Consulta de pagamento com cartão de crédito e cobranças com cartão ativo

Visão geral

Este conteúdo detalha o processo de consulta de pagamento com cartão de crédito e cobranças com cartão ativo, focando em fornecer uma orientação clara e prática para a execução correta da rotina no sistema.

Quando usar este artigo

Utilize este guia sempre que houver necessidade de realizar consulta de pagamento com cartão de crédito e cobranças com cartão ativo ou quando encontrar dúvidas sobre as regras de negócio associadas a este procedimento.

Sintoma ou cenário

O usuário precisa realizar as etapas de consulta de pagamento com cartão de crédito e cobranças com cartão ativo para garantir que a informação seja registrada corretamente ou para resolver uma demanda operacional específica.

Benefício para o usuário ou operação

Padronização do processo de registro.
Redução de erros manuais.
Maior agilidade e autonomia na gestão condominial.

Onde acessar / contexto de uso

Acesse o sistema com suas credenciais e navegue até o menu correspondente ao módulo em questão.

Pré-requisitos (Antes de começar)

Perfil Exato: É necessário possuir permissões de escrita/gestão no módulo correspondente.
Recursos Sistêmicos: Módulo ativo no plano contratado.
Insumos e Dados Técnicos: Informações completas sobre a unidade ou registro a ser manipulado.

Causas prováveis

Necessidade de atualização de dados ou execução de rotina periódica do condomínio.

Como fazer ou corrigir

Para verificar se o pagamento de uma cobrança específica foi efetivado, acesse Receitas > Cobranças no menu lateral esquerdo;
Escolha o período de competência e clique em Buscar;
Se o pagamento foi processado e a cobrança liquidada com cartão de crédito, um símbolo na tela inicial indicará o pagamento por cartão na cor verde;
Clique na cobrança para obter mais informações na aba Histórico cartão de crédito;
Se o pagamento não foi processado e a cobrança estiver em aberto ou liquidada com outra forma de pagamento, um símbolo na tela inicial indicará o pagamento por cartão na cor vermelha;
Clique na cobrança e acesse a aba Histórico de Cartão de Crédito para visualizar o motivo pelo qual não ocorreu a cobrança no cartão;
Todas as tentativas de cobrança ficarão registradas no histórico do cartão de crédito;
Se possuir régua de cobrança ativa, e-mails serão enviados até que o pagamento seja processado e a cobrança liquidada;
Para consultar as cobranças do mês com cartão ativo, acesse Receitas > Cobranças no módulo financeiro;
No filtro de busca, selecione a opção Com cartão ativo no último campo e clique no botão Buscar.

Importante: Em caso de restrição, aparecerá apenas a mensagem de negativa e a orientação para que o proprietário do cartão entre em contato com o emissor do cartão.

Resultado esperado

Ao concluir os passos, o sistema processará a solicitação de consulta de pagamento com cartão de crédito e cobranças com cartão ativo com sucesso. Você visualizará uma confirmação na tela e o registro será atualizado com os novos dados, permitindo a continuidade do fluxo operacional com total transparência.

Quando escalar

Caso o sistema apresente mensagens de erro impeditivas ou se o comportamento divergir do esperado após a execução dos passos.

Informações que devem ser reunidas antes do escalonamento

Print da tela de erro.
ID ou nome do registro afetado.
Data e hora do ocorrido.

Regras importantes / Observações

Mantenha os dados sempre atualizados para evitar inconsistências em relatórios futuros.

Problemas comuns e como resolver

Problema: Botão de salvar inativo.
Causa provável: Falta de preenchimento de campo obrigatório.
Ação recomendada: Revise todos os campos marcados com asterisco.

Dúvidas relacionadas

P: É possível emitir segunda via sem multa? R: Sim, configurando a excepcionalidade no painel financeiro da respectiva unidade.

P: Como configuro envio automático por e-mail? R: Isso pode ser feito ativando as notificações de emissão nas configurações principais do condomínio.

Palavras-chave de busca

Consulta de pagamento com cartão de crédito e cobranças com cartão ativo, suporte condomob, ajuda, manual