Inadimplência > Inadimplência Atual  Carta de Cobrança

Visão geral

Este conteúdo detalha o processo de inadimplência > inadimplência atual > carta de cobrança, focando em fornecer uma orientação clara e prática para a execução correta da rotina no sistema.

Quando usar este artigo

Utilize este guia sempre que houver necessidade de realizar inadimplência > inadimplência atual > carta de cobrança ou quando encontrar dúvidas sobre as regras de negócio associadas a este procedimento.

Sintoma ou cenário

O usuário precisa realizar as etapas de inadimplência > inadimplência atual > carta de cobrança para garantir que a informação seja registrada corretamente ou para resolver uma demanda operacional específica.

Benefício para o usuário ou operação

• Padronização do processo de registro.
• Redução de erros manuais.
• Maior agilidade e autonomia na gestão condominial.

Onde acessar / contexto de uso

Acesse o sistema com suas credenciais e navegue até o menu correspondente ao módulo em questão.

Pré-requisitos (Antes de começar)

• Perfil Exato: É necessário possuir permissões de escrita/gestão no módulo correspondente.
• Recursos Sistêmicos: Módulo ativo no plano contratado.
• Insumos e Dados Técnicos: Informações completas sobre a unidade ou registro a ser manipulado.

Causas prováveis

Necessidade de atualização de dados ou execução de rotina periódica do condomínio.

Como fazer ou corrigir

Funcionalidade utilizada para envio de cartas de cobranças para as unidades inadimplentes.

Para criar uma carta de cobrança para um morador inadimplente clique no menu Receitas > Inadimplência > Inadimplência Atual, no módulo financeiro.

Na tela, poderá filtrar todas as unidades ou uma unidade específica e, para ajudar na utilização do filtro, temos o artigo Inadimplência Atual.

Após filtrar conforme a necessidade, é preciso marcar a unidade na listagem e clicar em Carta de Cobrança, na parte superior da tela.

Será aberto um pop up para configuração da carta de cobrança a ser enviada.

• Selecione o Modelo da carta de cobrança. Os modelos podem ser editados na aba Configurações > Templates.
• Em Emitente, poderá selecionar quem sairá como emitente na carta de cobrança: Administradora, Condomínio ou Escritório de Cobrança. Para saber mais em como cadastrar um escritório de cobrança, acessar o artigo Jurídico > Escritórios de Cobrança).
• Em Enviar preferencialmente para, selecione entre as opções: Pagador Configurado, Proprietário, Inquilino, Proprietário/Inquilino, Imobiliária ou Proprietário/Inquilino/Imobiliária.
• No campo Informar Valores, selecionar se deseja exibir os valores em aberto.

Ao realizar as configurações, será preciso escolher a forma de envio desejada.

• Enviar por E-mail.
• Enviar Comunicado pelo App.
• Enviar e-mail e Comunicado no App.
• Enviar por Whatsapp (função disponível apenas se marcada uma unidade na listagem).
• Imprimir com Capa.
• Imprimir sem Capa.

Também é possível enviar a carta de cobrança com apenas algumas cobranças da unidade. Para isso, é preciso acessar a tela da função e clicar na unidade desejada.

Após isso, selecione as cobranças desejadas, clique em Carta de Cobrança e realize a configuração conforme as instruções acima.

Resultado esperado

Ao concluir os passos, o sistema processará a solicitação de inadimplência > inadimplência atual > carta de cobrança com sucesso. Você visualizará uma confirmação na tela e o registro será atualizado com os novos dados, permitindo a continuidade do fluxo operacional com total transparência.

Quando escalar

Caso o sistema apresente mensagens de erro impeditivas ou se o comportamento divergir do esperado após a execução dos passos.

Informações que devem ser reunidas antes do escalonamento

• Print da tela de erro.
• ID ou nome do registro afetado.
• Data e hora do ocorrido.

Regras importantes / Observações

• Mantenha os dados sempre atualizados para evitar inconsistências em relatórios futuros.

Problemas comuns e como resolver

• Problema: Botão de salvar inativo.
• Causa provável: Falta de preenchimento de campo obrigatório.
• Ação recomendada: Revise todos os campos marcados com asterisco.

Dúvidas relacionadas

P: É possível emitir segunda via sem multa? R: Sim, configurando a excepcionalidade no painel financeiro da respectiva unidade.

P: Como configuro envio automático por e-mail? R: Isso pode ser feito ativando as notificações de emissão nas configurações principais do condomínio.

Palavras-chave de busca

Inadimplência > Inadimplência Atual > Carta de Cobrança, suporte condomob, ajuda, manual