» Livro de Ocorrências

Registros de eventos, sugestões, reclamações ou qualquer informação para facilitar a comunicação e a documentação de ocorrências no condomínio.

Para acessar a função, no menu lateral esquerdo em Portaria > Livro de Ocorrências.

Tipos de Ocorrências

Ocorrências Normais - ocorrências que a portaria realizar manualmente (ver mais adiante como criar uma ocorrência);

Mensagens dos Condôminos - mensagens encaminhadas pelos condôminos que foram inseridas no livro de ocorrências;

Entrada / Saída de Visitantes - registro que a portaria realizar de entrada ou saída de visitantes e colaboradores regulares e visitantes eventuais;

Entrada / Saída de Veículos - registro que a portaria realizar de entrada ou saída de veículos;

Entrada / Saída de Prestadores de Serviço - registro que a portaria realizar de entrada ou saída de prestadores de serviço;

Troca de Turno - registro que a portaria realizar informando a troca de turno entre porteiros.

Clique no botão + Novo. Assim, o porteiro poderá fazer a inclusão de uma ocorrência de forma manual.

Ao clicar no botão +Novo, aparecerá uma janela, onde ele poderá relatar a ocorrência.

Selecione se será ou não vinculado esta ocorrência a uma unidade, e caso sim, se deseja Ocultar essa ocorrência da unidade selecionada ou não. Caso sim, o morador não será notificado e também não conseguirá visualizar esse registro via aplicativo.

O Porteiro também poderá filtrar as ocorrências registradas, conforme os campos abaixo:

• Grupos - poderá selecionar um grupo específico (bloco, torre, etc);
• Unidades - poderá selecionar uma unidade específica;
• Tipo de ocorrências - Poderá selecionar um tipo de ocorrência específico (entrada / saída de visitantes, troca de turno, etc);
• Data de início - data de início para a pesquisa;
• Hora de início - hora de início para a pesquisa;
• Data final - data final da pesquisa;
• Hora final - hora final da pesquisa.

O Porteiro poderá exibir um relatório com todas as ocorrências. Para isso basta clicar no botão Relatório.

Registro de Saída

Além de fazer o registro de saída dentro da própria função de visitantes e colaboradores, veículos, guia de prestadores de serviço ou no botão de troca de turno de porteiro, nas ocorrências de entrada na função livro de ocorrências de visitantes regulares e eventuais, troca de turno de porteiros , veículos e prestadores de serviço, também poderá fazer o registro de saída.

Clique em "Registrar saída" na ocorrência:

Confira os dados e clique no botão "Registrar":

Cancelamento ou Reversão de Cancelamento de uma Ocorrência

Para realizar o cancelamento de uma ocorrência ou a reversão de uma ocorrência que foi cancelada, será necessário clicar no ícone ao lado da ocorrência:

Lembrando que o usuário porteiro deverá ter todas as permissões liberadas para conseguir realizar todo o passo a passo disponibilizado neste artigo. Veja mais no artigo » Perfis de Usuários - Módulo Social para saber mais.