» Acesso ao Aplicativo Condomob – Condomob - Central de Ajuda

Nesse artigo, iremos auxiliar o condômino a realizar o seu primeiro acesso no app Condomob.

Para realizar o acesso no aplicativo, o condômino poderá utilizar o E-mail e Senha, Google ou Apple.

Cadastrar E-mail e Senha

Essa opção será utilizada caso o condômino não use o Gmail ou caso deseje cadastrar uma senha apenas para uso do Condomob. Para criar a senha, é preciso seguir as instruções abaixo:

Clique no link Criar conta?.

Digite o seu endereço de e-mail no primeiro campo;
Escolha uma senha e digite no segundo campo;
Digite a mesma senha no terceiro campo;
Clique no botão "Cadastrar".

Depois de clicar no botão “Cadastrar”, aparecerá a seguinte mensagem:

Clique em OK e verifique a caixa de entrada do e-mail cadastrado.

O e-mail de confirmação de cadastro chegará com o nome de “Verifique seu e-mail do app Condomob”.

Caso não localize na caixa de entrada principal, pedimos que verifique se não está no lixo eletrônico, spam, lixeira ou outra caixa de entrada existente em seu e-mail.

Após clicar no link , a confirmação já estará efetuada.

Por fim, na tela inicial do app, é só digitar seu e-mail e senha e clicar em Acessar.

Ao acessar poderá aparecer uma mensagem perguntando se deseja usar ou não a Biometria para o próximo acesso (digital).

Continuar com o Google

Uma outra maneira de acessar o aplicativo Condomob é utilizando a sua conta Google. Para isso, basta seguir as instruções abaixo.

Clique no botão Continuar com o Google.

Clique na conta Google a qual deseja utilizar:

Continuar com a Apple

Também está disponível o acesso com o ID Apple para acessar o Condomob!

Clique no botão Continuar com a Apple.

Colocar ID Apple (e-mail ou já estará como padrão) e depois clicar no botão "Continuar com Código" (senha) ou "Continuar um Touch ID" (digital).

Obs.: Neste caso o e-mail terá que ser compartilhado para que seja identificado em comparação ao que está cadastrado na unidade.

Acessando sua unidade pela primeira vez com o novo acesso

Este passo a passo é o mesmo para qualquer tipo de acesso escolhido, seja por e-mail, Google ou Apple.

Ao acessar pela primeira vez com o novo acesso, aparecerá a seguinte tela no app, com a informação "Não encontramos unidade(s) relacionada(s) ao seu e-mail. Toque no botão (+) para adicioná-la(s):

Clique no botão indicado.
Selecione a cidade:

Digite o nome do seu condomínio para realizar a busca e clique em cima do nome:

Selecione sua unidade

Se o endereço de e-mail escolhido já estiver cadastrado em sua unidade no sistema Condomob, aparecerá o identificador da unidade para clicar em cima:

Ao clicar na unidade (conforme passo anterior) aparecerá a seguinte tela. E neste caso é só escolher a unidade que já será direcionado para o menu inicial com todas as funções:

Se não o e-mail escolhido não estiver cadastrado em sua unidade no sistema Condomob, aparecerá somente a frase “Selecione uma unidade” mas sem um identificador para seleção.

Neste caso, será preciso clicar no botão "Atualizar Cadastro", preencher o formulário e enviar para a administradora/condomínio realizar as devidas validações e atualizar o cadastro do e-mail que escolheu em sua unidade. Assim que o cadastro for feito, sua unidade aparecerá para seleção.

Em ambos os casos aparecerá a tela “Precisa de Ajuda?” - com os dados de contato do condomínio e/ou administradora, caso necessite tirar alguma dúvida ou solicitar que o novo e-mail seja cadastrado no sistema Condomob por outros meios (telefone, whatsapp ou e-mail).

Não lembra da senha?

Se esquecer a senha cadastrada:

Clique no link Esqueceu a senha?.

Aparecerá a mensagem de que um e-mail foi encaminhado para a sua caixa da entrada:

O e-mail de redefinição de senha chegará com o nome de “Redefinir a senha do app Condomob”: