» Encomendas e Pacotes

Nesta função, o porteiro ou o síndico podem adicionar encomendas e pacotes para ficarem disponíveis para os condôminos. Ao postar uma encomenda automaticamente o condômino é notificado.

 

Para acessar esta função, no menu lateral esquerdo, clique em Portaria > Encomendas e Pacotes:

 

 

Itens deste artigo

 

Ferramentas de Pesquisa

Cadastro de Encomendas e Pacotes

Informações por Encomenda

Botões por Encomenda - Entregar, Cancelar, Contatos e Notificar

Relatório

 

Ferramentas de Pesquisa

 

Filtros

 

Utilizando os filtros poderá encontrar uma encomenda mais rapidamente.

 

Grupos - poderá selecionar um grupo específico (bloco, torre, etc);

Unidades - poderá selecionar uma unidade específica;

Status - opções de escolha:

• Aguardando retirada;
• Retiradas;
• Canceladas.

Data Inicial e Data final - disponível somente para pesquisa de encomendas com status "Retiradas" ou "Canceladas".

 

 

Busca Rápida

 

Após listar uma busca na tela da função Encomendas e Pacotes, poderá localizar uma encomenda utilizando uma palavra-chave no campo de "busca rápida". Poderá digitar uma data, um nome, um remetente, uma transportadora, etc.

 

 

Cadastro de Encomendas e Pacotes

 

Clique no botão "+ Nova":

 

 

Preencha os seguintes campos:

• Unidade (campo obrigatório);
• Código (campo obrigatório);
• Transportadora (campo obrigatório) - Poderá usar a lupa para abrir uma lista de transportadoras mais utilizadas;
• Tipo:
  • Envelope;
  • Caixa;
  • Pacote;
  • Sacola;
  • Outro.
• Tamanho:
  • Pequeno; 
  • Médio;
  • Grande.
• Remetente;
• Destinatário - Poderá usar a lupa para abrir uma lista dos moradores da unidade;
• Observação;
• Foto.

 

 

Se for cadastrar várias encomendas, clique na caixa de seleção de Cadastrar mais 1 após salvar. Dessa forma depois que salvar um cadastro de uma encomenda, a próxima tela será para um novo cadastro. Se não fizer esta seleção, após salvar irá para a tela inicial da função.

 

Também é possível deixar selecionado para Notificar o condômino via aplicativo após a criação da encomenda automaticamente na opção Deseja notificar o condômino via aplicativo:

 

Após preencher os campos, clique no botão "Salvar":

 

Obs.: Não é possível editar um cadastro de encomenda após salvo. Caso precise corrigir informações, deverá cancelar o cadastro efetuado e realizar um cadastro novo. Ver mais como cancelar em "Botões por Encomenda - Entregar, Cancelar, Contatos e Notificar".

 

Informações por Encomenda

 

Na tela inicial da função poderá visualizar as seguintes informações por encomenda:

Com o status "Aguardando Retirada":

• Código, transportadora e tamanho do pacote;
• Identificador e nome do titular da unidade;
• Status, data e hora de chegada e se o condômino já visualizou a encomenda pelo aplicativo (com data e hora no caso de visualizada);
• Remetente e Destinatário;
• Nome e função do usuário que recebeu a encomenda na portaria.

 

Com o status "Retiradas":

• Código, transportadora e tamanho do pacote;
• Identificador e nome do titular da unidade;
• Status, data e hora de chegada e se o condômino já visualizou a encomenda pelo aplicativo (com data e hora no caso de visualizada);
• Remetente e Destinatário;
• Data e hora da retirada e qual morador da unidade que efetuou a retirada;
• Nome e função do usuário que entregou a encomenda na portaria e a via de entrega (por QrCode, código ou manual).

 

Nesta tela poderá ver mais informações sobre a encomenda, clicando no botão "Detalhes":

 

Obs.: Em login irá aparecer o endereço de e-mail.

 

Com o status "Canceladas":

• Código, transportadora e tamanho do pacote;
• Identificador e nome do titular da unidade;
• Status, data e hora de chegada e se o condômino já visualizou a encomenda pelo aplicativo (com data e hora no caso de visualizada);
• Remetente e Destinatário;
• Data e hora do cancelamento;
• Nome e função do usuário que cancelou o cadastro da encomenda na portaria;
• Motivo do cancelamento.

