Visão geral
Este conteúdo detalha o processo de mercado interno, focando em fornecer uma orientação clara e prática para a execução correta da rotina no sistema.
Quando usar este artigo
Utilize este guia sempre que houver necessidade de realizar mercado interno ou quando encontrar dúvidas sobre as regras de negócio associadas a este procedimento.
Sintoma ou cenário
O usuário precisa realizar as etapas de mercado interno para garantir que a informação seja registrada corretamente ou para resolver uma demanda operacional específica.
Benefício para o usuário ou operação
- Padronização do processo de registro.
- Redução de erros manuais.
- Maior agilidade e autonomia na gestão condominial.
Onde acessar / contexto de uso
Acesse o sistema com suas credenciais e navegue até o menu correspondente ao módulo em questão.
Pré-requisitos (Antes de começar)
- Perfil Exato: É necessário possuir permissões de escrita/gestão no módulo correspondente.
- Recursos Sistêmicos: Módulo ativo no plano contratado.
- Insumos e Dados Técnicos: Informações completas sobre a unidade ou registro a ser manipulado.
Causas prováveis
Necessidade de atualização de dados ou execução de rotina periódica do condomínio.
Como fazer ou corrigir
Através do Mercado Interno os condôminos poderão anunciar e realizar entre si a venda de produtos e serviços usando o aplicativo Condomob.
Os condôminos poderão realizar anúncios, como por exemplo, venda de carros, venda de eletrodomésticos, aluguel de casas, serviços de babá, serviços de manicure, etc.
Anúncio pelo Aplicativo - Condôminos
Denúncia pelo Aplicativo - Condôminos
Alterar o status de um Anúncio pelo Aplicativo - Condôminos
Acessar a função
Para acessar esta função, no menu lateral esquerdo do módulo Social, clique em Mercado Interno:
E clicando em Mercado Interno > Anúncios, irá acessar todos os anúncios realizadas pelos condôminos através do aplicativo:
Configurações
Em Meu Condomínio > Configurações > Mercado Interno, encontrará três campos para configurações:
Poderá definir se esta função ficará ou não disponível, selecionando “Sim ou Não” no campo “Função Disponível”?
Também poderá definir se os anúncios irão aparecer no feed de notícias (tela principal do aplicativo) para os moradores ou se somente irão visualizá-los se clicarem no ícone de mercado interno no app, selecionando “Sim ou Não” no campo “Exibir no Feed?“
E por fim, no campo “Confirmação Automática” poderá escolher “Sim”, e dessa forma os anúncios feitos pelos condôminos já serão publicados no aplicativo para todos com o status de ativos, ou escolher a opção “Não”, se desejar fazer uma triagem manual dos anúncios antes que sejam publicados.
Aprovação de Anúncios
Se optar por fazer a triagem dos anúncios antes que sejam publicados, toda a vez que um condômino fizer um anúncio pelo aplicativo, na tela principal do módulo social irá aparecer um aviso de pendência - “Existem anúncios pendentes de aprovação“:
Clique no aviso para analisar os anúncios cadastrados. Os anúncios que deverão ser analisados estarão com o status de “Pendente de aprovação”:
Se preferir selecione no segundo filtro a opção “Pendentes de Aprovação” para visualizar somente esses anúncios na tela principal:
Clique no botão “Ver Anúncio”:
Analise se o anúncio está de acordo com as regras do condomínio, e caso positivo clique no botão “Aprovar”:
Confirme clicando em “OK”:
Pronto, o anúncio está aprovado e disponível para os condôminos no aplicativo com o status de ativo:
Porém, se após análise não for aprovar a publicação do anúncio, clique no botão “Excluir”:
Preencha o Motivo da Exclusão (campo opcional) e também poderá ou não Notificar condômino(s) (via e-mail) referente a exclusão selecionando a opção:
Depois de excluído não será mais possível visualizar o anúncio pelo módulo Social e no aplicativo pelo morador que cadastrou o anúncio.
Portanto se aprovado fica com o status ativo e se não aprovado não pode ser mais consultado.
Denúncias
A função Mercado Interno também oferece a ferramenta de Denúncias.
Através dessa funcionalidade qualquer condômino poderá fazer uma denúncia através do aplicativo de qualquer anúncio publicado.
Essas denúncias irão aparecer na tela inicial do módulo social para serem analisadas. Cabe a administradora ou administração do condomínio analisar se a denúncia procede ou não. Também poderá acessar as denúncias através do menu lateral esquerdo, clicando em Mercado Interno > Denúncias:
Clicando em visualizar irá ver o anúncio denunciado, os dados de quem denunciou e o motivo da denúncia:
Se não for acatar a denúncia, clicar no botão “Dispensar” e o anúncio continuará ativo:
Se acatar a denúncia, clique no botão “Excluir” e confirme clicando em “OK”:
Depois de excluído não será mais possível visualizar o anúncio pelo módulo Social e no aplicativo pelos condôminos (Inclusive para o morador que cadastrou o anúncio).
