Descrição: Como identificar e corrigir divergências no Demonstrativo de Receitas e Despesas?
Solução: Para encontrar e corrigir o problema no Demonstrativo de Receitas e Despesas, siga os passos abaixo:
- Passo a passo da investigação:
1.1 Descubra quando o erro começou: Olhe o relatório mês a mês para encontrar o mês em que a diferença apareceu pela primeira vez;
1.2 Confira o que foi pago (Despesas): Acesse Despesas > Despesas Liquidadas; filtre pelo mês identificado; compare o valor original da despesa com o valor pago; verifique se há diferença;
1.3 Confira o que foi recebido (Receitas): Acesse Receitas > Cobranças Liquidadas; filtre pelo mesmo mês; compare o valor da cobrança gerada com o valor pago pelo morador;
1.4 Verifique as categorias (Contas Contábeis): Revise as configurações de Contas para Receitas e Despesas; confira se todas as categorias usadas estão cadastradas corretamente e fazem sentido;
1.5 Atenção aos lançamentos manuais: Acesse Financeiro > Movimentação Financeira e Financeiro > Movimentação de Disponibilidade; procure por lançamentos manuais; verifique se entradas foram classificadas como despesas; corrija a natureza se necessário;
1.6 Boletos zerados para o síndico: Verifique se boletos de R$ 0,00 estão sendo gerados; essa prática pode atrapalhar os cálculos do demonstrativo.
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