Visão geral

Este conteúdo detalha o processo de moradores, focando em fornecer uma orientação clara e prática para a execução correta da rotina no sistema.

Quando usar este artigo

Utilize este guia sempre que houver necessidade de realizar moradores ou quando encontrar dúvidas sobre as regras de negócio associadas a este procedimento.

Sintoma ou cenário

O usuário precisa realizar as etapas de moradores para garantir que a informação seja registrada corretamente ou para resolver uma demanda operacional específica.

Benefício para o usuário ou operação

• Padronização do processo de registro.
• Redução de erros manuais.
• Maior agilidade e autonomia na gestão condominial.

Onde acessar / contexto de uso

Acesse o sistema com suas credenciais e navegue até o menu correspondente ao módulo em questão.

Pré-requisitos (Antes de começar)

• Perfil Exato: É necessário possuir permissões de escrita/gestão no módulo correspondente.
• Recursos Sistêmicos: Módulo ativo no plano contratado.
• Insumos e Dados Técnicos: Informações completas sobre a unidade ou registro a ser manipulado.

Causas prováveis

Necessidade de atualização de dados ou execução de rotina periódica do condomínio.

Como fazer ou corrigir

Informações sobre os moradores do condomínio.

Para acessar esta função, no menu lateral esquerdo da interface da portaria, clique em “Unidades”, e em seguida em “Moradores”:

Nesta função a portaria poderá na interface, visualizar, editar, criar ou excluir informações de todos os moradores de uma unidade do condomínio que não estejam cadastrados na unidade como proprietário ou inquilino. As ações possíveis irão depender do nível de permissão de acesso concedido aos usuários com o perfil de portaria.

Tópicos deste Artigo

Permissões de Acesso - Visualizar, criar, atualizar e excluir

Ferramentas de Pesquisa da Função

Permissões de Acesso - Visualizar, criar, atualizar e excluir

O nível de acesso da portaria poderá ser configurado no Perfil de Usuário. Mais informações no artigo Perfis de Usuários - Módulo Social

Visualizar

Com permissão a portaria poderá visualizar os seguintes dados dos moradores:

• Se é um morador titular (marcação da estrela na frente do nome);
• Nome;
• Parentesco (depois do nome);
• Ícone de PNE se portador de necessidades especiais ou idoso;
• Unidade;
• Grupo (bloco, torre, etc);
• Nome do titular da unidade (proprietário ou inquilino);
• CPF (com máscara, podendo visualizar somente alguns números);
• Data de Nascimento;
• Data do último exame médico;
• Data, hora e nome do usuário que realizou o cadastrou ou que realizou a última atualização no cadastro.

Lembrando que para que sejam visualizadas todas essas informações, o cadastro do morador tem que estar completo.

Criar

Para criar um cadastro, clique no botão “+ Novo”:

(Lembrando que poderá ser configurado no Perfil de Usuário se a portaria poderá realizar cadastros. Mais informações no artigo Perfis de Usuários - Módulo Social)

Preencha os seguintes campos:

• Unidade - campo obrigatório;
• Nome - campo obrigatório;
• Idoso ou PNE? - informar no caso de idoso ou portador de necessidades especiais
• CPF - obrigatório preencher pelo menos um campo de documento;
• RG - obrigatório preencher pelo menos um campo de documento;
• Outro Documento - obrigatório preencher pelo menos um campo de documento;
• Parentesco / Função - campo obrigatório. Obs.: Pessoas que trabalham na casa regularmente podem ser cadastradas como morador;
• Nascimento - data de nascimento;
• Fone;
• E-mail - o campo e-mail não é obrigatório, porém deverá ser preenchido para acesso do morador ao aplicativo Condomob;
• Exame Médico - data do último exame médico realizado e apresentado;
• Foto - este campo será obrigatório, ele poderá ser definido como obrigatório para cadastros efetuados pelos próprios moradores via aplicativo (se for concedida esta permissão). Essa configuração poderá ser feita no módulo social, na função “Meu Condomínio > Condomínio > Configurações > Moradores > Campo “Foto obrigatório via app?”.

Preenchido todos os campos, clique no botão “Salvar”:

Se for cadastrar vários moradores, poderá selecionar a caixa “Cadastrar mais 1 após salvar”, pois dessa maneira será direcionado para uma nova tela de cadastro de morador. Se não marcar, após salvar, irá para a tela inicial de moradores.

