Como acessar o sistema Condomob

Visão geral

Este artigo apresenta as orientações práticas para o acesso às plataformas do sistema Condomob (Módulos Social, Financeiro e Controle de Acesso), detalhando as formas de autenticação por e-mail e senha ou via conta Google, além do fluxo de criação de conta e validação inicial.

Quando usar este artigo

Utilize este guia sempre que um usuário (síndico, porteiro ou colaborador da administradora) precisar realizar o primeiro acesso ou acessar rotineiramente o sistema Condomob, ou quando houver dúvidas sobre a criação e validação de conta nos diferentes módulos.

Sintoma ou cenário

O usuário possui cadastro prévio no sistema, mas não sabe como navegar até a tela de login correta, apresenta dúvidas sobre como criar sua senha no primeiro acesso ou não consegue autenticar no ambiente web do Condomob.

Benefício para o usuário ou operação

• Autonomia: Capacita o usuário a realizar seu próprio acesso e gestão de senha de forma direta.

• Padronização: Uniformiza o fluxo de autenticação para todos os módulos do ecossistema Condomob.

• Segurança: Garante a integridade do acesso por meio de validação por e-mail e autenticação federada (Google).

Onde acessar / contexto de uso

Acesse o portal web através do endereço condomob.net e utilize a opção Acessar o Sistema.

Pré-requisitos (Antes de começar)

• Perfil Exato: Usuário cadastrado previamente na área administrativa do sistema (Síndico, Administradora ou Operador de Portaria).

• Recursos Sistêmicos: Navegador de internet atualizado e acesso liberado ao domínio condomob.net.

• Insumos e Dados Técnicos: Endereço de e-mail exato cadastrado no painel administrativo do Condomob e acesso à respectiva caixa de entrada de e-mail.

Causas prováveis

Necessidade de primeiro acesso ao sistema após o cadastro administrativo, atualização de credenciais ou acesso rotineiro às ferramentas de gestão condominial.

Como fazer ou corrigir

1. Pré-Requisitos:

O cadastro do usuário deve ser criado previamente na área administrativa do Condomob:

• Módulo Social > Minha Administradora > Usuários > Usuários
• Módulo Social >Meu Condomínio > Usuários > Usuários

2. Acessar o Sistema:

Acesse o site condomob.net.

• Clique em Acessar o Sistema.
• Escolha a opção desejada:
• Área do Síndico/Portaria: Para acessar o Módulo Social.
• Área Financeira: Para acessar o Módulo Financeiro.
• Acesso do Condômino via Aplicativo Web: opção destinado exclusivamente para os mor
• Controle de Acesso: Para gerenciar entradas e saídas.

3. Login com E-mail Alternativo:

• Preencha os campos E-mail e Senha e clique em + Criar Conta.
• Certifique-se de que o endereço de e-mail seja o mesmo cadastrado como usuário no painel administrativo.
• Após clicar em + Criar Conta, você receberá uma mensagem solicitando validação:
• Acesse a caixa de entrada do e-mail cadastrado e conclua a validação.
• Após validar, retorne ao Condomob, insira seu E-mail e Senha e clique em Entrar.
• Caso tenha esquecido a senha, clique em Esqueci a Senha para receber um link de redefinição.

4. Login com Conta Google:

• Clique no ícone Entrar Google.
• Selecione a conta Google que deseja utilizar:
• Se necessário, insira a senha da conta Google para concluir o login.
• Caso a conta já esteja logada no navegador, o acesso será feito automaticamente.

Resultado esperado

O usuário é autenticado com sucesso e redirecionado para a tela inicial do módulo selecionado (Social, Financeiro ou Controle de Acesso), visualizando as funcionalidades disponíveis para o seu perfil.

Quando escalar

Caso o sistema apresente mensagens de erro impeditivas. 

Informações que devem ser reunidas antes do escalonamento

Antes de abrir um chamado para o suporte, reúna as seguintes informações:

• Nome completo e e-mail do usuário afetado.

• Módulo que está tentando acessar (Social, Financeiro, ou Controle de Acesso).

• Captura de tela (print) da mensagem de erro ou do comportamento da tela.

• Data e horário aproximado da tentativa de acesso.

Regras importantes / Observações

• O e-mail utilizado na criação da conta deve coincidir exatamente com o e-mail inserido no cadastro prévio de usuários do Condomob.

• Usuários com e-mail do Gmail podem utilizar tanto a criação de senha nativa quanto o botão Entrar Google, desde que o endereço de e-mail seja idêntico ao cadastrado.

Problemas comuns e como resolver

• Problema: E-mail de validação não chega após clicar em "+ Criar Conta".

• Como resolver: Verifique as pastas de Spam, Lixo Eletrônico e Promoções do seu e-mail. Caso não localize, confirme no painel administrativo se o e-mail foi digitado corretamente.

   

• Problema: Erro de credenciais inválidas ao tentar entrar.

• Como resolver: Confirme se a conta já foi validada através do e-mail recebido. Se o cadastro já estiver validado, utilize a opção Esqueci a Senha para cadastrar uma nova senha.

Dúvidas relacionadas

Posso utilizar uma conta Google com e-mail diferente do cadastrado? R: Não. Para que a autenticação via Google funcione, o e-mail da conta Google deve ser o mesmo e-mail cadastrado no sistema Condomob.

Posso me cadastrar com qualquer endereço de e-mail? R: Não. É necessário utilizar exatamente o e-mail informado pela administradora ou pelo síndico no momento do seu cadastro inicial.

O que fazer se o meu e-mail cadastrado estiver incorreto no sistema? R: Entre em contato com o síndico ou com a administradora para solicitar a correção do e-mail no seu cadastro antes de realizar o primeiro acesso.

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