Como verificar, adicionar ou excluir aprovadores da Conta Digital Conta Superlógica

Visão Geral

Este artigo apresenta o procedimento para consultar a lista de aprovadores cadastrados em uma Conta Digital Conta Superlógica no sistema, bem como as orientações para solicitar a inclusão de um novo aprovador ou o cancelamento de um aprovador existente.

Quando usar este artigo

Utilize este artigo quando houver necessidade de conferir quais usuários possuem permissão para aprovar transações na Conta Digital Conta Superlógica, quando for preciso conceder acesso a um novo responsável ou quando for necessário remover a permissão de um aprovador atual.

Sintoma ou Cenário

O usuário precisa verificar quem são as pessoas autorizadas a aprovar pagamentos e movimentações na Conta Digital Conta Superlógica da empresa, ou precisa atualizar a lista de responsáveis adicionando ou removendo aprovadores.

Benefício para o Usuário ou Operação

Garante o controle e a segurança das operações financeiras da empresa, permitindo a gestão correta das alçadas de aprovação e mantendo atualizada a lista de responsáveis junto ao Conta Superlógica com agilidade e transparência.

Onde Acessar / Contexto de Uso

Acesse o menu Módulo Financeiro > Geral > Contas Conta Superlógica > Contas Conta Superlógica.

Pré-requisitos (Antes de Começar)

• Perfil Exato: Usuário com perfil de acesso ao Módulo Financeiro e permissão para Gerenciar contas Conta Superlógica. 

• Recursos Sistêmicos: Módulo Financeiro ativo e integração com a Conta Digital Conta Superlógica configurada.

• Insumos e Dados Técnicos: Dados cadastrais completos do novo aprovador (caso vá adicionar) e confirmação da conta Conta Superlógica a ser consultada.

Causas Prováveis

• Mudanças na equipe financeira ou na diretoria da empresa.

• Auditoria interna de segurança e alçadas de aprovação.

• Necessidade de autorizar novos pagamentos e transferências pela Conta Digital.

Como Fazer ou Corrigir

Passo 1: Acessar a tela de Contas Conta Superlógica

1. No menu principal, navegue até Módulo Financeiro.

2. Clique na opção Geral.

3. Selecione Contas Conta Superlógica e, em seguida, clique novamente em Contas Conta Superlógica.

   

Passo 2: Consultar os aprovadores cadastrados

1. Na lista de contas exibida, localize e clique sobre a Conta Digital Conta Superlógica desejada.

       2. Dentro dos detalhes da conta, clique na opção Aprovadores.

3. Visualize a lista de todos os aprovadores cadastrados no momento.

Passo 3: Adicionar ou solicitar exclusão de aprovador

• Para solicitar a exclusão de um aprovador:

  1. Localize o aprovador desejado na lista.

  2. Selecione a opção para Solicitar Exclusão.

  3. Confirme a solicitação (o pedido será enviado diretamente para processamento do Conta Superlógica).

     

• Para adicionar um novo aprovador:

  1. Na mesma tela, clique no botão para Adicionar Aprovador.

  

  2. Preencha os dados solicitados do novo responsável.

  

  3. Confirme o envio das informações para a validação do Conta Superlógica.

   

Resultado Esperado

A lista de aprovadores da Conta Digital Conta Superlógica é visualizada com sucesso e as solicitações de inclusão ou exclusão de aprovadores são encaminhadas ao Conta Superlógica para efetivação.

Quando Escalar

Escalone o atendimento caso a solicitação de adição/exclusão apresente erro de comunicação com o Conta Superlógica, se a alteração solicitada não for processada após o prazo estipulado pelo parceiro, ou se a opção "Aprovadores" não estiver visível mesmo com as permissões corretas.

Informações para Escalonamento

Antes de escalar o chamado, colete as seguintes informações:

• Nome do usuário e e-mail de acesso.

• CNPJ da empresa e identificação/número da Conta Digital Conta Superlógica.

• Nome e CPF do aprovador que se deseja adicionar ou excluir.

• Prints da tela onde ocorreu o problema ou mensagem de erro apresentada.

• Data e horário da tentativa de solicitação.

Regras Importantes / Observações

• A solicitação de exclusão ou inclusão de aprovadores passa por validação do próprio Conta Superlógica antes de ser concluída.

• Certifique-se de que os dados do novo aprovador estejam corretos antes de enviar a solicitação para evitar recusas pelo banco.

Problemas Comuns e Como Resolver

• Problema: A opção Adicionar Aprovadores ou Solicitar Exclusão não aparece dentro da conta. 

  • Como resolver: Verifique se a conta selecionada é efetivamente uma Conta Digital Conta Superlógica ativa e se o seu perfil de usuário possui permissão de Gerenciar. 

• Problema: Solicitação de novo aprovador pendente há muito tempo.

  • Como resolver: Confirme se todos os documentos/dados exigidos pelo Conta Superlógica foram enviados e validados junto ao suporte do Conta Superlógica. 

Dúvidas Relacionadas (FAQ)

A exclusão de um aprovador é imediata no sistema?

Não. A solicitação é enviada ao Conta Superlógica, que faz a validação e o processamento da remoção do aprovador.

Posso cadastrar mais de um aprovador para a mesma conta Conta Superlógica?

Sim, é possível ter múltiplos aprovadores cadastrados, desde que devidamente solicitados e aprovados pelo Conta Superlógica.

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