» Cartão de Crédito - PJBank

Receba via cartão de crédito com segurança e simplicidade. 
Faça o credenciamento do condomínio para receber dos moradores através de cartões de crédito via PJBank.
Sem mensalidades e poderá cancelar quando quiser.

 

Dúvidas Frequentes

Credenciamento

Configuração do Processamento de Cobrança com Cartão de Crédito

Calcular Descontos de Pontualidade para Pagamentos com Cartão de Crédito

Processar Pagamentos via Cartão de Crédito 

Cancelar Pagamentos via Cartão de Crédito

Consulta Cartões de Crédito Cadastrados, Desativar e Excluir Cartões e Histórico de Transações

Consulta de Cobranças com Cartão Ativo 

Cadastro do Cartão de Crédito pelo Condômino via App

Consultar pagamento com cartão de crédito (se efetivado ou não) de uma cobrança específica

 

 

Dúvidas Frequentes

 

Nos serviços de recebimento, a PJBank só cobra quando o cliente paga?

Sim, apenas quando há a captura da transação pelo adquirente (Cielo, Global Payments, entre outros). Se o cartão de crédito não for autorizado, não há nenhuma taxa.

 

Quanto tempo preciso aguardar a ativação?

É necessário fazer o credenciamento e aguardar a liberação da adquirente para começar a operar. O prazo para credenciamento é de até 7 dias úteis.

 

Como é feito o repasse?

O dinheiro é repassado automaticamente em D+32, ou seja, depois de 32 dias que o cliente pagou. Além disso, o repasse pode ser feito para sua conta digital PJBank, ou outra de sua preferência. Se possui o Inadimplência Zero ativado o crédito ocorrerá junto com o repasse do mês.

 

O que são chargebacks?

A contestação de uma transação (“chargeback”), ocorre quando o comprador entra em contato com a operadora do cartão de crédito alegando não ter recebido o produto ou serviço, ou que não reconhece o lançamento em sua fatura. Seu cliente tem até 60 dias para fazer a contestação.

 

O que acontece se o condômino contestar o pagamento?

Fazendo isso, o valor será estornado. Se tiver um número grande de chargebacks, maior que o padrão de mercado, poderá ser desfiliado. 

 

Preciso abrir uma conta digital para usar os serviços de recebimento do PJBank?

Não. Os serviços de recebimento podem ser ativados sem ter uma conta digital, mas poderá eleger uma conta bancária para receber os créditos.

 

Homologando nessa solução, não tenho que pagar nada para o banco/adquirente?

Não, apenas as taxas PJBank. A taxa é descontada automaticamente no momento do repasse.

 

Alguém me ligou para confirmar os dados, isto é realmente necessário?

Sim, o contato telefônico ou por outros meios é necessário, pois faz parte de nossa política de prevenção a fraude e lavagem de dinheiro.

 

O cartão de crédito pode ser fraudado?

O PCI-DSS (padrão de segurança) utilizado pelo PJBank é o que há de mais seguro para operar com cartões de créditos.

 

Qual nome aparece na conta do cartão de crédito do condômino?
Na conta do cartão do condômino aparece o nome PJBank, se quiser alterar enviar e-mail para atendimento@pjbank.com.br 

 

Cobrança extra e acordo, entra no cartão de crédito ou não?

Por se tratar de cobranças que não são geradas com a antecedência necessária para o processamento no cartão, as cobranças extras ou de acordo deverão ser feitas por boleto bancário ou forçando o pagamento.

 

Credenciamento

 

Antes de solicitar o credenciamento do cartão de crédito, é necessário que já possua uma conta de recebimento ou digital PJBank credenciada e aprovada.

 

Caso já possua uma conta PJBank aprovada, entre em contato com o nosso setor Sucesso do Cliente ou abra um chamado para o Suporte Técnico (suporte@condomob.com) que encaminharemos a sua solicitação para que lhe retornem.

 

Após realizar o credenciamento do cartão de crédito, receberá um e-mail com as tarifas e credenciais.

 

Poderá visualizar as informações sobre o credenciamento no sistema Condomob, é preciso acessar a aba Geral > Contas PJBank > Contas PJBank, no módulo financeiro.

 

 

Clique na conta PJBank já credenciada e habilitada:

 

 

O pagamento com cartão de crédito estará disponível se possuir os status de "Aprovada" e "Habilitado":

 

Poderá checar a tarifa negociada logo em frente ao status da conta de cartão de crédito:

 

 

Também poderá acessar a credencial do conta PJBank e a credencial do cartão de crédito na área "API PJBank":

 

 

Importante: Caso precise entrar em contato com a PJBank, é importante que informe a credencial do cartão de crédito do condomínio para que o seu cadastro seja mais facilmente localizado e mais rapidamente atendido.

 

Informações sobre o processamento de cobrança com cartão de crédito estarão no canto direito. Se quiser alterar o período de processamento, é só clicar na informação que será redirecionado para a função de configurações. Veja mais como configurar acessando o artigo Configuração do Processamento de Cobrança com Cartão de Crédito.

 

 

Configuração do processamento de cobrança com cartão de crédito

 

Para acessar essa função, no menu lateral esquerdo, clique em Geral > Contas PJBank > Cartão de Crédito > Configurações.

 

Preencha os seguintes campos:

• Conta de processamento via Cartão: selecione a conta PJBank que esteja ativada para recebimento via cartão de crédito.
• Processar cartão de crédito com antecedência de "X" dias antes do vencimento: selecione a quantidade de dias antes do vencimento para o início do processamento das cobranças, isto é, a data de início antes do vencimento para envio das cobranças para os cartões de crédito cadastrados pelos condôminos.
• Retentar Processamento de cartão de crédito até "X" dias antes do vencimento: selecione a quantidade de dias antes do vencimento para o término do processamento das cobranças, isto é, a data final antes do vencimento para envio das cobranças para os cartões de crédito cadastrados pelos condôminos.
• Calcular desconto de pontualidade: Marque como sim, caso queira que os descontos de pontualidade sejam calculados em cobranças efetuadas no cartão de crédito.

