Criação e Gestão de Votações e Enquetes no Sistema Condomob – Condomob - Central de Ajuda

Visão geral

Este artigo detalha o processo de criação, configuração e gestão de votações e enquetes no sistema Condomob. O conteúdo oferece uma orientação prática para garantir o registro correto das decisões assembleares e consultas públicas, assegurando a transparência e a conformidade com as regras do condomínio.

Quando usar este artigo

Utilize este guia sempre que houver necessidade de realizar a criação de novas consultas formais (enquetes) aos moradores, gerenciar votações vinculadas ou não a assembleias, ou quando surgirem dúvidas operacionais sobre as regras de negócio associadas a este procedimento.

Sintoma ou cenário

O usuário (administrador ou gestor do condomínio) precisa realizar as etapas de criação e parametrização de votações e enquetes no sistema Condomob para colher votos dos condôminos, mas necessita de orientações sobre a localização dos menus, configuração de critérios de apuração (como fração ideal) e regras de publicação.

Benefício para o usuário ou operação

Padronização do processo: Garante que todas as enquetes sigam as diretrizes legais e internas do condomínio.
Redução de erros manuais: Automatização na apuração por voto unitário, área ou fração ideal.
Maior agilidade e autonomia: Facilidade na coleta de posicionamentos e gestão condominial sem necessidade de apurações manuais complexas.

Onde acessar / contexto de uso

Acesse o sistema Condomob com suas credenciais administrativas e, no painel principal, localize o menu lateral acesse em Comunicação > Votação Enquete e Votação.

Pré-requisitos (Antes de começar)

Perfil Exato: Usuário com perfil de Administrador ou Gestor com permissões explícitas de escrita e gestão no Módulo Social > Comunicação > Enquetes e Votações.
Recursos Sistêmicos: Módulo Social ativo no plano contratado do condomínio.
Insumos e Dados Técnicos: Dados da pauta a ser votada, definição do público-alvo (todos ou grupos específicos), vigência (datas/horários) e critérios regimentais de votação (ex: bloqueio de inadimplentes).

Causas prováveis

A execução deste procedimento é motivada pela necessidade de deliberações virtuais, consultas prévias para assembleias, renovações de contratos de prestadores, aprovações de orçamentos ou atualizações rotineiras que demandam a participação e o voto dos moradores.

Como fazer ou corrigir

Criar novas enquetes:

Para criar enquetes e votações, realize os passos a seguir:

No menu lateral esquerdo do módulo social, clique em Comunicação > Enquetes e Votações;
Para criar uma nova enquete, clique no botão + Novo;
Preencha os campos de “Dados Básicos”:
3.1. Título: insira o nome da enquete;
3.2. Votante: escolha entre “Proprietário ou Procurador” ou “Titular (Proprietário ou Inquilino)”;
3.3. Voto: Escolha entre as opções de tipo de voto: "Secreto" - poderá ver o total de votos em cada opção e os nomes dos participantes da enquete, mas não a opção na qual cada unidade votou;
"Aberto" - poderá ver o total de votos em cada opção, os nomes dos participantes e quem votou em cada opção (ou mais de uma opção se for o caso). O condômino neste caso somente verá a quantidade de votos em cada opção e a quantidade de participantes.
3.4. Voto cancelável: selecione “Sim” ou “Não”;
3.5. Apuração: escolha “Voto”, “Fração Ideal” ou “Área”;
3.6. Divulgar Resultado: escolha “Sempre” ou “Após encerramento”;
3.7. Início e término: insira as datas e horários de início e fim da enquete;
3.8. Bloquear voto para unidades inadimplentes: selecione “Sim” ou “Não”;
3.9. Unidades Vinculadas: escolha entre “Vincular voto” ou “Não vincular voto”;
3.10. Direcionar a enquete para grupos específicos ou todos os grupos;

4. Clique no botão Continuar para salvar como rascunho;

4.1. Na aba Pergunta, escolha o conteúdo e clique em Texto para escrever a pergunta.

4.1. Depois de inserir a pergunta clique em continuar:

4.2. Em Respostas, determine as opções para escolha e determine Máximo e Mínimo de respostas;

4.3. Opções de resposta: clique em + Nova Opção para inserir cada opção;

5. Após finalizar a criação, clique no botão Publicar para disponibilizar a enquete;

5.1. Para notificar os moradores, clique em Notificar via app ou Enviar por e-mail;

5.2. Para imprimir relatórios, clique em Relatório e selecione as opções desejadas;

5.3. Para cancelar ou excluir uma enquete, selecione a enquete desejada e clique em Cancelar ou Excluir;

5.4. Para consultar alterações, clique na enquete e em seguida no botão Log.

Observação: Enquetes podem ser vinculadas a assembleias e devem ser gerenciadas conforme as diretrizes do condomínio.

