Como Registrar e Gerenciar Ocorrências no Condomínio

Descrição:
A funcionalidade Livro de Ocorrências permite registrar eventos, sugestões, reclamações ou outras informações para facilitar a comunicação e documentar ocorrências no condomínio. Essa ferramenta é essencial para organizar e acompanhar registros de entrada e saída, mensagens de moradores e outras atividades.

1. Acessar a Função: 

• No menu lateral esquerdo, clique em Portaria > Livro de Ocorrências.

2. Tipos de Ocorrências:

• Ocorrências Normais: Registros manuais realizados pela portaria, dentro deste menu.
• Mensagens dos Condôminos: Mensagens enviadas pelos moradores, incluídas no livro de ocorrências.
• Entrada/Saída de Visitantes: Registro de entrada ou saída de visitantes e colaboradores regulares ou eventuais.
• Entrada/Saída de Veículos: Registro de entrada ou saída de veículos.
• Entrada/Saída de Prestadores de Serviço: Registro de entrada ou saída de prestadores.
• Troca de Turno: Registro informando a troca de turno entre porteiros.

3. Criar uma Ocorrência:

• Clique no botão + Novo para incluir uma nova ocorrência.
• Preencha os campos da janela exibida e determine:
  • Unidade Vinculada: Se deseja vincular a ocorrência a uma unidade.
  • Ocultar Ocorrência: Caso marque como sim, a ocorrência não será visível para o morador no aplicativo.

4. Filtrar Ocorrências:
O porteiro pode utilizar os seguintes filtros:

• Grupos: Filtrar por bloco, torre ou outro agrupamento.
• Unidades: Selecionar uma unidade específica.
• Tipo de Ocorrência: Escolher um tipo de ocorrência específico.
• Período: Informar datas e horários de início e fim da pesquisa.

5. Gerar Relatório:

• Para emitir um relatório de todas as ocorrências registradas, clique no botão Relatório.

6. Registro de Saída:

• Além dos registros de entrada, o porteiro pode registrar a saída diretamente no livro de ocorrências para visitantes, veículos, prestadores de serviço ou troca de turno:
  • Clique em Registrar Saída na ocorrência.
  • Verifique os dados e clique em Registrar.

7. Cancelamento ou Reversão de Ocorrências:

• Para cancelar ou reverter o cancelamento de uma ocorrência:
  • Clique no ícone correspondente ao lado da ocorrência desejada.
  • Certifique-se de que o porteiro possui as permissões necessárias para realizar essa ação.

Observações:

• O porteiro deve ter todas as permissões liberadas para realizar as ações descritas neste artigo.
• Consulte o artigo Perfis de Usuários - Módulo Social para gerenciar permissões.