Observação: Certifique-se de que todos os campos estejam preenchidos e que todos os dados estejam corretos antes de clicar no botão “Salvar”.

Importante: No cadastro de moradores pelos usuários perfil de portaria, não está disponível o campo “Titular”. Este campo se preenchido com a opção “Sim” dá o mesmo acesso do titular da unidade ao morador cadastrado, sendo portanto necessário que um usuário com permissão administrativa conceda esse acesso se for o caso.

Atualizar

Para atualizar um cadastro, clique em cima para acessá-lo.

(Lembrando que poderá ser configurado no Perfil de Usuário se a portaria poderá editar cadastros. Mais informações no artigo Perfis de Usuários - Módulo Social)

Excluir

Clique no cadastro do morador e depois no botão “Excluir”.

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Ferramentas de Pesquisa da Função

Para realizar pesquisas de moradores cadastrados, a função disponibiliza diversas ferramentas para facilitar a busca, tornando-a mais rápida.

Filtros de pesquisa

Com os filtros de pesquisa, a busca poderá ser mais direcionada e organizada, facilitando a localização do cadastro desejado, além de tornar a pesquisa mais rápida (caso existam muitos cadastros de moradores, listá-los todos de uma vez em tela pode tornar a pesquisa lenta).

Os filtros que poderá utilizar são:

• Grupos - poderá selecionar um grupo específico do condomínio (bloco, torre, etc) no qual o morador reside;
• Unidades - poderá selecionar a unidade (apartamento, casa, etc) na qual o morador reside;
• Ordenação - poderá “Ordenar por Unidade” ou “Ordenar por Nome”.

Depois que aplicar os filtros desejados, clique no botão de “Buscar”:

Busca Rápida

Depois que efetuar a busca e os moradores estiverem listados em tela, poderá utilizar o campo de “Busca Rápida” para localizar um cadastro.

Escreva no campo alguma informação relativa ao morador cadastrado, como o nome, o número da unidade, etc (exceto o número do documento, pois como a visualização não está completa em tela, isto é, com asteriscos no lugar de alguns número, a busca não conseguirá encontrar o número completo). A medida que for digitando a informação o sistema já vai buscando os cadastros que possuam informações correspondentes.

Botão Nome

Se deseja realizar uma pesquisa diretamente pelo nome, sem utilizar filtros ou busca rápida, clique no botão “Nome”.

Digite o nome ou parte do nome e clique no botão “Pesquisar”.

Ao buscar um morador pelo nome e não estiver cadastrado, a portaria poderá já efetuar o cadastro (caso possua a permissão de “Criar”).

Depois de digitar o nome, caso não seja encontrado, aparecerá a seguinte informação: “Não foram encontrados registros para a pesquisa abaixo: Nome: xxxx” E em seguida a pergunta “Deseja cadastrar um novo morador?”. Abaixo deverá escolher a unidade no campo “Selecionar a Unidade” e em seguida clicar no botão “Cadastrar”.

Ao clicar no botão “Cadastrar” a tela de cadastro do morador se abrirá e poderá seguir com o preenchimento dos outros campos (campos descritos no item “Criar” deste artigo)  e salvar.

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Resultado esperado

Ao concluir os passos, o sistema processará a solicitação de moradores com sucesso. Você visualizará uma confirmação na tela e o registro será atualizado com os novos dados, permitindo a continuidade do fluxo operacional com total transparência.

Quando escalar

Caso o sistema apresente mensagens de erro impeditivas ou se o comportamento divergir do esperado após a execução dos passos.

Informações que devem ser reunidas antes do escalonamento

• Print da tela de erro.
• ID ou nome do registro afetado.
• Data e hora do ocorrido.

Regras importantes / Observações

• Mantenha os dados sempre atualizados para evitar inconsistências em relatórios futuros.

Problemas comuns e como resolver

• Problema: Botão de salvar inativo.
• Causa provável: Falta de preenchimento de campo obrigatório.
• Ação recomendada: Revise todos os campos marcados com asterisco.

Dúvidas relacionadas

P: Como conferir se a ação em ‘Moradores’ foi validada em sistema? R: Consulte os logs de auditoria de usuário ou extraia um relatório rápido do respectivo módulo.

P: Restrições de acesso implicam no salvamento dessa rotina? R: Apenas perfis com atributo de ‘Escrita’ conseguem consolidar alterações; caso contrário, o botão de salvamento aparecerá bloqueado.

Palavras-chave de busca

Moradores, suporte condomob, ajuda, manual