Passo a Passo para Registrar e Notificar Objetos Perdidos

Visão geral

Este conteúdo detalha o processo de passo a passo para registrar e notificar objetos perdidos, focando em fornecer uma orientação clara e prática para a execução correta da rotina no sistema.

Quando usar este artigo

Utilize este guia sempre que houver necessidade de realizar passo a passo para registrar e notificar objetos perdidos ou quando encontrar dúvidas sobre as regras de negócio associadas a este procedimento.

Sintoma ou cenário

O usuário precisa realizar as etapas de passo a passo para registrar e notificar objetos perdidos para garantir que a informação seja registrada corretamente ou para resolver uma demanda operacional específica.

Benefício para o usuário ou operação

Padronização do processo de registro.
Redução de erros manuais.
Maior agilidade e autonomia na gestão condominial.

Onde acessar / contexto de uso

Acesse o sistema com suas credenciais e navegue até o menu correspondente ao módulo em questão.

Pré-requisitos (Antes de começar)

Perfil Exato: É necessário possuir permissões de escrita/gestão no módulo correspondente.
Recursos Sistêmicos: Módulo ativo no plano contratado.
Insumos e Dados Técnicos: Informações completas sobre a unidade ou registro a ser manipulado.

Causas prováveis

Necessidade de atualização de dados ou execução de rotina periódica do condomínio.

Como fazer ou corrigir

A funcionalidade Achados e Perdidos no módulo Social Condomob ajuda na recuperação de objetos encontrados no condomínio. O administrador, síndico ou zelador pode registrar itens encontrados no sistema, tornando-os visíveis para os condôminos no aplicativo, e gerenciar prazos para retirada.

1. Acessar a Função:

No menu lateral esquerdo do módulo Social, clique em Portaria > Achados e Perdidos.

2. Pesquisa de Objetos:

Utilize os filtros para localizar objetos com base nos seguintes critérios:
Status: Selecione entre Aguardando, Retirado ou Cancelado.
Vencimento: Escolha entre Vencidos, Não Vencidos ou Todos.
Clique no botão de lupa para realizar a busca.

3. Cadastro de Objetos Perdidos:

Clique no botão + Novo para cadastrar um novo objeto.
Preencha os campos obrigatórios: - Nome do Objeto: Nome do item perdido. - Lugar Onde Foi Encontrado: Local onde o objeto foi encontrado. - Data na Qual o Objeto Foi Encontrado: Data do achado. - Observação: Insira informações adicionais, se necessário. - Imagem: Adicione uma foto do objeto usando a galeria ou câmera.
Para cadastrar outro item imediatamente após salvar, marque a caixa Cadastrar mais 1 após salvar.
Clique em Salvar para finalizar o cadastro.

4. Notificação aos Condôminos:

Após o cadastro, clique em Notificar via app para informar os condôminos sobre o objeto encontrado.

5. Configurar Prazo de Retirada:

Acesse Meu Condomínio > Condomínio no menu lateral.
Clique na aba Configurações e localize a área Achados e Perdidos.
No campo Prazo limite para retirada (em dias): - Insira o número de dias para a retirada do objeto. - Deixe o campo em branco caso não deseje estipular um prazo.
O prazo será contado a partir da data registrada como Data na Qual o Objeto Foi Encontrado.

6. Gerenciar Objetos:

Cancelar Objetos: Clique no botão Cancelar para alterar o status para Cancelado.
Entregar Objetos: Clique em Entregar, preencha o campo Nome do Retirante (obrigatório) e clique em Confirmar.
O status será alterado para Retirado, registrando a data, hora, nome do retirante e nome/função do usuário que realizou a entrega.

7. Emitir Relatórios:

Use os filtros para selecionar as informações desejadas no relatório.
Clique no botão lupa para efetuar a busca e depois em Relatório.
Escolha o modelo: - Listagem: Resumo das informações. - Detalhado: Informações completas sobre os objetos.
Escolha o formato: - XLS: Planilha. - PDF: Documento em PDF.

Resultado esperado

Ao concluir os passos, o sistema processará a solicitação de passo a passo para registrar e notificar objetos perdidos com sucesso. Você visualizará uma confirmação na tela e o registro será atualizado com os novos dados, permitindo a continuidade do fluxo operacional com total transparência.

Quando escalar

Caso o sistema apresente mensagens de erro impeditivas ou se o comportamento divergir do esperado após a execução dos passos.

Informações que devem ser reunidas antes do escalonamento

Print da tela de erro.
ID ou nome do registro afetado.
Data e hora do ocorrido.

Regras importantes / Observações

Mantenha os dados sempre atualizados para evitar inconsistências em relatórios futuros.

Problemas comuns e como resolver

Problema: Botão de salvar inativo.
Causa provável: Falta de preenchimento de campo obrigatório.
Ação recomendada: Revise todos os campos marcados com asterisco.

Dúvidas relacionadas

P: Como conferir se a ação em ‘Passo a Passo para Registrar e Notificar Objetos Perdidos’ foi validada em sistema? R: Consulte os logs de auditoria de usuário ou extraia um relatório rápido do respectivo módulo.

P: Restrições de acesso implicam no salvamento dessa rotina? R: Apenas perfis com atributo de ‘Escrita’ conseguem consolidar alterações; caso contrário, o botão de salvamento aparecerá bloqueado.

Palavras-chave de busca

Passo a Passo para Registrar e Notificar Objetos Perdidos, suporte condomob, ajuda, manual