Funcionamento do Inadimplência Zero

Visão geral

Este conteúdo detalha o processo de funcionamento do inadimplência zero, focando em fornecer uma orientação clara e prática para a execução correta da rotina no sistema.

Quando usar este artigo

Utilize este guia sempre que houver necessidade de realizar funcionamento do inadimplência zero ou quando encontrar dúvidas sobre as regras de negócio associadas a este procedimento.

Sintoma ou cenário

O usuário precisa realizar as etapas de funcionamento do inadimplência zero para garantir que a informação seja registrada corretamente ou para resolver uma demanda operacional específica.

Benefício para o usuário ou operação

• Padronização do processo de registro.
• Redução de erros manuais.
• Maior agilidade e autonomia na gestão condominial.

Onde acessar / contexto de uso

Acesse o sistema com suas credenciais e navegue até o menu correspondente ao módulo em questão.

Pré-requisitos (Antes de começar)

• Perfil Exato: É necessário possuir permissões de escrita/gestão no módulo correspondente.
• Recursos Sistêmicos: Módulo ativo no plano contratado.
• Insumos e Dados Técnicos: Informações completas sobre a unidade ou registro a ser manipulado.

Causas prováveis

Necessidade de atualização de dados ou execução de rotina periódica do condomínio.

Como fazer ou corrigir

1. Solicite um contato através do formulário disponível para a contratação do Inadimplência Zero;
2. Após a contratação, a habilitação no sistema Condomob será credenciada automaticamente, sendo necessário já possuir uma conta PJBank habilitada;
3. Em caso de dúvidas após a contratação, entre em contato com o suporte do Inadimplência Zero através do e-mail suporte@condomob.net;
4. O Inadimplência Zero garante 100% da receita do condomínio mensalmente, com a administradora emitindo os boletos e encaminhando para os condôminos;
5. Dois dias úteis após o vencimento da cobrança, a receita é creditada integralmente na conta do condomínio, descontadas as taxas da operação;
6. As cobranças extrajudiciais e judiciais são de responsabilidade do Inadimplência Zero, que realiza a cobrança entre o 1º e o 90º dia do vencimento, encaminhando para o jurídico após esse prazo;
7. O condômino poderá pagar o boleto até 30 dias após o vencimento, após o que deverá entrar em contato com a MDR para efetuar o pagamento;
8. A administradora pode emitir uma segunda via de boleto até o 30º dia de vencimento, após o que o inadimplente deve pagar a nova cobrança gerada pelo Inadimplência Zero;
9. Para garantir a receita, as cobranças devem ser geradas e faturadas até 10 dias úteis antes do repasse e enviadas até 5 dias úteis antes do repasse.

Importante: O Inadimplência Zero não garante boletos de segunda arrecadação, cobranças extraordinárias ou cobranças em aberto anteriores à contratação.

Resultado esperado

Ao concluir os passos, o sistema processará a solicitação de funcionamento do inadimplência zero com sucesso. Você visualizará uma confirmação na tela e o registro será atualizado com os novos dados, permitindo a continuidade do fluxo operacional com total transparência.

Quando escalar

Caso o sistema apresente mensagens de erro impeditivas ou se o comportamento divergir do esperado após a execução dos passos.

Informações que devem ser reunidas antes do escalonamento

• Print da tela de erro.
• ID ou nome do registro afetado.
• Data e hora do ocorrido.

Regras importantes / Observações

• Mantenha os dados sempre atualizados para evitar inconsistências em relatórios futuros.

Problemas comuns e como resolver

• Problema: Botão de salvar inativo.
• Causa provável: Falta de preenchimento de campo obrigatório.
• Ação recomendada: Revise todos os campos marcados com asterisco.

Dúvidas relacionadas

P: Como conferir se a ação em 'Funcionamento do Inadimplência Zero' foi validada em sistema? R: Consulte os logs de auditoria de usuário ou extraia um relatório rápido do respectivo módulo.

P: Restrições de acesso implicam no salvamento dessa rotina? R: Apenas perfis com atributo de 'Escrita' conseguem consolidar alterações; caso contrário, o botão de salvamento aparecerá bloqueado.

Palavras-chave de busca

Funcionamento do Inadimplência Zero, suporte condomob, ajuda, manual