Procedimentos

Visão geral

Este conteúdo detalha o processo de procedimentos, focando em fornecer uma orientação clara e prática para a execução correta da rotina no sistema.

Quando usar este artigo

Utilize este guia sempre que houver necessidade de realizar procedimentos ou quando encontrar dúvidas sobre as regras de negócio associadas a este procedimento.

Sintoma ou cenário

O usuário precisa realizar as etapas de procedimentos para garantir que a informação seja registrada corretamente ou para resolver uma demanda operacional específica.

Benefício para o usuário ou operação

Padronização do processo de registro.
Redução de erros manuais.
Maior agilidade e autonomia na gestão condominial.

Onde acessar / contexto de uso

Acesse o sistema com suas credenciais e navegue até o menu correspondente ao módulo em questão.

Pré-requisitos (Antes de começar)

Perfil Exato: É necessário possuir permissões de escrita/gestão no módulo correspondente.
Recursos Sistêmicos: Módulo ativo no plano contratado.
Insumos e Dados Técnicos: Informações completas sobre a unidade ou registro a ser manipulado.

Causas prováveis

Necessidade de atualização de dados ou execução de rotina periódica do condomínio.

Como fazer ou corrigir

Função para consultar procedimentos do condomínio.

Para acessar esta função na interface da portaria Condomob, no menu lateral esquerdo, clique em “Procedimentos”:

Busca Rápida

Com todos os procedimentos listados na tela, poderá utilizar o campo de “Busca Rápida” para localizar um procedimento com mais rapidez.

Escreva no campo alguma palavra relativa ao procedimento que está procurando e a medida que for digitando a informação o sistema já vai buscando os procedimentos que possuam informações correspondentes.

Informações disponíveis na função Procedimentos

Para acessar um procedimento, basta clicar em seu nome:

As informações que estarão disponíveis e quais ações deverão ser feitas serão definidas em cada procedimento pela administradora ou administração do condomínio.

Portanto em um procedimento, ao clicar no mesmo, poderá encontrar:

Título;
Descrição;
Cheklist;
Histórico de Ocorrências;
Anexos.

Título

Nome do procedimento.

Descrição do procedimento a ser seguido.

Checklist

Lista de ações que deverão ser realizadas conforme descrito no procedimento.

Histórico de Ocorrências

Todas as ocorrências registradas pela portaria referentes a este procedimento. Ver mais abaixo em Registro de Ocorrências.

Anexos

Qualquer documento que necessário para complementar o procedimento ou mesmo o próprio procedimento mais detalhado.

Registro de Ocorrências

Para registrar uma ocorrência, na área de Histórico de Ocorrências, clique no botão “Registrar ocorrência”:

No registro deverá inserir:

Data da Ocorrência;
Descrição (campo obrigatório);
Seleção de um item do checklist (caso na criação do procedimento tenha sido incluído o checklist)

Para finalizar, clique no botão “Registrar”:

Observação: Não é obrigatório marcar um item do checklist para realizar o registro de uma ocorrência. Os itens irão aparecer na ocorrência, mas não haverá nenhum assinalado:

Se precisar editar uma ocorrência, clique no símbolo do lápis a direita:

Após realizar a alteração , clique no botão “Registrar”.

Caso seja necessário a exclusão de uma ocorrência, clique no símbolo de lixeira a direira:

Confirme a exclusão clicando em “OK” no pop up que aparecerá:

Todas as inclusões, alterações e/ou exclusões feitas no procedimento (seja pela administradora ou pela portaria) ficarão registradas no botão “Log”:

Resultado esperado

Ao concluir os passos, o sistema processará a solicitação de procedimentos com sucesso. Você visualizará uma confirmação na tela e o registro será atualizado com os novos dados, permitindo a continuidade do fluxo operacional com total transparência.

Quando escalar

Caso o sistema apresente mensagens de erro impeditivas ou se o comportamento divergir do esperado após a execução dos passos.

Informações que devem ser reunidas antes do escalonamento

Print da tela de erro.
ID ou nome do registro afetado.
Data e hora do ocorrido.

Regras importantes / Observações

Mantenha os dados sempre atualizados para evitar inconsistências em relatórios futuros.

Problemas comuns e como resolver

Problema: Botão de salvar inativo.
Causa provável: Falta de preenchimento de campo obrigatório.
Ação recomendada: Revise todos os campos marcados com asterisco.

Dúvidas relacionadas

P: Como conferir se a ação em ‘Procedimentos’ foi validada em sistema? R: Consulte os logs de auditoria de usuário ou extraia um relatório rápido do respectivo módulo.

P: Restrições de acesso implicam no salvamento dessa rotina? R: Apenas perfis com atributo de ‘Escrita’ conseguem consolidar alterações; caso contrário, o botão de salvamento aparecerá bloqueado.

Palavras-chave de busca

Procedimentos, suporte condomob, ajuda, manual