Envio de Comunicados Individuais

Visão geral

Este conteúdo detalha o processo de envio de comunicados individuais, focando em fornecer uma orientação clara e prática para a execução correta da rotina no sistema.

Quando usar este artigo

Utilize este guia sempre que houver necessidade de realizar envio de comunicados individuais ou quando encontrar dúvidas sobre as regras de negócio associadas a este procedimento.

Sintoma ou cenário

O usuário precisa realizar as etapas de envio de comunicados individuais para garantir que a informação seja registrada corretamente ou para resolver uma demanda operacional específica.

Benefício para o usuário ou operação

Padronização do processo de registro.
Redução de erros manuais.
Maior agilidade e autonomia na gestão condominial.

Onde acessar / contexto de uso

Acesse o sistema com suas credenciais e navegue até o menu correspondente ao módulo em questão.

Pré-requisitos (Antes de começar)

Perfil Exato: É necessário possuir permissões de escrita/gestão no módulo correspondente.
Recursos Sistêmicos: Módulo ativo no plano contratado.
Insumos e Dados Técnicos: Informações completas sobre a unidade ou registro a ser manipulado.

Causas prováveis

Necessidade de atualização de dados ou execução de rotina periódica do condomínio.

Como fazer ou corrigir

Acesse a aba Comunicação > Comunicados Individuais no módulo social;
Clique no botão + Novo;
Preencha os campos obrigatórios:
3.1 Modelo de Comunicado: Escolha um modelo previamente criado na aba Meu Condomínio > Modelos ou Minha Administradora > Modelos, ou mantenha como Sem Modelo;
3.2 Destinatário: Selecione Proprietário e/ou Inquilino;
3.3 Data de Referência: Defina a data do comunicado;
3.4 Unidade: Escolha a unidade. Se um modelo foi escolhido, poderá selecionar mais de uma unidade;
3.5 Assunto: Informe o assunto do comunicado;
3.6 Infrações: Se o comunicado for referente a uma advertência ou multa, selecione uma infração no botão +. Caso contrário, desconsidere este campo;
3.7 Comunicado: Escreva a mensagem;
3.8 Anexo: Selecione um documento do seu dispositivo para anexar à mensagem;
Após preencher os campos, clique em Salvar e escolha entre Salvar e Publicar ou Salvar como Rascunho;
Após a publicação, novos ícones aparecerão ao topo do cadastro para:
5.1 Imprimir um relatório clicando no ícone Relatório;
5.2 Notificar o condômino via aplicativo;
5.3 Enviar o comunicado por e-mail;
5.4 Replicar o mesmo comunicado para outra unidade;
5.5 Cancelar o comunicado, informando o motivo do cancelamento;
5.6 Visualizar o log de alterações do comunicado;
Para verificar informações adicionais, desça a barra de rolagem no cadastro do comunicado e acesse as abas:
6.1 E-mails Enviados: Consulte os e-mails referentes a este comunicado;
6.2 Visualizações: Verifique quem visualizou o comunicado;
6.3 Notificações enviadas via App: Confira as notificações enviadas pelo aplicativo;
Na tela inicial da função, utilize os filtros de pesquisa para localizar comunicados já cadastrados:
7.1 Filtrar por Unidade: Escolha a unidade;
7.2 Filtrar por Período: Escolha o Status do comunicado e preencha o período da data;
7.3 Todos os status: Selecione o status desejado, sendo eles Publicado, Rascunho e Cancelado;
7.4 Com ou sem infrações: Selecione se deseja filtrar comunicados com ou sem infrações, apenas com multas, apenas com advertências ou uma infração específica;
7.5 Todos os perfis: Selecione Proprietário e/ou Inquilino;
7.6 Todas as origens: Selecione se deseja filtrar comunicados do Social ou Financeiro;
Para imprimir um relatório de todas as informações exibidas em tela, clique em Relatório, na parte superior da tela.

Resultado esperado

Ao concluir os passos, o sistema processará a solicitação de envio de comunicados individuais com sucesso. Você visualizará uma confirmação na tela e o registro será atualizado com os novos dados, permitindo a continuidade do fluxo operacional com total transparência.

Quando escalar

Caso o sistema apresente mensagens de erro impeditivas ou se o comportamento divergir do esperado após a execução dos passos.

Informações que devem ser reunidas antes do escalonamento

Print da tela de erro.
ID ou nome do registro afetado.
Data e hora do ocorrido.

Regras importantes / Observações

Mantenha os dados sempre atualizados para evitar inconsistências em relatórios futuros.

Problemas comuns e como resolver

Problema: Botão de salvar inativo.
Causa provável: Falta de preenchimento de campo obrigatório.
Ação recomendada: Revise todos os campos marcados com asterisco.

Dúvidas relacionadas

P: Como conferir se a ação em ‘Envio de Comunicados Individuais’ foi validada em sistema? R: Consulte os logs de auditoria de usuário ou extraia um relatório rápido do respectivo módulo.

P: Restrições de acesso implicam no salvamento dessa rotina? R: Apenas perfis com atributo de ‘Escrita’ conseguem consolidar alterações; caso contrário, o botão de salvamento aparecerá bloqueado.

Palavras-chave de busca

Envio de Comunicados Individuais, suporte condomob, ajuda, manual