Sistêmicos: Módulo ativo no plano contratado.
Insumos e Dados Técnicos: Informações completas sobre a unidade ou registro a ser manipulado.

Causas prováveis

Necessidade de atualização de dados ou execução de rotina periódica do condomínio.

Como fazer ou corrigir

É possível baixar arquivos de backup de dados de um condomínio dos módulos Social e Financeiro Condomob.

Todos os usuários do sistema Condomob que possuírem permissão administrativa terão acesso para fazer o backup.

Backup Módulo Social

Para baixar um arquivo de backup do módulo social, basta acessar a função Meu condomínio > Backup.

No módulo Social, clique em “Meu Condomínio” e depois em “Condomínio”:

O arquivo de backup baixado estará zipado com vários arquivos no formato JSON com os dados referentes ao condomínio acessado, e portanto, se tiver mais de um condomínio na base deverá fazer o backup de cada um deles.

Sobre o formato JSON: Significa “JavaScript Object Notation”, é uma formatação utilizada para estruturar dados em formato de texto e transmiti-los de um sistema para outro.

Adicionalmente, também poderá baixar e imprimir os dados que deseja, diretamente das funções do módulo social em que haja o botão “Relatório” na parte superior da página.

Exemplo: Comunicação > Mensagens dos Condôminos > Relatório.

Em PDF ou XLS:

Formato XLS:

Backup Módulo Financeiro

Para baixar um arquivo de backup no módulo Financeiro, clique em “Configurações”, e depois em “Backup”:

Em seguida, clique no botão “Backup“

Caso desejar um Backup dos arquivos que constam no Financeiro, como anexos e imagens, será necessário solicitar ao nosso time de Suporte Técnico.

Em ambos os casos, o arquivo de backup baixado será no formato SQL com os dados referentes ao condomínio acessado, e portanto, se tiver mais de um condomínio na base deverá fazer o backup de cada um deles.

Sobre o formato SQL: Significa “Standard Query Language”. A linguagem SQL é utilizada de maneira relativamente parecida entre os principais bancos de dados relacionais do mercado.

Então, ao clicar nesse botão para baixar o backup, se abrirá um caixa de mensagem denominada “Links para download”, com um link referente ao arquivo de dados em formato SQL e outro link que irá gerar um arquivo zipado, divido por pastas (referentes a cada função) e em cada pasta estarão as imagens.

Da mesma forma que no módulo social, adicionalmente, também poderá baixar e imprimir os dados que deseja, diretamente das funções do módulo financeiro em que haja o botão “Relatório” na parte superior da página.

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IMPORTANTE: Lembre-se que é de sua responsabilidade obter todos os dados (fazer o backup) do período que desejar, principalmente quando:

1) for solicitado a exclusão de cadastros de condomínios, pois após 90 dias da data de suas exclusões não poderão ser mais requeridos ou acessados novamente;

2) houver o DISTRATO, pois os cadastros dos condomínios ficarão disponíveis apenas por até 90 dias a partir da data da formalização do DISTRATO.

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Observação:

Para que o arquivo seja baixado, verifique antes em seu navegador se os pop ups e redirecionamentos estão habilitados para o Condomob.

De qualquer maneira, caso não não esteja habilitada essa permissão, ao clicar no botão de “Backup” irá aparecer a mensagem de aviso, e a possibilidade de copiar a url para baixar o arquivo. Nesse caso poderá copiar e colar em uma nova aba do navegador. Ou já efetuar a permissão neste momento.

Resultado esperado

Ao concluir os passos, o sistema processará a solicitação de como baixar arquivos de backup do sistema condomob com sucesso. Você visualizará uma confirmação na tela e o registro será atualizado com os novos dados, permitindo a continuidade do fluxo operacional com total transparência.

Quando escalar

Caso o sistema apresente mensagens de erro impeditivas ou se o comportamento divergir do esperado após a execução dos passos.

Informações que devem ser reunidas antes do escalonamento

Print da tela de erro.
ID ou nome do registro afetado.
Data e hora do ocorrido.

Regras importantes / Observações

Mantenha os dados sempre atualizados para evitar inconsistências em relatórios futuros.

Problemas comuns e como resolver

Problema: Botão de salvar inativo.
Causa provável: Falta de preenchimento de campo obrigatório.
Ação recomendada: Revise todos os campos marcados com asterisco.

Dúvidas relacionadas

P: Como conferir se a ação em ‘Como baixar arquivos de backup do sistema Condomob’ foi validada em sistema? R: Consulte os logs de auditoria de usuário ou extraia um relatório rápido do respectivo módulo.

P: Restrições de acesso implicam no salvamento dessa rotina? R: Apenas perfis com atributo de ‘Escrita’ conseguem consolidar alterações; caso contrário, o botão de salvamento aparecerá bloqueado.

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