Visão geral
Este artigo apresenta o processo de consulta, emissão de segunda via e pagamento de boletos de cobrança condominial diretamente pelo aplicativo da Condomob. O foco deste conteúdo é orientar o morador/condômino sobre como navegar pelo aplicativo, extrair as informações financeiras de sua unidade e efetuar a quitação dos débitos de maneira correta e segura.
Quando usar este artigo
Utilize este guia sempre que o condômino ou morador precisar localizar um boleto para pagamento, emitir uma segunda via atualizada, salvar o documento em formato PDF, copiar a linha digitável ou validar a autenticidade de uma cobrança física recebida. Ele também deve ser consultado quando o boleto do mês corrente não estiver visível na listagem habitual do aplicativo.
Sintoma ou cenário
O morador ou condômino precisa acessar as informações financeiras de sua unidade para realizar o pagamento da taxa condominial, mas possui dúvidas sobre o fluxo de navegação no aplicativo. Em outros cenários, o usuário relata que o boleto que normalmente aparece antes do vencimento não está sendo exibido na lista de cobranças em aberto, necessitando entender o motivo e como proceder para obtê-lo.
Benefício para o usuário ou operação
Autonomia: Permite ao condômino gerenciar seus boletos e pagamentos de forma direta, sem depender de solicitações físicas ou ligações para a administração.
Agilidade: Disponibiliza acesso imediato à linha digitável e ao documento em PDF, evitando atrasos no pagamento e a consequente aplicação de multas.
Segurança: Oferece ferramentas nativas para a validação de boletos impressos, prevenindo fraudes e garantindo o direcionamento correto dos valores.
Onde acessar / contexto de uso
No smartphone, abra o aplicativo Condomob e acesse o menu Financeiro diretamente na tela inicial (Home)
Pré-requisitos (Antes de começar)
Perfil Exato: Usuário com cadastro ativo, validado e vinculado à respectiva unidade (apartamento/bloco/lote) no aplicativo Condomob.
Recursos Sistêmicos: Aparelho celular com sistema operacional compatível (Android ou iOS), aplicativo Condomob instalado na versão mais recente, conexão com a internet.
Insumos e Dados Técnicos: Credenciais de login (e-mail/CPF e senha) cadastradas e a cobrança do período correspondente já faturada e liberada pela administradora do condomínio.
Causas prováveis
A necessidade de consultar ou reemitir o boleto decorre da rotina periódica de pagamentos do condomínio. Caso o boleto não esteja aparecendo no aplicativo, as causas mais comuns são o faturamento do mês corrente ainda não ter sido processado pela administradora ou a cobrança estar registrada no painel de controle, mas o boleto bancário ainda não ter sido homologado/processado pela instituição financeira parceira.
Como fazer ou corrigir
1. Acessando a área Financeira
- Abra o App Condomob e realize o login.
Na tela inicial (Home), toque no ícone Financeiro.
- Você verá a lista de cobranças em aberto com a data de vencimento e o valor.
2. Copiando a Linha Digitável e Baixando PDF
- Toque sobre a cobrança desejada.
- Para pagar rapidamente: Toque em Copiar Linha Digitável. O código será salvo para você colar no app do seu banco.
- Para ver o documento completo: Toque em Baixar PDF.
- Para receber por e-mail: Toque em Enviar por E-mail.
3. Consultando boletos pagos e validando
- Na tela Financeiro, toque na aba Pagos no final da tela para ver o seu histórico.
2. Se quiser conferir a autenticidade de um boleto impresso, use a aba Validar Boleto e aponte a câmera para o código de barras.
3. Na aba Financeiro, você também pode informar se deseja receber o boleto impresso ou não;
Resultado esperado
Ao concluir os passos, você terá acesso imediato à linha digitável ou ao arquivo PDF do seu boleto. O sucesso do pagamento poderá ser confirmado diretamente no aplicativo assim que a cobrança em aberto for movida para a aba "Pagos", alterando seu status para "Pago" (o que ocorre logo após a compensação bancária).
Quando acionar o suporte
O morador deve acionar a administração do condomínio quando:
O boleto continuar sem aparecer na lista de cobranças do aplicativo mesmo após a confirmação oficial da administradora de que o lote do mês já foi faturado e liberado.
O aplicativo apresentar mensagens de erro impeditivas que inviabilizem o download do arquivo PDF ou a cópia da linha digitável, mesmo com as permissões do celular ativas.
O boleto apresentar um valor divergente daquele acordado ou houver discordância em relação às taxas cobradas.
O pagamento tiver sido realizado há mais de 3 dias úteis e a cobrança ainda constar com o status "Em Aberto" no aplicativo.
Informações para Escalonamento
Caso precise reportar um problema à administração, reúna as seguintes informações:
Nome completo do condômino cadastrado e perfil (proprietário ou morador).
