Validação de Boletos no App Condomob

Visão geral

Este conteúdo detalha o processo de validação de boletos no app condomob, focando em fornecer uma orientação clara e prática para a execução correta da rotina no sistema.

Quando usar este artigo

Utilize este guia sempre que houver necessidade de realizar validação de boletos no app condomob ou quando encontrar dúvidas sobre as regras de negócio associadas a este procedimento.

Sintoma ou cenário

O usuário precisa realizar as etapas de validação de boletos no app condomob para garantir que a informação seja registrada corretamente ou para resolver uma demanda operacional específica.

Benefício para o usuário ou operação

Padronização do processo de registro.
Redução de erros manuais.
Maior agilidade e autonomia na gestão condominial.

Onde acessar / contexto de uso

Acesse o sistema com suas credenciais e navegue até o menu correspondente ao módulo em questão.

Pré-requisitos (Antes de começar)

Perfil Exato: É necessário possuir permissões de escrita/gestão no módulo correspondente.
Recursos Sistêmicos: Módulo ativo no plano contratado.
Insumos e Dados Técnicos: Informações completas sobre a unidade ou registro a ser manipulado.

Causas prováveis

Necessidade de atualização de dados ou execução de rotina periódica do condomínio.

Como fazer ou corrigir

Para validar boletos no aplicativo Condomob, realize os passos a seguir:

Acesse o aplicativo Condomob e clique na função Financeiro;
Em seguida, clique na aba Validar Boleto;
Você pode validar um boleto de duas formas: inserindo os números da linha digitável do boleto ou lendo o código de barras;
Depois de digitar os números da linha digitável ou ler o código de barras, clique em Validar linha digitável;
Se algum número estiver incorreto ou se a linha digitável não for de um boleto emitido pelo Condomob, aparecerá a mensagem: "Linha digitável/código de barras inválido(a)";
Se a linha digitável estiver correta, ao clicar em Validar linha digitável, aparecerá a mensagem: "Boleto consultado é válido para a unidade, vencimento e valor";
A mensagem informará a identificação da unidade, o vencimento, o valor e o número do documento;
Clique no botão Ir para os detalhes do boleto para ser direcionado à tela padrão com todas as informações sobre o boleto na aba Em aberto;
A partir dessa tela, você poderá copiar os dados para PIX (se disponível), abrir o QR Code do PIX (também se estiver disponível), copiar a linha digitável, baixar o arquivo do boleto ou receber o boleto por e-mail;

Atenção: A câmera irá ler somente códigos de barras e não QR Codes.

Observação:

Ao clicar para ler o código de barras com a câmera, aparecerá uma mensagem perguntando se você permitirá o acesso à câmera pelo aplicativo. As opções são: "durante o uso do aplicativo", "somente uma vez" ou "não permitir".
Se a lente da câmera estiver suja ou se o código de barras não estiver legível, a mensagem: Linha digitável/código de barras inválido(a) será apresentada.
Se você ler um código de barras ou digitar uma linha de um boleto Condomob referente a outra unidade, aparecerá a mensagem: "Boleto não encontrado entre os boletos válidos para a unidade".

Resultado esperado

Ao concluir os passos, o sistema processará a solicitação de validação de boletos no app condomob com sucesso. Você visualizará uma confirmação na tela e o registro será atualizado com os novos dados, permitindo a continuidade do fluxo operacional com total transparência.

Quando escalar

Caso o sistema apresente mensagens de erro impeditivas ou se o comportamento divergir do esperado após a execução dos passos.

Informações que devem ser reunidas antes do escalonamento

Print da tela de erro.
ID ou nome do registro afetado.
Data e hora do ocorrido.

Regras importantes / Observações

Mantenha os dados sempre atualizados para evitar inconsistências em relatórios futuros.

Problemas comuns e como resolver

Problema: Botão de salvar inativo.
Causa provável: Falta de preenchimento de campo obrigatório.
Ação recomendada: Revise todos os campos marcados com asterisco.

Dúvidas relacionadas

P: É possível emitir segunda via sem multa? R: Sim, configurando a excepcionalidade no painel financeiro da respectiva unidade.

P: Como configuro envio automático por e-mail? R: Isso pode ser feito ativando as notificações de emissão nas configurações principais do condomínio.

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