Como configurar Contas PJBank Configuração de Boletos Expirados

Visão geral

Este conteúdo detalha o processo de como configurar contas pjbank > configuração de boletos expirados, focando em fornecer uma orientação clara e prática para a execução correta da rotina no sistema.

Quando usar este artigo

Utilize este guia sempre que houver necessidade de realizar como configurar contas pjbank > configuração de boletos expirados ou quando encontrar dúvidas sobre as regras de negócio associadas a este procedimento.

Sintoma ou cenário

O usuário precisa realizar as etapas de como configurar contas pjbank > configuração de boletos expirados para garantir que a informação seja registrada corretamente ou para resolver uma demanda operacional específica.

Benefício para o usuário ou operação

Padronização do processo de registro.
Redução de erros manuais.
Maior agilidade e autonomia na gestão condominial.

Onde acessar / contexto de uso

Acesse o sistema com suas credenciais e navegue até o menu correspondente ao módulo em questão.

Pré-requisitos (Antes de começar)

Perfil Exato: É necessário possuir permissões de escrita/gestão no módulo correspondente.
Recursos Sistêmicos: Módulo ativo no plano contratado.
Insumos e Dados Técnicos: Informações completas sobre a unidade ou registro a ser manipulado.

Causas prováveis

Necessidade de atualização de dados ou execução de rotina periódica do condomínio.

Como fazer ou corrigir

Função para configuração de prazo maior para pagamento de boletos expirados faturados com o PJBank.

Atenção: Esta função estará disponível apenas para administradoras e dependerá do plano que contratou com a Condomob.

Verifique antes se esta função de “Configuração de boletos expirados PJBank” faz parte do plano que contratou.

Para acessar esta função, no menu lateral esquerdo do módulo financeiro Condomob, clique em Geral > Contas PJBank > Configuração de Boletos Expirados:

Na tela de configurações, há uma explicação sobre o funcionamento da função:

“Se permitido, os boletos PJBank vencidos poderão ser pagos após a data de expiração, até o prazo escolhido.”

Por padrão, o prazo de validade de um boleto PJBank é de 58 dias.

“Após o período extra permitido, será necessário solicitar acordo.”

Se o condômino não pagar o boleto até o final de sua validade, será necessário realizar um acordo para pagamento.

“Aplicável somente a cobranças ordinárias.”

“Não aplicável a cobranças extraordinárias, acordos ou boletos do “Inadimplência Zero”.

As cobranças ordinárias poderão ter o seu prazo de validade de boleto estendido, porém cobranças extraordinárias, acordos e cobranças garantidas pelo IZ continuarão a ter o prazo padrão de 58 dias.

Para configurar um prazo maior que 58 dias para pagamento, na frente do nome da conta PJBank haverá um campo no qual poderá selecionar entre as opções de “Atualizar até 60 dias” a “Atualizar até 120 dias”.

Observação: Caso queira manter o prazo de validade original, deixe este campo preenchido com a opção “Não atualizar”.

Após realizar as atualizações, clique no botão “Salvar”:

Ao disponibilizar o boleto para o condômino por e-mail, ao abrir link, será direcionado para a tela abaixo, para que faça primeiro a conferência dos dados:

Importante: Se o condômino ultrapassar o prazo de 58 dias para pagamento, ao realizar uma atualização dentro do período extra de validade, o boleto será gerado com vencimento com a mesma data da geração para pagamento e já com a cobrança do valor de multa e juros (com a quantidade de dias que o boleto está vencido).

Se não pagar novamente, a cobrança de juros e multa será atualizada a partir da data que a atualização foi efetuada.

Em tela o condômino irá visualizar as seguintes informações e após conferência deverá clicar no botão “Pagar com boleto”:

Condomínio (nome do condomínio);
Unidade (o identificador da unidade na qual reside);
Documento (número de documento do boleto);
Vencimento (data de vencimento para pagamento);
Competência (qual o mês de competência aquele vencimento se refere);
Valor (valor total a pagar);
O que estou pagando? (composição do itens de cobrança do boleto).

Se houver algum erro, como por exemplo, o boleto já estiver vencido e não poderá utilizá-lo para pagamento, essa informação irá aparecer na tela e neste caso o condômino deverá entrar em contato com a administradora para realizar acordo.

Se no sistema estiver configurado que o boleto tenha senha para abrir o PDF, nesta tela alguns dados estarão “mascarados” com asteriscos (somente irão aparecer o nome do condomínio e a unidade). Haverá uma instrução explicando a forma para se obter a senha (alguns números do CPF) para abrir o PDF do boleto.

Depois que clicar irá abrir o boleto que poderá baixar em PDF e utilizá-lo para pagamento.

Se o condômino estiver buscando o seu boleto no app, essas informações já estarão na tela principal, então quando clicar para visualizar o boleto o PDF já será aberto.

Resultado esperado

Ao concluir os passos, o sistema processará a solicitação de como configurar contas pjbank > configuração de boletos expirados com sucesso. Você visualizará uma confirmação na tela e o registro será atualizado com os novos dados, permitindo a continuidade do fluxo operacional com total transparência.

Quando escalar

Caso o sistema apresente mensagens de erro impeditivas ou se o comportamento divergir do esperado após a execução dos passos.

Informações que devem ser reunidas antes do escalonamento

Print da tela de erro.
ID ou nome do registro afetado.
Data e hora do ocorrido.

Regras importantes / Observações

Mantenha os dados sempre atualizados para evitar inconsistências em relatórios futuros.

Problemas comuns e como resolver

Problema: Botão de salvar inativo.
Causa provável: Falta de preenchimento de campo obrigatório.
Ação recomendada: Revise todos os campos marcados com asterisco.

Dúvidas relacionadas

P: É possível emitir segunda via sem multa? R: Sim, configurando a excepcionalidade no painel financeiro da respectiva unidade.

P: Como configuro envio automático por e-mail? R: Isso pode ser feito ativando as notificações de emissão nas configurações principais do condomínio.

Palavras-chave de busca

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