Acesso à Área Administrativa no App Condomob – Condomob - Central de Ajuda

Visão geral

Este artigo apresenta o processo de concessão e validação de acesso à Área Administrativa no aplicativo Condomob. O objetivo é detalhar as etapas necessárias no Módulo Social para que o síndico consiga visualizar e gerenciar as pendências do condomínio diretamente pelo dispositivo móvel.

Quando usar este artigo

Utilize este guia sempre que for necessário configurar o acesso de um síndico, que também é morador do condomínio, à Área Administrativa do aplicativo, ou quando o usuário relatar que não consegue visualizar as pendências e solicitações do condomínio no aplicativo.

Sintoma ou cenário

O usuário cadastrado como Síndico precisa gerenciar demandas do condomínio pelo smartphone, mas a opção de Área Administrativa não aparece no aplicativo ou ele não consegue visualizar as solicitações de moradores (como reservas, despesas ou manutenções).

Benefício para o usuário ou operação

Padronização do processo de registro.
Redução de erros manuais.
Maior agilidade e autonomia na gestão condominial.

Onde acessar / contexto de uso

As configurações prévias devem ser realizadas no Módulo Social. O acesso final e gerenciamento ocorrem no aplicativo Condomob instalado no dispositivo móvel do usuário.

Pré-requisitos (Antes de começar)

Autonomia: Permite ao síndico despachar pendências operacionais de qualquer lugar através do smartphone.
Agilidade: Reduz o tempo de resposta aos condôminos para aprovações de reservas, manutenções e mensagens.

Causas prováveis

Síndico não foi incluído ou associado corretamente ao Corpo Diretivo no Módulo Social.
Data do mandato do síndico expirada no cadastro.
Divergência entre o e-mail cadastrado na unidade/usuário e o e-mail utilizado para fazer login no aplicativo.

Como fazer ou corrigir

Para que o síndico tenha acesso à Área Administrativa no App Condomob, realize os passos a seguir:

Acesse a aba Meu Condomínio > Corpo Diretivo e inclua os dados da unidade do síndico, marcando como Síndico;
Verifique se o cadastro do síndico está ativo e com a data de mandato válida;
Certifique-se de que o e-mail cadastrado na unidade é o mesmo utilizado para acessar a aplicação web Condomob;
Caso o usuário síndico ainda não tenha sido criado, acesse Meu Condomínio > Usuários > Usuários e clique em + Novo;
Para acessar a Área Administrativa no app, utilize o e-mail e senha já cadastrados;
No app, clique na aba Área Administrativa para visualizar as pendências existentes no condomínio;
Verifique se há solicitações em Despesas, Mensagens, Manutenções Eventuais, Manutenções Programadas, Reservas de Espaço, Atualização cadastral de unidade e Mercado interno;

8. Para interagir ou despachar uma pendência, clique sobre ela. O aplicativo redirecionará automaticamente o síndico para a página administrativa correspondente dentro do navegador do celular.

Observação: As notificações do aplicativo devem estar ativas no celular para receber alertas sobre novas solicitações.

Resultado esperado

Após a conclusão dos passos, o usuário visualizará a aba Área Administrativa ativa no aplicativo Condomob. Ao clicar nas categorias, as pendências do condomínio serão carregadas com sucesso e o redirecionamento para o navegador ocorrerá de forma fluida, permitindo a continuidade do fluxo operacional.

Quando escalar

Escalone o atendimento caso todas as configurações de Corpo Diretivo, e-mail e mandato, e vinculação de unidade, estejam corretas e ativas na Módulo Social, mas o aplicativo continue omitindo a aba "Área Administrativa" ou apresente erros de tela.

Informações que devem ser reunidas antes do escalonamento

Antes de abrir o chamado para o próximo nível de suporte, reúna as seguintes evidências:

E-mail de acesso do usuário afetado.
Print das telas de configuração no Módulo Social (Usuários e Corpo Diretivo demonstrando o mandato e a unidade).
Print da tela de erro ou da ausência da aba no aplicativo do celular.
Data e horário em que o comportamento inesperado foi testado.

Regras importantes / Observações

Notificações do Celular: As notificações push do aplicativo Condomob devem estar obrigatoriamente ativadas nas configurações do sistema operacional do celular (Android ou iOS) para que o síndico receba os alertas em tempo real sobre novas solicitações.
Consistência de E-mail: O sistema vincula a permissão administrativa estritamente ao e-mail. Se o síndico utilizar um e-mail no Módulo Social e outro diferente na unidade do Corpo Diretivo, o acesso pelo app falhará.

Problemas comuns e como resolver

Problema: A aba "Área Administrativa" não aparece no aplicativo do síndico.
Causa provável: O usuário logou com um e-mail diferente do cadastrado no Corpo Diretivo ou a data do mandato expirou.
Ação recomendada: Acesse Módulo Social > Meu Condomínio > Corpo Diretivo, verifique a vigência do mandato e confirme se o e-mail coincide rigorosamente com o login efetuado no app.
Problema: Botão de salvar inativo ao tentar cadastrar o usuário ou Corpo Diretivo na Web.
Causa provável: Ausência de preenchimento de campos obrigatórios (como unidade ou e-mail válido).
Ação recomendada: Revise todos os campos da tela, preencha as informações obrigatórias e tente salvar novamente.

Dúvidas relacionadas

Como conferir se a ação em 'Acesso à Área Administrativa no Condomob' foi validada no sistema? O síndico deve realizar o login no aplicativo Condomob utilizando exatamente o mesmo e-mail que ele usa para acessar o Módulo Social e o app. Se a aba "Área Administrativa" ficar visível com as pendências listadas, o acesso foi validado com sucesso.

Restrições de acesso implicam no salvamento dessa rotina? Sim. Apenas perfis de usuários que possuam o atributo de Administrador ou permissão ativo no Módulo Social têm permissão para cadastrar novos usuários e inserir membros no menu Corpo Diretivo.

O síndico consegue aprovar uma reserva diretamente por dentro do layout nativo do app? Ao clicar na pendência (como uma Reserva de Espaço) dentro do app, o sistema redirecionará o síndico para a página administrativa correspondente aberta no navegador do smartphone, onde a ação será concluída.

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