Envio e disponibilização de boletos faturados para condôminos

Visão geral

Este conteúdo detalha o processo de envio e disponibilização de boletos faturados para condôminos, focando em fornecer uma orientação clara e prática para a execução correta da rotina no sistema.

Quando usar este artigo

Utilize este guia sempre que houver necessidade de realizar envio e disponibilização de boletos faturados para condôminos ou quando encontrar dúvidas sobre as regras de negócio associadas a este procedimento.

Sintoma ou cenário

O usuário precisa realizar as etapas de envio e disponibilização de boletos faturados para condôminos para garantir que a informação seja registrada corretamente ou para resolver uma demanda operacional específica.

Benefício para o usuário ou operação

Padronização do processo de registro.
Redução de erros manuais.
Maior agilidade e autonomia na gestão condominial.

Onde acessar / contexto de uso

Acesse o sistema com suas credenciais e navegue até o menu correspondente ao módulo em questão.

Pré-requisitos (Antes de começar)

Perfil Exato: É necessário possuir permissões de escrita/gestão no módulo correspondente.
Recursos Sistêmicos: Módulo ativo no plano contratado.
Insumos e Dados Técnicos: Informações completas sobre a unidade ou registro a ser manipulado.

Causas prováveis

Necessidade de atualização de dados ou execução de rotina periódica do condomínio.

Como fazer ou corrigir

Após faturar e registrar as cobranças, elas devem ser disponibilizadas online para visualização pelos condôminos;
Para isso, acesse Receitas > Cobranças;
Selecione as cobranças desejadas e clique em Disponibilizar, na parte superior da tela e selecione uma das opções:
3.1 Disponibilizar: Apenas torna o boleto visível online;
3.2 Disponibilizar/Email/App: Disponibiliza online, envia por e-mail e notifica no aplicativo do condômino;
3.3 Disponibilizar/Email: Apenas disponibiliza e envia por e-mail;
3.4 Disponibilizar/App: Apenas disponibiliza e envia notificação pelo aplicativo.
O boleto deve ser disponibilizado online apenas após a confirmação do registro bancário, identificada pelo ícone do banco na cor verde.
Enviar boletos por e-mail manualmente (opcional):
5.1 Selecione as cobranças desejadas;
5.2 Clique em Enviar, na parte superior da tela.

Resultado esperado

Ao concluir os passos, o sistema processará a solicitação de envio e disponibilização de boletos faturados para condôminos com sucesso. Você visualizará uma confirmação na tela e o registro será atualizado com os novos dados, permitindo a continuidade do fluxo operacional com total transparência.

Quando escalar

Caso o sistema apresente mensagens de erro impeditivas ou se o comportamento divergir do esperado após a execução dos passos.

Informações que devem ser reunidas antes do escalonamento

Print da tela de erro.
ID ou nome do registro afetado.
Data e hora do ocorrido.

Regras importantes / Observações

Mantenha os dados sempre atualizados para evitar inconsistências em relatórios futuros.

Problemas comuns e como resolver

Problema: Botão de salvar inativo.
Causa provável: Falta de preenchimento de campo obrigatório.
Ação recomendada: Revise todos os campos marcados com asterisco.

Dúvidas relacionadas

P: É possível emitir segunda via sem multa? R: Sim, configurando a excepcionalidade no painel financeiro da respectiva unidade.

P: Como configuro envio automático por e-mail? R: Isso pode ser feito ativando as notificações de emissão nas configurações principais do condomínio.

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