O último recurso disponível é o filtro de ativos e inativos, selecionando “Ativos” irá visualizar todos os anúncios vigentes e que estão publicados no aplicativo e selecionando “Inativos” poderá visualizar anúncios que foram
Anúncio pelo Aplicativo - Condôminos
Depois de acessar o app com seu login e senha, o condômino deverá acessar a função clicando no ícone, “Mercado Interno”:
Na aba “Anúncios” poderá visualizar todos os anúncios realizados por outros condôminos:
Para consultar os anúncios poderá utilizar a lupa de busca para Pesquisar digitando uma palavra-chave ou clicar em Filtros para pesquisar por categoria:
Para ver os anúncios que publicou ou fazer um anúncio, deverá clicar na aba “Meus Anúncios”:
No exemplo acima, este condômino não possui anúncios publicados. Para fazer um anúncio, deverá clicar no ícone ” + “:
Clicar em “Incluir fotos” para inserir as fotos do anúncio:
Escolha se quer tirar uma foto ou escolher uma foto já existente da galeria do celular:
Selecionar o corte na imagem e clicar em “Cortar”:
Para selecionar mais fotos, clicar novamente em “Incluir fotos”:
Selecionar a nova foto e cortar novamente:
Escolher uma foto principal clicando na caixa de seleção “Principal” na foto:
Escrever o título da anúncio:
Escolher a categoria do produto / serviço do anúncio:
Inserir o valor do serviço ou marcar embaixo “A Combinar“
Escrever a descrição do anúncio:
Poderá preencher automaticamente os dados de contato selecionando “Utilizar os Meus dados cadastrais”, neste caso aparecerão os dados do titular da unidade:
Ou preencher com outros dados de algum morador da unidade, preenchendo os campos manualmente:
Se o número informado no Telefone 1 for o número do Whatsapp selecione abaixo:
Poderá preencher também um segundo telefone e informar também se é Whatsapp e inserir um endereço de e-mail para contato:
Para finalizar, clicar no botão “Salvar anúncio”:
Denúncia pelo Aplicativo - Condôminos
Para denunciar um anúncio, o condômino deverá clicar no anúncio e na parte inferior no app, clicar em “Denunciar”:
No pop up que se abrirá deverá clicar em “OK” para continuar:
Em seguida, escrever o motivo da denúncia e clicar em “Enviar denúncia”:
Alterar o status de um Anúncio pelo Aplicativo - Condôminos
Clicando em “Meus Anúncios”, o condômino poderá visualizar todos os anúncios que efetuou pelo aplicativo:
Se desejar alterar o status de um anúncio para “Vendido”, deverá clicar no anúncio, em seguida nos três pontinhos na parte superior e escolher a opção “Item vendido”:
Confirmar a venda:
Na página inicial “Meus Anúncios” (e dentro dele próprio) o anúncio ficará com a tarja de “Vendido”:
Se desejar suspender o anúncio, alterando o seu status para “Desativado”, deverá clicar no anúncio, em seguida nos três pontinhos na parte superior e escolher a opção “Desativar anúncio”:
Confirmar a desativação:
Na página inicial “Meus Anúncios” (e dentro dele próprio) o anúncio ficará com a tarja de “Desativado”:
Se quiser reativar um anúncio, deverá clicar no anúncio, em seguida nos três pontinhos na parte superior e escolher a opção “Ativar anúncio”:
Confirmar a ativação:
Em ambos os casos os anúncios continuarão na aba de “Meus Anúncios”, porém para que seja apagado e que não fique mais visível no aplicativo, deverá ser escolhida a opção “Excluir” e confirmar:
Observação: Após a exclusão não será mais possível recuperar o anúncio.
Resultado esperado
Ao concluir os passos, o sistema processará a solicitação de mercado interno com sucesso. Você visualizará uma confirmação na tela e o registro será atualizado com os novos dados, permitindo a continuidade do fluxo operacional com total transparência.
Quando escalar
Caso o sistema apresente mensagens de erro impeditivas ou se o comportamento divergir do esperado após a execução dos passos.
Informações que devem ser reunidas antes do escalonamento
- Print da tela de erro.
- ID ou nome do registro afetado.
- Data e hora do ocorrido.
Regras importantes / Observações
- Mantenha os dados sempre atualizados para evitar inconsistências em relatórios futuros.
Problemas comuns e como resolver
- Problema: Botão de salvar inativo.
- Causa provável: Falta de preenchimento de campo obrigatório.
- Ação recomendada: Revise todos os campos marcados com asterisco.
Dúvidas relacionadas
P: Como conferir se a ação em ‘Mercado Interno’ foi validada em sistema? R: Consulte os logs de auditoria de usuário ou extraia um relatório rápido do respectivo módulo.
P: Restrições de acesso implicam no salvamento dessa rotina? R: Apenas perfis com atributo de ‘Escrita’ conseguem consolidar alterações; caso contrário, o botão de salvamento aparecerá bloqueado.
Palavras-chave de busca
Mercado Interno, suporte condomob, ajuda, manual
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