Caso o equipamento principal perca a conexão com nosso servidor, o controle de acesso continuará liberando/bloqueando os usuários de acordo com o que fora cadastrado e configurado no sistema. Porém, não será possível:
1) Cadastrar/remover um usuário:
Ainda será possível cadastrar moradores/visitantes no sistema, caso o dispositivo utilizado tenha conexão com a internet. Porém, quando tentarem sincronizar este novo usuário, irá ocorrer a mensagem abaixo e o usuário não será sincronizado, até que a conexão com o equipamento retorne.
Obs: Consulte o tópico 3) Como resolver? - encontrado no final deste artigo.
2) Buscar eventos que ocorreram durante a queda de conexão
Durante uma queda de conexão, todo evento registrado pelo equipamento não constará no sistema, ou seja, se o equipamento tentar enviar um evento para nosso servidor e não haver conexão, este evento continuará presente na guia de Acessos do equipamento, mas não será encontrado nos Eventos registrados do sistema. Por este motivo, é necessário que o condomínio forneça uma conexão estável com a internet.
3) Como resolver?
Diversos fatores da rede local e pública podem resultar neste problema. Para resolver, deve verificar se:
- Há conexão com a internet e se a rede local está funcional;
- Houve alteração no roteador onde os equipamentos estão conectados, causando problemas com a porta externa mapeada para o equipamento principal;
- O equipamento principal está ligado;
- Houve troca do IP público (em casos onde não utilizam IP fixo).
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