 

Nesta tela poderá ver mais informações sobre o cancelamento da encomenda, clicando no botão "Detalhes":

 

Botões por Encomenda - Entregar, Cancelar, Contatos e Notificar

 

Em cada encomenda poderá utilizar os seguintes botões:

 

Entregar

 

Quando o condômino vier fazer a retirada da encomenda, clicar no botão "Entregar" para que fique registrado no sistema.

 

 

Existem 3 (três) formas de entrega:

Entregar com QrCode:

Clique no botão "Entregar" e depois em "Entregar com QrCode".  Um pop up se abrirá com o Qrcode que deverá ser lido através do aplicativo Condomob do condômino que estiver fazendo a retirada:

 

Solicite ao condômino que acesse o app Condomob, clique no ícone "Encomendas e Pacotes", em seguida no botão "Retirar" e por fim deverá escolher a opção "QRCode":

 

Agora o condômino deverá apontar a câmera do celular para o QrCode que está na tela. Após a leitura, irá aparecer uma mensagem de confirmação no aplicativo e deverá clicar em "OK":

 

Feche a janela com o QrCode no Módulo Social. 

A encomenda agora estará na lista de encomendas retiradas.

 

Entregar com Código:

Clique no botão "Entregar" e depois em "Entregar com Código".  Um pop up se abrirá com o código que deverá ser digitado no aplicativo Condomob pelo condômino que estiver fazendo a retirada:

 

 

Solicite ao condômino que acesse o app Condomob, clique no ícone "Encomendas e Pacotes", em seguida no botão "Retirar" e por fim deverá escolher a opção "Código":

 

 

O condômino deverá inserir o código que está aparecendo para a retirada da encomenda e em seguida clicar em "OK":

 

Depois o condômino confirmar as informações referentes a encomenda que está recebendo, deverá clicar em "OK" novamente:

 

Feche a janela com o código no Módulo Social. 
A encomenda agora estará na lista de encomendas retiradas.

Entregar Manualmente:

Clique no botão "Entregar" e depois em "Entregar Manualmente".  Um pop up se abrirá para que insira o nome do retirante e selecionar a caixa de "Notificar via app?" para informar que a encomenda foi retirada no aplicativo dos condôminos moradores da unidade. Clique no botão "Confirmar":

 

 

A encomenda agora estará na lista de encomendas retiradas.

Importante: As formas de entrega são definidas pela administração do condomínio em configurações, portanto, caso uma ou mais opções citadas acima não estiverem disponíveis, significa que não foram habilitadas para uso.

 

 

Cancelar

 

Se precisar cancelar o cadastro de uma encomenda, clique no botão "Cancelar":

 

 

Na confirmação do cancelamento, escreva o "Motivo de Cancelamento" e caso queira que um novo cadastro seja gerado com os mesmos dados (para o caso de correção de alguma informação), no campo "Clonar", preencha com a opção "Sim", se não for realizar novo cadastro com os dados similares, deixe a opção "Não". Clique no botão "Sim" para finalizar:

 

 

A encomenda agora estará na lista de encomendas canceladas.

Se a opção "Sim" foi escolhida para clonar as informações, ao clicar no botão "Sim", já será aberta a tela de cadastro para que providencie as correções necessárias e salve novamente:

 

 

 

Contatos

 

Para visualizar os telefones de contato dos condôminos da unidade (proprietário, inquilino e moradores), clique no botão "Contatos":

 

Notificar

 

Para notificar os moradores de uma unidade no aplicativo Condomob, informando sobre a chegada de determinada encomenda, caso não tenha notificado logo no final do cadastro ou queira notificar novamente, clique no botão "Notificar":

 

Relatório

 

Antes de emitir um relatório, selecione nos filtros quais informações deseja que estejam relacionadas. O relatório pode ser de um grupo o unidade específica ou também pode ser por determinado status, aguardando retirada, retiradas ou canceladas. No caso das encomendas com status de "retiradas" ou "canceladas" poderá também definir um período, inserindo a data inicial e a data final.

Após fazer a seleção dos dados que deseja que apareçam no relatório, clique no botão "Relatório":

 

Ao clicar no botão "Relatório" poderá optar pelo formato "PDF" ou "XLS" (planilha):

 

No exemplo abaixo, através dos filtros forem selecionados um bloco específico, o status de encomendas retiradas e no período de 27/01/2023 a 03/02/23, no formato PDF: