Como acessar notas fiscais e boletos do condomínio autogestão

Visão geral

Este artigo apresenta o procedimento para consulta, visualização e download de boletos em aberto e notas fiscais de condomínios que operam no modelo autogestão. O objetivo é fornecer orientação prática para que os condôminos e responsáveis acessem suas pendências financeiras e documentos fiscais de forma direta.

Quando usar este artigo

Utilize este guia quando houver necessidade de emitir a segunda via de boletos, consultar cobranças em aberto ou realizar o download de notas fiscais emitidas pelo Condomob.

Sintoma ou cenário

O síndico ou administrador de condomínio em regime de autogestão pode precisar acessar os boletos de mensalidade gerados no sistema Condomob para realizar os pagamentos.

Benefício para o usuário ou operação

• Maior controle financeiro, com acesso centralizado aos boletos e histórico de pagamentos.
• Redução de atrasos, permitindo consultar e realizar pagamentos dentro do prazo.
• Praticidade e autonomia, sem necessidade de solicitar boletos a terceiros.

Onde acessar / contexto de uso

Acesse o Módulo Social > Meu Condomínio > Condomínio > Minhas Cobranças 

Pré-requisitos (Antes de começar)

• Perfil Exato: É necessário possuir permissões de Administração ou Sindico 
• Recursos Sistêmicos: Módulo ativo no plano contratado.

Causas prováveis

Necessidade de quitação da mensalidade de uso do sistema Condomob. 

Como fazer ou corrigir

Cobranças em aberto do condomínio

Se o contrato é direto com o condomínio, siga o passo a passo abaixo para acessar suas cobranças e boletos em aberto:

1. Acesse Módulo Social > Meu Condomínio > Condomínio;
2. Selecione Minhas Cobranças (caso haja boletos em aberto);
3. Clique em Pagar agora para baixar o boleto.

Observação:

Os boletos são emitidos entre os dias 27 e 29 do mês anterior à data de vencimento das cobranças. Caso o boleto esteja vencido, o valor da multa e juros será computado e o vencimento aparecerá para o dia em que está sendo gerado ou baixado. Após o pagamento e baixa, o boleto não aparecerá mais em Minhas cobranças.

Notas Fiscais do condomínio

Se o contrato é direto com o condomínio, siga os passos abaixo para visualizar e baixar suas notas fiscais:

1. Acesse Módulo Social > Meu Condomínio > Condomínio;
2. Selecione Minhas Notas Fiscais;
3. Clique na nota fiscal desejada para fazer o download.

Observação:

As notas fiscais são emitidas até o 5º dia útil do mês vigente.

Resultado esperado

Ao concluir as etapas, o boleto atualizado ou a nota fiscal correspondente será baixado no dispositivo do usuário, permitindo o pagamento imediato ou o arquivamento do documento fiscal.

Quando escalar

O sistema apresentar mensagens de erro impeditivas ao clicar em Pagar agora ou ao tentar fazer o download da nota fiscal.

Informações que devem ser reunidas antes do escalonamento

Antes de abrir um chamado para o suporte, reúna os seguintes dados:

• Nome completo do usuário e e-mail cadastrado e dados de cadastro do Condomínio.

• Print da tela inteira contendo o erro ou a inconsistência apresentada.

• Data e horário aproximado da tentativa de acesso.

Regras importantes / Observações

• Boletos vencidos têm seus encargos (multa e juros) atualizados dinamicamente para a data de geração da nova via.

• Boletos quitados são removidos da aba Minhas cobranças automaticamente após o processamento da baixa bancária.

• O prazo limite para emissão de notas fiscais pelo sistema é até o 5º dia útil do mês vigente.

Problemas comuns e como resolver

Problema: Impossibilidade de baixar a nota fiscal antes do 5º dia útil.

• Causa Provável: A rotina mensal de faturamento e emissão de notas ainda está em processamento pelo condomínio.

• Ação Recomendada: Aguarde o prazo limite de emissão (5º dia útil do mês) para realizar uma nova consulta.

Dúvidas relacionadas

Dúvidas Relacionadas (FAQ)

• P: É possível emitir segunda via sem cobrança de multa?

  • R: A inclusão de juros e multas ocorre automaticamente em boletos vencidos. 

   

• P: O boleto pago continua aparecendo em "Minhas Cobranças". O que fazer?

  • R: O boleto permanece visível até que ocorra o processamento da baixa bancária pelo sistema. Aguarde o prazo de compensação (geralmente de 24h a 48h úteis).

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