Aprovação e Atualização de Dados Cadastrais de Condôminos

Visão geral

Este conteúdo detalha o processo de aprovação e atualização de dados cadastrais de condôminos, focando em fornecer uma orientação clara e prática para a execução correta da rotina no sistema.

Quando usar este artigo

Utilize este guia sempre que houver necessidade de realizar aprovação e atualização de dados cadastrais de condôminos ou quando encontrar dúvidas sobre as regras de negócio associadas a este procedimento.

Sintoma ou cenário

O usuário precisa realizar as etapas de aprovação e atualização de dados cadastrais de condôminos para garantir que a informação seja registrada corretamente ou para resolver uma demanda operacional específica.

Benefício para o usuário ou operação

Padronização do processo de registro.
Redução de erros manuais.
Maior agilidade e autonomia na gestão condominial.

Onde acessar / contexto de uso

Acesse o sistema com suas credenciais e navegue até o menu correspondente ao módulo em questão.

Pré-requisitos (Antes de começar)

Perfil Exato: É necessário possuir permissões de escrita/gestão no módulo correspondente.
Recursos Sistêmicos: Módulo ativo no plano contratado.
Insumos e Dados Técnicos: Informações completas sobre a unidade ou registro a ser manipulado.

Causas prováveis

Necessidade de atualização de dados ou execução de rotina periódica do condomínio.

Como fazer ou corrigir

A funcionalidade Solicitações de Alteração/Inclusão de Cadastro permite que o síndico ou administrador receba e trate as solicitações enviadas pelos condôminos através do aplicativo Condomob. O processo inclui análise, aprovação ou arquivamento das solicitações, garantindo que os dados sejam atualizados de forma eficiente e segura.

1. Como os Condôminos Podem Enviar Solicitações:

Pelo Menu Perfil: O condômino pode solicitar a alteração de dados diretamente no aplicativo.
Primeiro Acesso ou Novo E-mail: Caso o condômino utilize um e-mail diferente ou faça o primeiro acesso ao aplicativo, ele poderá solicitar o cadastro.

Para mais detalhes, consulte o artigo:
Solicitações de Alteração de Perfil - App - Condômino.

2. Receber Solicitações no Sistema:

Acesse o aviso exibido no painel inicial do Módulo Social.
Alternativamente, vá para Unidades > Solicitações de Atualização no menu do Módulo Social.

3. Tratar Solicitações:

A tela exibe todas as Solicitações Pendentes por padrão.
Utilize os filtros para buscar por:
- Status: Pendentes, Atendidas ou Arquivadas.
- Unidade específica.
Clique na solicitação desejada para visualizar os detalhes.

4. Tipos de Solicitações Recebidas:

Atualização de Perfil: Solicitação feita com o mesmo e-mail já cadastrado na unidade.
Cadastro com Novo E-mail: Solicitação feita com um e-mail diferente ou de um novo perfil (proprietário ou inquilino).

5. Como Processar as Solicitações:

Aceitar Solicitação (Total ou Parcial):
- Clique em Copiar para transferir todos os dados informados pelo condômino para os campos de cadastro.
- Se desejar alterar somente alguns campos, edite manualmente em Dados Atuais.
- Atualize informações como Perfil, Endereço Alternativo, Data de Aquisição ou Data de Aluguel conforme o caso.
- Clique em Salvar.
- O status será alterado para Solicitação Atendida.
Negar Solicitação:
- Clique em Arquivar para enviar a solicitação ao status de Solicitação Arquivada.

6. Informações Adicionais:

Solicitações Arquivadas podem ser reabertas para alterações parciais ou totais. Após salvar, o status será alterado para Solicitação Atendida.
Consulte o Log para verificar informações sobre alterações realizadas, incluindo data, horário e o usuário responsável.
Após atender ou arquivar a solicitação, o condômino receberá um e-mail informando que a solicitação foi processada, sem detalhar as alterações realizadas.
Em caso de dúvidas sobre o correto preenchimento de dados nas unidades, consulte o artigo Unidades > Alerta de Cadastro Incorreto - Unidades.

Observação:
Nenhum dado referente à unidade é automaticamente preenchido quando um novo e-mail é utilizado para cadastro. Todos os campos deverão ser preenchidos pelo condômino.

Resultado esperado

Ao concluir os passos, o sistema processará a solicitação de aprovação e atualização de dados cadastrais de condôminos com sucesso. Você visualizará uma confirmação na tela e o registro será atualizado com os novos dados, permitindo a continuidade do fluxo operacional com total transparência.

Quando escalar

Caso o sistema apresente mensagens de erro impeditivas ou se o comportamento divergir do esperado após a execução dos passos.

Informações que devem ser reunidas antes do escalonamento

Print da tela de erro.
ID ou nome do registro afetado.
Data e hora do ocorrido.

Regras importantes / Observações

Mantenha os dados sempre atualizados para evitar inconsistências em relatórios futuros.

Problemas comuns e como resolver

Problema: Botão de salvar inativo.
Causa provável: Falta de preenchimento de campo obrigatório.
Ação recomendada: Revise todos os campos marcados com asterisco.

Dúvidas relacionadas

P: Como conferir se a ação em 'Aprovação e Atualização de Dados Cadastrais de Condôminos' foi validada em sistema? R: Consulte os logs de auditoria de usuário ou extraia um relatório rápido do respectivo módulo.

P: Restrições de acesso implicam no salvamento dessa rotina? R: Apenas perfis com atributo de 'Escrita' conseguem consolidar alterações; caso contrário, o botão de salvamento aparecerá bloqueado.

Palavras-chave de busca

Aprovação e Atualização de Dados Cadastrais de Condôminos, suporte condomob, ajuda, manual