Como funciona a sincronização de usuários com o Módulo Portaria

Visão geral

Este conteúdo detalha o processo de como funciona a sincronização de usuários com o módulo portaria, focando em fornecer uma orientação clara e prática para a execução correta da rotina no sistema.

Quando usar este artigo

Utilize este guia sempre que houver necessidade de realizar como funciona a sincronização de usuários com o módulo portaria ou quando encontrar dúvidas sobre as regras de negócio associadas a este procedimento.

Sintoma ou cenário

O usuário precisa realizar as etapas de como funciona a sincronização de usuários com o módulo portaria para garantir que a informação seja registrada corretamente ou para resolver uma demanda operacional específica.

Benefício para o usuário ou operação

Padronização do processo de registro.
Redução de erros manuais.
Maior agilidade e autonomia na gestão condominial.

Onde acessar / contexto de uso

Acesse o sistema com suas credenciais e navegue até o menu correspondente ao módulo em questão.

Pré-requisitos (Antes de começar)

Perfil Exato: É necessário possuir permissões de escrita/gestão no módulo correspondente.
Recursos Sistêmicos: Módulo ativo no plano contratado.
Insumos e Dados Técnicos: Informações completas sobre a unidade ou registro a ser manipulado.

Causas prováveis

Necessidade de atualização de dados ou execução de rotina periódica do condomínio.

Como fazer ou corrigir

O envio dos usuários para o Módulo Portaria depende basicamente do cadastro feito no Módulo Social. Para sincronizar os usuários, verificar se:

1) É um novo usuário (Morador/Visitante)

Todo novo cadastro feito pelo Módulo Social não é automaticamente enviado para o Módulo Portaria (ou seja, o servidor em nuvem e memória dos equipamentos de controle de acesso). É necessário primeiramente clicar no botão Não sincronizado para que o mesmo seja enviado para o Módulo Portaria.

Uma vez enviado este usuário, o mesmo chegará “vazio” para o servidor e memória dos equipamentos. Somente após cadastrarem uma funcionalidade do controle de acesso (Biometria, Tag, Controle Remoto (RF 433), Face ou QR Code) é que este usuário (Morador/Visitante) estará pronto para ser liberado pelos equipamentos.

2) É um usuário já sincronizado com o sistema

Se o usuário já se encontrar sincronizado, mas por algum motivo é necessário sincronizá-lo novamente, pode ser feito clicando no botão Sincronizado, encontrado no próprio cadastro do Módulo Social, ou enviar um comando de sincronização pelo Módulo Portaria. Para realizar este procedimento, deverá:

Acessar o Módulo Portaria e selecionar o tipo de usuário desejado, na guia Cadastros:

Selecionar a unidade desejada e clicar em Sincronizar.

Será enviado um comando e uma fila de usuários aparecerá na tela, indicando quais usuários estão sendo sincronizados.

OBS: Após iniciar a sincronização de usuários, os equipamentos NÃO DEVEM ser utilizados, para evitar problemas de interferência de dados.

Resultado esperado

Ao concluir os passos, o sistema processará a solicitação de como funciona a sincronização de usuários com o módulo portaria com sucesso. Você visualizará uma confirmação na tela e o registro será atualizado com os novos dados, permitindo a continuidade do fluxo operacional com total transparência.

Quando escalar

Caso o sistema apresente mensagens de erro impeditivas ou se o comportamento divergir do esperado após a execução dos passos.

Informações que devem ser reunidas antes do escalonamento

Print da tela de erro.
ID ou nome do registro afetado.
Data e hora do ocorrido.

Regras importantes / Observações

Mantenha os dados sempre atualizados para evitar inconsistências em relatórios futuros.

Problemas comuns e como resolver

Problema: Botão de salvar inativo.
Causa provável: Falta de preenchimento de campo obrigatório.
Ação recomendada: Revise todos os campos marcados com asterisco.

Dúvidas relacionadas

P: Posso clonar um perfil de usuário existente? R: Não, cada novo perfil gerado exige que as permissões (Ver, Adicionar, Editar) sejam marcadas manualmente.

P: Diferença entre Admin e Operador? R: O Administrador conta com bypass total no sistema, já o Operador atua sob as restrições hierárquicas impostas no cadastro.

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