Como realizar Cadastro de Procuradores para Votação em Assembleias Virtuais

Visão geral

Este conteúdo detalha o processo de cadastro de procuradores para votação em assembleias virtuais, focando em fornecer uma orientação clara e prática para a execução correta da rotina no sistema.

Quando usar este artigo

Utilize este guia sempre que houver necessidade de cadastrar procuradores para votação em assembleias virtuais. 

Sintoma ou cenário

O usuário precisa cadastrar e vincular um procurador a uma unidade para permitir que ele participe e vote em uma assembleia virtual específica em nome do condômino titular.

Benefício para o usuário ou operação

• Padronização do processo de registro.
• Redução de erros manuais.
• Maior agilidade e autonomia na gestão condominial.

Onde acessar / contexto de uso

Acesse os menus Unidades > Moradores para o cadastro do procurador e Comunicação > Assembleias Virtuais para a vinculação da procuração.

Pré-requisitos (Antes de começar)

• Perfil Exato: Usuário com perfil de Síndico, Administradora ou operador com permissões de gestão emde Unidades e Comunicação.

• Recursos Sistêmicos: Módulo de Assembleias Virtuais ativo no plano contratado e a assembleia correspondente previamente criada e publicada.

• Insumos e Dados Técnicos: Dados do procurador (Nome, CPF, E-mail, Função), identificação da unidade e o arquivo digitalizado da procuração.

Causas prováveis

Impossibilidade do condômino titular comparecer ou votar digitalmente, exigindo a representação legal por um procurador cadastrado.

Como fazer ou corrigir

1. Acesse o menu Unidades > Moradores;
2. Busque a unidade desejada e cadastre o procurador com as seguintes informações:
   2.1 E-mail: Será utilizado para acessar o app e votar;
   2.2 Morador titular: ‘Não’ (O procurador da unidade precisa estar cadastrado como um morador não titular para poder realizar a votação.);
   2.3 Nome: Informe o nome do procurador;
   2.4 CPF: Informe o CPF do procurador;
   2.5 Função: Defina a função do procurador;
3. Após o cadastro do procurador, acesse Comunicação > Assembleias Virtuais;
4. Selecione a assembleia desejada;
5. Nas informações da assembleia, clique na aba Unidades com Procuração;
6. Clique em + Nova para cadastrar a procuração;
7. Selecione a unidade e o procurador desejados e anexe o arquivo com a procuração.

Resultado esperado

O procurador é cadastrado e vinculado com sucesso à assembleia virtual selecionada, ficando habilitado para votar no aplicativo pela unidade representada.

Quando escalar

Escalone o atendimento caso a opção de vincular procuração não fique disponível em uma assembleia devidamente publicada ou se ocorrer erro sistêmico no momento do envio do arquivo.

Informações que devem ser reunidas antes do escalonamento

• E-mail e nome do usuário logado no sistema.

• Nome do condomínio e número da unidade afetada.

• Nome e CPF do procurador.

• Título ou ID da Assembleia Virtual.

• Print completo da tela contendo a mensagem de erro ou comportamento inconsistente.

• Data e hora da tentativa de execução.

Regras importantes / Observações

• A assembleia precisa estar obrigatoriamente publicada para que seja possível realizar a inclusão e o vínculo da procuração na aba Unidades com Procuração.

• O procurador deve obrigatoriamente ser cadastrado com a opção Morador titular = Não.

Problemas comuns e como resolver

• Problema: Não encontro a opção "+ Nova" ou a aba "Unidades com Procuração" na assembleia.

  Como resolver: Verifique se a assembleia está com o status Publicada. Se estiver em rascunho ou não publicada, publique-a primeiro.

   

• Problema: Botão de salvar inativo ao cadastrar o procurador.

  Como resolver: Revise os campos obrigatórios (Nome, CPF, E-mail) e garanta que todos estejam preenchidos corretamente.

   

• Problema: O procurador não consegue votar no aplicativo.

• Como resolver: Valide se o procurador foi cadastrado com Morador titular = Não e se o e-mail de cadastro é o mesmo utilizado no acesso ao app.

Dúvidas relacionadas

P: É necessário que a assembleia esteja publicada para vincular uma procuração?

R: Sim, a assembleia precisa estar obrigatoriamente publicada para que a aba "Unidades com Procuração" permita a inclusão e o vínculo de novos procuradores.

P: Como conferir se o cadastro do procurador foi validado no sistema?

R: Consulte a aba "Unidades com Procuração" dentro da assembleia virtual ou verifique na lista de moradores da unidade se o registro do procurador está ativo.

P: Um morador cadastrado como titular pode ser inserido como procurador de outra unidade?

R: Para atuar como procurador especificamente na rotina de votação, o usuário deve estar registrado com a chave de "Morador titular" definida como "Não" no vínculo daquela representação.

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