Como criar um novo condomínio no Condomob – Condomob - Central de Ajuda

Visão geral

Este conteúdo detalha o processo de criação de um novo condomínio no sistema Condomob, focando em fornecer uma orientação clara e prática para a execução correta da rotina no ambiente da administradora.

Quando usar este artigo

Utilize este guia sempre que houver a necessidade de cadastrar e implantar um novo condomínio na plataforma Condomob, ou quando surgirem dúvidas sobre as etapas de configuração inicial da unidade gerenciada.

Sintoma ou cenário

O usuário precisa registrar um novo condomínio no sistema para iniciar a sua gestão operacional, social ou financeira, mas necessita do caminho exato e dos parâmetros obrigatórios para concluir o cadastro.

Benefício para o usuário ou operação

Padronização: Garante que todos os novos condomínios sejam cadastrados com a mesma estrutura de dados.
Redução de erros: Evita a falta de informações essenciais (como telefone ou e-mail de contato) no momento da implantação.
Agilidade operacional: Permite liberar o acesso ao aplicativo para os condôminos de forma mais rápida.

Onde acessar / contexto de uso

Acesse o sistema Condomob com suas credenciais de administrador, localize o menu lateral esquerdo e navegue pelo módulo social.

Pré-requisitos (Antes de começar)

Perfil Exato: Usuário com perfil de Administrador com permissões ativas no módulo correspondente.
Recursos Sistêmicos: Módulo social ativo no plano contratado da administradora.
Insumos e Dados Técnicos: Dados cadastrais do condomínio em mãos (CNPJ, Razão Social, Endereço completo, número total de unidades e dados de contato).

Causas prováveis

Entrada de um novo cliente na carteira da administradora.

Como fazer ou corrigir

Acesse o menu lateral esquerdo do módulo social Condomob;
Clique em Minha Administradora > + Novo Condomínio;

Na tela inicial, preencha os campos obrigatórios para cadastro, como:
3.1 CNPJ;
3.2 Razão Social;
3.3 E-mail;
3.4 Endereço;
3.5 Outros campos necessários;
Após o preenchimento, clique em Próximo Passo;

3. Na aba Configurações, selecione:
3.1 Quantas unidades o condomínio possui;
3.2 Módulo Financeiro: (Sim ou Não);
3.3 Segunda via de Boletos: escolha se irá utilizar o Módulo Financeiro ou outras opções para disponibilizar os boletos aos moradores;

4. Na aba Informações para os Condôminos, preencha os dados que serão disponibilizados via aplicativo, se desejar:
4.1 WhatsApp;
4.2 Telefone 1 e 2;
4.3 E-mail;
5. Clique em Finalizar para concluir o cadastro.

Resultado esperado

Ao concluir os passos, o sistema processará a criação do novo condomínio com sucesso. Uma mensagem de confirmação será exibida na tela e o novo condomínio passará a listar no painel da administradora, habilitando a continuidade do fluxo operacional e a importação de unidades.

Quando escalar

Escalone o atendimento caso o botão de finalização apresente erro interno do servidor (Ex: Erro 500), se o CNPJ constar como duplicado indevidamente em outra base ou se o sistema travar e não gerar o registro mesmo com todos os campos preenchidos.

Informações que devem ser reunidas antes do escalonamento

Nome e e-mail do usuário que está realizando o cadastro.
Print da tela inteira exibindo o erro ou o comportamento inesperado.
O número do CNPJ e a Razão Social que tentou cadastrar.
Data e hora exata da tentativa de finalização.

Regras importantes / Observações

Atenção aos campos obrigatórios: O CNPJ inserido deve ser válido para que o sistema avance e não gere inconsistências fiscais ou cadastrais em emissões futuras.

Módulo Financeiro: A escolha de ativação do módulo financeiro nesta etapa afeta a exibição de recursos de cobrança no aplicativo do morador. Atente-se à regra de negócio acordada no contrato do cliente.

Problemas comuns e como resolver

Problema: Botão "Próximo Passo" ou "Finalizar" fica cinza / inativo.
Como resolver: Revise todas as abas anteriores e garanta que nenhum campo obrigatório (marcado com asterisco ou destacado em vermelho) tenha ficado em branco ou com formato inválido (ex: e-mail sem o "@" ou CNPJ com dígitos faltando).
Problema: Erro de "CNPJ já cadastrado".
Como resolver: Verifique se o condomínio já não foi inserido previamente na base da administradora ou por outro usuário. Caso persista, valide se o CNPJ digitado está correto.

Dúvidas relacionadas

P: Como conferir se a criação do condomínio foi validada com sucesso no sistema? R: Após clicar em finalizar, o condomínio deverá constar na listagem de empresas ativas da sua administradora. Você também pode consultar os logs de auditoria do sistema para confirmar a inclusão do registro.

P: Posso alterar o número de unidades ou as informações de contato dos condôminos depois que o condomínio for criado? R: Sim. Essas informações podem ser editadas posteriormente acessando as configurações do condomínio cadastrado a qualquer momento.

P: Usuários com perfil de portaria ou zeladoria conseguem criar novos condomínios? R: Não. Apenas perfis ligados à gestão da administradora com permissões explícitas de criação possuem acesso ao menu "Minha Administradora".

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