Como transferir saldo da conta digital Conta Superlógica para outra conta financeira do condomínio – Condomob - Central de Ajuda

Visão Geral

Este artigo apresenta o procedimento para realizar a transferência do saldo disponível na conta digital Conta Superlógica para outra conta financeira cadastrada no condomínio, detalhando a navegação no sistema, o preenchimento da solicitação e a etapa final de aprovação no aplicativo.

Quando Usar Este Artigo

Utilize este artigo quando houver saldo na conta digital Conta Superlógica e for necessário transferir esses valores para outra conta financeira cadastrada no condomínio (de mesma titularidade), ou quando houver dúvidas sobre o fluxo operacional de solicitação e aprovação dessa transferência.

Sintoma ou Cenário

O usuário identifica que há saldo disponível na conta digital Conta Superlógica do condomínio e precisa realizar o resgate/transferência desse montante para outra conta financeira cadastrada no condomínio, mas necessita de orientações sobre o fluxo correto no sistema e como concluir a operação.

Benefício para o Usuário ou Operação

Ao seguir este procedimento, o usuário garante a movimentação correta dos recursos do condomínio com segurança, respeitando as alçadas de aprovação cadastradas e mantendo a rastreabilidade das operações financeiras entre as contas do condomínio.

Onde Acessar / Contexto de Uso

Acesse a funcionalidade navegando pelo menu: Módulo Financeiro > Geral > Contas Conta Superlógica.

Pré-requisitos (Antes de Começar)

Perfil Exato: Perfil de acesso com permissão para Gerenciar em Contas Conta Superlógica.
Recursos Sistêmicos: Módulo Financeiro ativo, integração com o Conta Superlógica configurada e conta bancária de destino previamente cadastrada no condomínio.
Insumos e Dados Técnicos:
- Saldo disponível na conta digital Conta Superlógica.
- Dados da conta financeira de destino cadastrada no condomínio (de mesma titularidade).
- Aprovadores devidamente cadastrados e com acesso ao aplicativo Conta Superlógica.

Causas Prováveis

A necessidade desta rotina surge no dia a dia financeiro do condomínio para consolidação de saldos, transferência de recursos entre contas financeiras do próprio condomínio ou liquidação periódica dos valores recebidos via conta digital.

Como Fazer ou Corrigir

Acesse o menu Módulo Financeiro.
Clique em Geral e, em seguida, selecione Contas Conta Superlógica > Contas Conta Superlógica .
Localize e entre na conta digital desejada.
No campo onde é exibido o saldo, selecione a opção de transferência para conta de mesma titularidade.
Informe o valor que deseja transferir.
Selecione e preencha os dados da outra conta financeira cadastrada no condomínio que receberá o saldo.
Revise os dados informados e clique em Enviar.
Aprovação externa: Será necessário que os aprovadores cadastrados acessem o aplicativo do Conta Superlógica para analisar e realizar a aprovação final da transferência.

Resultado Esperado

A solicitação de transferência é registrada no sistema e encaminhada para a fila de aprovação. Após a liberação ser efetuada pelos aprovadores no aplicativo do Conta Superlógica, o valor é transferido para a outra conta financeira cadastrada no condomínio.

Quando Escalar

Escalone o atendimento caso:

Ocorra erro sistêmico na confirmação ou no envio da solicitação de transferência.
A solicitação aprovada no aplicativo Conta Superlógica não seja processada ou concluída.
A outra conta financeira do condomínio não apareça disponível para seleção ou apresente erro de divergência cadastral.

Informações para Escalonamento

Antes de abrir um chamado para o suporte, colete e informe:

Nome do usuário que solicitou a transferência.
Identificação/Nome do condomínio e da conta Conta Superlógica utilizada.
Valor e data/horário da tentativa de transferência.
Dados da conta financeira de destino selecionada no condomínio.
Print da tela com a mensagem de erro ou do ponto em que o fluxo foi interrompido.

Regras Importantes / Observações

A transferência só pode ser realizada para contas financeiras que pertençam à mesma titularidade do condomínio.
A solicitação realizada no sistema não conclui a movimentação do dinheiro imediatamente; a efetivação depende obrigatoriamente da aprovação no aplicativo Conta Superlógica pelos usuários autorizados.
Certifique-se de que o saldo disponível na conta Conta Superlógica é suficiente para cobrir o valor informado na transferência.

Problemas Comuns e Como Resolver

Problema: A conta financeira de destino não aparece para seleção.
- Como resolver: Verifique se a conta de destino está devidamente cadastrada no condomínio e se possui o mesmo CNPJ (mesma titularidade) da conta Conta Superlógica.
Problema: A transferência foi solicitada no sistema, mas o valor não entrou na conta de destino.
- Como resolver: Confirme se os aprovadores já realizaram a liberação do valor através do aplicativo do Conta Superlógica. A operação permanece pendente até essa aprovação.
Problema: Opção de transferência não está disponível no saldo.
- Como resolver: Verifique se o perfil de acesso do usuário possui as permissões necessárias no Módulo Financeiro e se a conta Conta Superlógica possui saldo positivo disponível.

Dúvidas Relacionadas (FAQ)

O valor é transferido imediatamente após clicar em "Enviar"? Não. O clique em "Enviar" registra a solicitação. A transferência é concluída somente após a aprovação dos responsáveis no aplicativo do Conta Superlógica.
Posso transferir o saldo para qualquer conta cadastrada? A transferência deve ser realizada para uma conta financeira de mesma titularidade (mesmo CNPJ) cadastrada no condomínio.
Quem precisa aprovar a transferência no aplicativo Conta Superlógica? Os usuários cadastrados como aprovadores da conta no aplicativo do Conta Superlógica.

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