Prestação de Contas

Visão geral

Este conteúdo detalha o processo de prestação de contas, focando em fornecer uma orientação clara e prática para a execução correta da rotina no sistema.

Quando usar este artigo

Utilize este guia sempre que houver necessidade de realizar prestação de contas ou quando encontrar dúvidas sobre as regras de negócio associadas a este procedimento.

Sintoma ou cenário

O usuário precisa realizar as etapas de prestação de contas para garantir que a informação seja registrada corretamente ou para resolver uma demanda operacional específica.

Benefício para o usuário ou operação

Padronização do processo de registro.
Redução de erros manuais.
Maior agilidade e autonomia na gestão condominial.

Onde acessar / contexto de uso

Acesse o sistema com suas credenciais e navegue até o menu correspondente ao módulo em questão.

Pré-requisitos (Antes de começar)

Perfil Exato: É necessário possuir permissões de escrita/gestão no módulo correspondente.
Recursos Sistêmicos: Módulo ativo no plano contratado.
Insumos e Dados Técnicos: Informações completas sobre a unidade ou registro a ser manipulado.

Causas prováveis

Necessidade de atualização de dados ou execução de rotina periódica do condomínio.

Como fazer ou corrigir

Essa função permite o administrador ou síndico disponibilizar a Prestação de Contas do condomínio para todos os condôminos on-line com notificação pelo aplicativo e e-mail. Todos os documentos anexados ficarão disponíveis na nuvem para download.

Disponibilizando as prestações de conta.

Entre no menu Documentos > Prestações de Contase clique no botão + Novo para criar uma prestação de conta.

Preencha os detalhes nos campos abaixo:

Mês:Mês da prestação.
Ano:Ano da prestação.
Título:Título da prestação.
Para: Se o arquivo será disponibilizado para todos os condôminos ou apenas para quem pertence ao Corpo Diretivo (para saber mais sobre como vincular um morador ao corpo diretivo, acesse o artigo Corpo Diretivo)
Opção de Envio:Selecione a maneira que será enviada a prestação, que será de um arquivo do seu computador/celular ou através de um link da internet.
Link Público: Após envio do arquivo o link estará disponível aqui.
Preview:Após o envio da, poderá visualizar a prestação neste campo.

Atenção! A inclusão deste arquivo tem finalidade única e exclusiva de disponibilização para os condôminos, não desobrigando o condomínio de mantê-lo em meios próprios por quaisquer obrigações ou implicações previstas em lei.

Após preencher os campos e clicar em salvar, iremos visualizar novos menus disponíveis dentro do cadastro do arquivo, conforme abaixo:

Aba Visualizações:Aba para identificar os moradores que já visualizaram a pasta.
Aba E-mail Enviados: Aba para identificar para quais e-mails foram enviados a pasta.
Notificações enviadas via App: Aba para identificar para quais unidades foram notificadas por e-mail.

Encaminhar para os Moradores

Se quiser notificar via aplicativo depois, após salvar a pasta, clique no botão “Notificar via app”:

Além de realizar a notificação via aplicativo, poderá encaminhar um e-mail com a Prestação de Contas clicando no botão “Enviar por e-mail”:

Relatório com Visualizações

Clicando no botão “Relatório” poderá visualizar a ata enviada além de informações referentes as visualizações realizadas pelos condôminos, com os campos “Unidade”, “Proprietário”, “Inquilino” (caso a unidade seja alugada) e Visualizado (“Sim” ou “Não”):

As visualizações também estão disponibilizadas em porcentagem.

Excluir uma Prestação

Caso precise excluir uma Prestação de Contas, clique na prestação e depois no botão “Excluir”:

Verificar Atualizações

Para visualizar as alterações realizadas em uma Pasta, clique na Ata e depois no botão “Log”:

Você verá a lista de prestação de contas conforme a imagem abaixo.

Poderá buscar a ata pelo campo Busca Rápida.

Resultado esperado

Ao concluir os passos, o sistema processará a solicitação de prestação de contas com sucesso. Você visualizará uma confirmação na tela e o registro será atualizado com os novos dados, permitindo a continuidade do fluxo operacional com total transparência.

Quando escalar

Caso o sistema apresente mensagens de erro impeditivas ou se o comportamento divergir do esperado após a execução dos passos.

Informações que devem ser reunidas antes do escalonamento

Print da tela de erro.
ID ou nome do registro afetado.
Data e hora do ocorrido.

Regras importantes / Observações

Mantenha os dados sempre atualizados para evitar inconsistências em relatórios futuros.

Problemas comuns e como resolver

Problema: Botão de salvar inativo.
Causa provável: Falta de preenchimento de campo obrigatório.
Ação recomendada: Revise todos os campos marcados com asterisco.

Dúvidas relacionadas

P: Como conferir se a ação em ‘Prestação de Contas’ foi validada em sistema? R: Consulte os logs de auditoria de usuário ou extraia um relatório rápido do respectivo módulo.

P: Restrições de acesso implicam no salvamento dessa rotina? R: Apenas perfis com atributo de ‘Escrita’ conseguem consolidar alterações; caso contrário, o botão de salvamento aparecerá bloqueado.

Palavras-chave de busca

Prestação de Contas, suporte condomob, ajuda, manual