Consulta de pagamento com cartão de crédito e cobranças com cartão ativo

Descrição: Como consultar se o pagamento de uma cobrança específica foi efetivado e como verificar cobranças com cartão ativo?

Solução: Para consultar pagamentos e cobranças, realize os passos a seguir:

1. Para verificar se o pagamento de uma cobrança específica foi efetivado, acesse Receitas > Cobranças no menu lateral esquerdo;
2. Escolha o período de competência e clique em Buscar;
3. Se o pagamento foi processado e a cobrança liquidada com cartão de crédito, um símbolo na tela inicial indicará o pagamento por cartão na cor verde;
4. Clique na cobrança para obter mais informações na aba Histórico cartão de crédito;
5. Se o pagamento não foi processado e a cobrança estiver em aberto ou liquidada com outra forma de pagamento, um símbolo na tela inicial indicará o pagamento por cartão na cor vermelha;
6. Clique na cobrança e acesse a aba Histórico de Cartão de Crédito para visualizar o motivo pelo qual não ocorreu a cobrança no cartão;
7. Todas as tentativas de cobrança ficarão registradas no histórico do cartão de crédito;
8. Se possuir régua de cobrança ativa, e-mails serão enviados até que o pagamento seja processado e a cobrança liquidada;
9. Para consultar as cobranças do mês com cartão ativo, acesse Receitas > Cobranças no módulo financeiro;
10. No filtro de busca, selecione a opção Com cartão ativo no último campo e clique no botão Buscar.

Importante: Em caso de restrição, aparecerá apenas a mensagem de negativa e a orientação para que o proprietário do cartão entre em contato com o emissor do cartão.