Nome exato do condomínio, bloco e número da unidade (apartamento/casa).
E-mail e telefone celular de contato.
Data de vencimento do boleto que apresenta inconsistência.
Print da tela do aplicativo (exibindo o erro ou a ausência da cobrança no app)
Comprovante de pagamento em pdf (caso o problema seja a falta de baixa da cobrança).
Regras importantes / Observações
- Se a conta do seu condomínio for via PJBank, a baixa costuma ser automática e mais rápida (em poucos minutos após o pagamento).
Dependência da Administradora: A disponibilização de qualquer boleto no aplicativo Condomob depende exclusivamente das rotinas de faturamento e liberação executadas pela administradora do condomínio. O aplicativo exibe apenas o que foi liberado pela gestão.
Atualização de Valores: Boletos que já passaram da data de vencimento (atrasados) têm seus valores atualizados automaticamente com a inclusão proporcional de juros e multa no exato momento em que o usuário toca para gerar o novo PDF ou copiar a linha digitável.
Prazo de Compensação: Se a conta do condomínio for integrada via PJBank, a confirmação do pagamento e a baixa no aplicativo costumam ocorrer de forma automática em poucos minutos. Para os demais bancos tradicionais, a compensação bancária pode levar de 24 a 48 horas úteis (podendo estender-se por até 3 dias úteis).
Pagamento via PIX: Se o boleto emitido pela administradora possuir o QR Code PIX impresso, o morador poderá ler o código utilizando diretamente o aplicativo de qualquer instituição bancária para realizar a quitação imediata.
Alteração de Vencimento: O morador não possui permissão para alterar a data de vencimento original de um boleto pelo aplicativo. Qualquer alteração contratual ou extensão de prazo deve ser solicitada diretamente à administradora.
Problemas comuns e como resolver
Problema: O boleto do mês atual não aparece no aplicativo, embora nos meses anteriores ele sempre estivesse disponível antes do vencimento.
Ação recomendada: Acesse o aplicativo e abre no Menu Principal e puxe a tela para baixo para atualizar, depois acesso Financeiro. Se o boleto continuar não aparecendo, significa que a administradora ainda não concluiu ou não liberou o faturamento do mês corrente. Entre em contato com a administração do condomínio para verificar a previsão de liberação.
Problema: Erro ou tela branca ao tentar abrir ou clicar no botão "Baixar PDF".
Ação recomendada: Verifique se o seu smartphone possui um aplicativo leitor de PDF instalado (como o Adobe Acrobat Reader). Em seguida, acesse as configurações de aplicativos do seu celular, localize o app Condomob e certifique-se de que a permissão de acesso a "Arquivos e Mídia" (ou Armazenamento) está ativada.
Problema: Copiou a linha digitável, mas o aplicativo do banco diz que o código é inválido ou não foi encontrado.
Ação recomendada: Isso ocorre se o boleto foi gerado recentemente e a instituição financeira ainda está processando o registro dele (o boleto ainda não está registrado na base do Banco Central). Aguarde alguns minutos e tente realizar o pagamento novamente.
Dúvidas relacionadas
Como vejo os boletos em aberto do meu apartamento? Abra o aplicativo Condomob, toque no ícone Financeiro localizado na tela inicial.
Por que o boleto vence amanhã e ainda não está aparecendo no meu aplicativo? A exibição das cobranças no aplicativo depende de a administradora do condomínio gerar e liberar o lote financeiro. Se o boleto não aparece, a liberação por parte da gestão do condomínio está pendente.
Realizei o pagamento do boleto agora, por que ele ainda aparece como "Em Aberto"? O sistema necessita do retorno bancário para atualizar o status. Para boletos compensados via bancos tradicionais, o prazo para que o status mude para "Pago" no app é de 24 a 48 horas úteis.
Posso pagar o boleto do condomínio com PIX pelo aplicativo Condomob? Você pode efetuar o pagamento via PIX desde que o boleto emitido pelo seu condomínio possua o QR Code do PIX impresso no documento. Para isso, baixe o PDF do boleto e utilize o aplicativo do seu banco para ler o QR Code.
Consigo emitir uma segunda via do boleto vencido sem os juros? Não. O aplicativo calcula automaticamente os juros e as multas contratuais no momento da emissão da segunda via, conforme as regras cadastradas pela administração do seu condomínio. Qualquer pedido de isenção de encargos deve ser tratado diretamente com a administradora
Palavras-chave de busca
App Condomob, como acessar boleto, pagar boleto condomínio, segunda via boleto, emitir 2 via, boleto não aparece, minhas cobranças, baixar PDF boleto, copiar linha digitável, validar boleto, código de barras, PIX condomínio, boleto vencido, atualizar boleto, histórico de pagamento, boleto sumiu
Comentários
0 comentário
Por favor, entre para comentar.