 

 

À partir da data de início, definida para o processamento, até a data de término, serão feitas tentativas de cobrança em todo o período nos cartões de crédito cadastrados pelos condôminos.

 

O período máximo de intervalo para as tentativas de cobrança é de 5 dias e o máximo de dias para processamento antes do vencimento também são 5 dias.

 

Na mesma tela, na área "Simulação de processamento", poderá visualizar a simulação conforme configuração realizada e com base na próxima data de vencimento das cobranças:

 

• Início do processamento: data que será iniciada as tentativas de cobranças;
• Fim do processamento: data de término das tentativas de cobranças.

 

 

Somente serão processadas no cartão de crédito cobranças ordinárias, não liquidadas, faturadas e com cartão de crédito ativo.

 

Exemplo: Se preencher o campo de início do processamento com 10 dias antes do vencimento e o campo de retentativas com 6 dias antes do vencimento, sendo a data de vencimento dia 20. Serão 5 dias de retentativas (uma por dia), iniciando no dia 10 do mês anterior e finalizando no dia 14 do mês do vencimento.

 

Processar pagamentos via cartão de crédito 

 

Caso seja necessário efetuar o processamento de cobrança manualmente de uma ou mais cobranças, poderá realizá-lo através da função Receitas > Cobranças.

 

Selecione o período de competência, realize a busca e selecione as cobranças as quais deseja efetuar o processamento. Após isso, clique em + Mais... na parte superior da tela.

 

 

Selecione a opção Processar pagamentos via cartão de crédito.

 

 

Poderá também realizar o processamento de uma cobrança individualmente. Clique na cobrança desejada, em seguida no botão + Mais... e por fim selecione a opção Processar pagamento via cartão de crédito.

 

 

Cancelar pagamentos via cartão de crédito

 

Para realizar o cancelamento e o estorno de uma cobrança realizada via cartão de crédito, acesse no módulo financeiro, Receitas > Cobranças.

 

Selecione o período de competência, realize a busca e selecione as cobranças as quais deseja efetuar o cancelamento. Após isso, clique em + Mais... e escolha a opção Cancelar pagamentos via cartão de crédito.

 

 

Poderá também realizar o cancelamento de uma cobrança individualmente. Clique na cobrança desejada, em seguida no botão + Mais... e por fim selecione a opção Cancelar pagamento via cartão de crédito.

 

 

Consultar cartões de crédito cadastrados, desativar e excluir cartões e histórico de transações

 

Acesse a função no menu lateral esquerdo no módulo financeiro, Geral > Contas PJBank > Cartões de Crédito > Cartões.

 

Nesta função poderá realizar a busca utilizando os seguintes filtros:

• Unidade - todas as unidades ou uma unidade específica.
• Pagadores - todos os pagadores ou um pagador específico.
• Status do cartão - Ativos ou não, ativos ou inativos. Observação: Um cartão de crédito pode estar inativo caso a própria administradora clique no botão de desabilitar ou caso o condômino tenha clicado na forma de pagamento boleto bancário no app.
• Vencimento do cartão - Expirados ou não, expirados ou não expirados. Se o vencimento do cartão estiver expirado a cobrança será pela forma de pagamento boleto.
• Validado - Validados ou não, validados ou não validados.

 

 

Se precisar desativar um cartão de crédito cadastrado, selecione o cartão e clique no botão Desativar.

 

 

Para excluir um cartão de crédito cadastrado, selecione o cartão e clique no botão Excluir.

 

 

Para verificar o histórico de transações de um cartão de crédito, clique em cima do cartão cadastrado.

 

 

Consulta de cobranças com cartão ativo 

 

Para consultar as cobranças do mês com cartão ativo, acesse a aba Receitas > Cobranças, no módulo financeiro. Selecione no filtro de busca no último campo a opção Com cartão ativo e clique no botão de buscar.

 

 

Cadastro do cartão de crédito pelo condômino via app

 

Consulte o artigo » Cadastro de Cartão de Crédito - Aplicativo Condomob

 

Consultar pagamento com cartão de crédito (se efetivado ou não) de uma cobrança específica

 

Para consultar se o pagamento de uma cobrança específica foi efetivado ou não, acesse no menu lateral esquerdo a função Receitas > Cobranças. Escolha o período de competência e clique em Buscar.

 

Se o pagamento foi processado e a cobrança liquidada com cartão de crédito, na tela inicial aparecerá um símbolo indicando o pagamento por cartão na cor verde.

 

 

Clicando na cobrança, poderá ter mais informação na aba Histórico cartão de crédito.

 

 

Se o pagamento não foi processado e a cobrança estiver em aberto ou liquidada com outra forma de pagamento, na tela inicial aparecerá um símbolo indicando o pagamento por cartão na cor vermelha.

 

Clicando na cobrança, também poderá ter mais informações, clicando na aba Histórico de Cartão de Crédito. Nessa aba, mostrará o motivo pelo qual não ocorreu a cobrança no cartão de crédito.

 

 

Todas as tentativas de cobrança ficarão registradas no histórico do cartão de crédito.

 

Importante: No caso de restrição, somente aparecerá a mensagem de negativa e a orientação para que o cliente entre em contato com o emissor do cartão. Somente o proprietário do cartão de crédito pode ter acesso ao motivo da restrição.

 

Observação: Se possuir régua de cobrança ativa, o envio de e-mails será realizado até que o pagamento seja processado no cartão e a cobrança liquidada.