Acessar e gerenciar enquetes:

Acesse o Módulo Social;
Clique em Comunicação > Votações e Enquetes.
Utilize o filtro de status para visualizar as enquetes desejadas (Abertas, Aguardando, Encerradas, Canceladas ou Todas).
Clique em Pesquisar para listar as enquetes conforme o filtro selecionado.
Selecione a enquete desejada para acessar:
- Dados de cadastro
- Perguntas e respostas
- Logs de edição
Caso queira replicar uma enquete, selecione-a e clique em Replicar Selecionadas para enviá-la a outro condomínio.

Resultado esperado

Ao concluir os passos, o sistema processará a solicitação de criação e gestão de votações e enquetes no sistema condomob com sucesso. Você visualizará uma confirmação na tela e o registro será atualizado com os novos dados, permitindo a continuidade do fluxo operacional com total transparência.

Quando escalar

Escalone o atendimento para o time de suporte caso:

O sistema apresente mensagens de erro impeditivas (ex: erros de banco de dados ou tela branca) ao clicar em "Publicar".
O comportamento de apuração (cálculo de fração ideal ou bloqueio de inadimplentes) divergir do que foi configurado na tela de dados básicos.
Moradores relatem que não conseguem visualizar a enquete mesmo estando dentro do grupo e período corretos de vigência.

Informações que devem ser reunidas antes do escalonamento

Antes de abrir o chamado, reúna os seguintes dados:
Print da tela inteira exibindo a mensagem de erro ou comportamento inesperado.
ID ou Título exato da enquete afetada.
Nome do condomínio e dados de exemplo de uma unidade impactada.
Data e hora em que a falha foi observada.

Regras importantes / Observações

Vinculação a Assembleias: Enquetes podem ser vinculadas a assembleias virtuais. Certifique-se de alinhar os prazos da enquete com o edital de convocação do condomínio.
Bloqueio de Inadimplentes: A opção de bloqueio depende da integração atualizada do módulo financeiro do condomínio. Se o financeiro não estiver em dia no sistema, o bloqueio pode não refletir a realidade.
Alterações Pós-Publicação: Evite alterar opções de resposta ou critérios de apuração após a captação do primeiro voto para não corromper a integridade dos dados estatísticos.

Problemas comuns e como resolver

Problema: Botão "Continuar" ou "Publicar" aparece inativo/cinza.
Como resolver: Revise todas as abas e campos obrigatórios (marcados com asterisco). Certifique-se de que inseriu pelo menos uma pergunta e as respectivas opções de resposta na aba "Pergunta".
Problema: O morador não consegue votar e recebe mensagem de bloqueio.
Como resolver: Verifique na tela de edição da enquete se a opção "Bloquear voto para unidades inadimplentes" está marcada como "Sim" e consulte a situação financeira da unidade no módulo correspondente.
Problema: O resultado não aparece para os moradores no aplicativo.
Como resolver: Verifique o campo "Divulgar Resultado". Se estiver configurado como "Após encerramento", os condôminos só visualizarão o gráfico após atingir a data e horário de término preenchidos.

Dúvidas relacionadas

Dúvidas Relacionadas (FAQ)

P: Como conferir se a ação em 'Criação e Gestão de Votações e Enquetes' foi validada no sistema?
- R: Clique sobre a enquete desejada e acione o botão Log. Nele constará o histórico detalhado de criação, modificação e publicação com o usuário responsável.
P: Restrições de acesso implicam no salvamento dessa rotina?
- R: Sim. Apenas perfis de usuários com atributos de liberados no módulo social conseguem salvar e publicar enquetes. Caso contrário, os botões de ação ficarão bloqueados.

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