Diferenciação entre Perfis de Acesso no App Condomob

Visão geral

Este artigo apresenta o detalhamento sobre os diferentes perfis de acesso disponíveis no aplicativo Condomob. Ele explica as permissões, restrições e visualizações de cada tipo de usuário dentro do ecossistema condominial (como condôminos, proprietários, inquilinos, síndicos e funcionários), permitindo uma gestão eficiente dos acessos às unidades e funcionalidades.

Quando usar este artigo

Utilize este artigo quando houver dúvidas sobre quais recursos estão disponíveis para cada tipo de usuário no aplicativo, quando for necessário alterar o perfil de um usuário ou quando um morador relatar que não consegue visualizar determinada funcionalidade devido às restrições do seu perfil atual.

Sintoma ou cenário

O usuário (morador, síndico ou gestor) precisa entender as diferenças operacionais e de visualização entre as categorias de acesso no App Condomob para garantir que cada perfil tenha autonomia adequada sem comprometer a segurança dos dados do condomínio.

Benefício para o usuário ou operação

A compreensão correta dos perfis de acesso garante maior agilidade no atendimento de suporte, reduz chamados por falsos erros de sistema (que na verdade são restrições de perfil) e assegura que os dados financeiros e administrativos sensíveis sejam exibidos apenas para os perfis autorizados.

Onde acessar / contexto de uso

Acesse o aplicativo condomob com seu e-mail cadastrado previamente.

Pré-requisitos (Antes de começar)

• Perfil Exato: É necessário possuir e-mail cadastrado.
• Recursos Sistêmicos: Aplicativo Condombo
• Insumos e Dados Técnicos: Informações completas sobre a unidade e qual e-mail está registrado. 

Causas prováveis

A necessidade de consultar estas regras surge no momento do primeiro acesso de novos moradores, na mudança de inquilinos em uma unidade, ou quando recursos específicos (como boletos ou reservas) parecem indisponíveis para um usuário.

Como fazer ou corrigir

Para identificar e validar a diferenciação entre os perfis de acesso no aplicativo, compreenda a divisão de recursos abaixo:

Proprietário (com Unidade Alugada): Este perfil refere-se ao proprietário que não reside na unidade, a qual está alugada. Os acessos disponíveis para este perfil incluem:

• Financeiro;
• Funcionários;
• Assembleias virtuais;
• Votações e enquetes;
• Documentos;
• Calendário de eventos;
• Ofertas;
• Fale com;
• Chat;
• Mural de avisos;
• Comunicados individuais.

Proprietário Morador/Inquilino/Morador Titular: Este perfil refere-se ao proprietário que reside na unidade ou ao inquilino. Os acessos disponíveis para este perfil incluem:

• Mural de avisos;
• Assembleias virtuais;
• Encomendas e pacotes;
• Chat;
• Fale com;
• Votações e enquetes;
• Achados e perdidos;
• Meus pets;
• Mercado interno;
• Comunicados individuais;
• Consumo;
• Contatos;
• Documentos;
• Calendário de eventos;
• Funcionários;
• Ocorrências da unidade;
• Manutenções;
• Moradores;
• Ofertas;
• Prestador de serviços;
• Reservas de espaço;
• Financeiro;
• Veículos;
• Visitantes e Colaboradores.

Proprietário/Inquilino Síndico (Cadastrado no Corpo Diretivo): Este perfil tem acesso a todas as funcionalidades do perfil anterior e também à Área administrativa.

Morador Não Titular: Este perfil refere-se a moradores que não são titulares. Os acessos disponíveis para este perfil incluem:

• Mural de avisos;
• Assembleias virtuais;
• Encomendas e pacotes;
• Chat;
• Fale com;
• Reservas de espaço;
• Achados e perdidos;
• Mercado interno;
• Contatos;
• Documentos;
• Calendário de eventos;
• Funcionários;
• Manutenções;
• Ofertas;
• Prestador de serviços.

Observação: Compreender as diferenças entre os perfis de acesso é essencial para que cada usuário utilize as ferramentas disponíveis de forma adequada e eficiente no aplicativo.

Para mais informações de Acesso Área Administrativa no App Condomob: clique aqui.

Resultado esperado

Ao concluir os passos, o sistema processará a solicitação de diferenciação entre perfis de acesso no app condomob com sucesso. Você visualizará uma confirmação na tela e o registro será atualizado com os novos dados, permitindo a continuidade do fluxo operacional com total transparência.

Quando escalar

Escalone o atendimento caso o perfil do usuário esteja parametrizado corretamente no painel administrativo, mas o aplicativo continue exibindo telas incorretas ou omitindo funções autorizadas mesmo após o usuário efetuar o logout e login novamente.

Informações que devem ser reunidas antes do escalonamento

• E-mail de login do usuário afetado.

• Nome do Condomínio, Bloco e número da Unidade.

• Perfil configurado no painel administrativo (print da tela de cadastro).

• Print da tela do aplicativo demonstrando a ausência do recurso ou o erro visualizado.

Regras importantes / Observações

• Atenção: As permissões de visualização de boletos por inquilinos podem variar de acordo com a preferência configurada pela Administradora de Condomínios no painel geral.

• Um mesmo e-mail não deve possuir perfis conflitantes na mesma unidade para evitar inconsistências de login.

Problemas comuns e como resolver

Problema: O condômino não consegue visualizar determinada função no aplicativo.

Como resolver: Verifique se o e-mail utilizado para acesso ao aplicativo está correto e confirme qual perfil está vinculado ao usuário. Certifique-se de qual perfil cadastrado.

Dúvidas relacionadas

P: Como conferir qual o perfil o condômino está cadastrado?

R: Confirme o e-mail utilizado para acesso e, em seguida, acesse os dados cadastrais da unidade para verificar qual perfil está vinculado ao usuário.

Palavras-chave de busca

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