FAQ: reajuste de mensalidades 2026

Em que momento o reajuste passa a valer e como o cliente será comunicado?

O cliente receberá um e‑mail de aviso a partir de 16/03, informando o novo valor da mensalidade. Em 19/03, será enviado um repique de comunicação para reforçar o aviso e responder dúvidas iniciais. Os novos valores entrarão em vigor a partir de 1º de abril de 2026. No e‑mail inicial não será informado o percentual do reajuste, apenas o novo valor da mensalidade. O percentual será disponibilizado apenas no momento da emissão dos boletos, para evitar confusões e rituais de negociação precipitados.

Quem será impactado por este reajuste?

São impactadas as administradoras ativadas ou que entraram na base entre janeiro/2025 e setembro/2025. Clientes das marcas Superlógica, Ahreas e Condomob também estão incluídos nessa primeira onda de reajustes.

O que justifica a atualização dos valores?

O reajuste contempla, além da inflação, o impacto da reoneração da folha de pagamento para empresas de software e a necessidade de ampliação contínua dos investimentos em cibersegurança. Esses movimentos são essenciais para garantir que a plataforma que sustenta o negócio do nosso cliente permaneça robusta, atualizada e, acima de tudo, segura contra as crescentes ameaças digitais.

Não há uma data padrão para reajustes?

Não. Conforme previsto em contrato, os valores podem ser atualizados sem uma data fixa pré-determinada, de acordo com as necessidades de manutenção e evolução dos serviços prestados. A possibilidade de atualização de valores está prevista nos Termos de Uso e Contrato de Prestação de Serviços, disponível no site da Superlógica.

Os reajustes são recorrentes?

Não necessariamente. Cada atualização é avaliada de forma criteriosa, considerando o cenário do momento e os investimentos necessários para garantir a melhor performance e segurança da plataforma.

Por que os valores de reajuste variam entre administradoras?

Os reajustes são segmentados por porte, serviços utilizados e nível de parceria, o que gera critérios diferenciados para cada cliente. Administradoras que ampliam a parceria com o ecossistema de produtos podem ter acesso a condições comerciais mais vantajosas ao longo do tempo.

O reajuste pode ser negociado?

O reajuste é parte de uma política de precificação estruturada, com critérios de segmentação e análise de portfólio. Em casos específicos, o VC pode solicitar apoio para avaliação de exceções, sempre alinhado ao nível de parceria e uso do ecossistema. Nosso time está à disposição para analisar a operação e identificar oportunidades de otimização e melhor custo-benefício dentro do uso atual do cliente.

Como a Superlógica busca reduzir o impacto para o cliente?

A empresa atua continuamente para equilibrar custos e eficiência, além de oferecer iniciativas como o Programa Elite, que pode contribuir para: otimização da operação, ganho de produtividade e melhor aproveitamento da plataforma.

Como o time de VCs deve se posicionar diante do cliente?

Manter uma postura consultiva, reforçando a evolução da plataforma, novos recursos e ampliação contínua dos investimentos em cibersegurança. Em caso de questionamentos mais sensíveis, organizar a agenda com o time de Pricing e VC para avaliar como os benefícios do Programa Elite podem ajudar a reduzir esse impacto na operação do cliente. É esperado que haja comparações com outras administradoras e possíveis questionamentos de mercado. Nessas situações, o VC deve reforçar diferenciais do produto, serviços agregados e nível de suporte, sem necessariamente entrar em detalhes de preço de concorrentes.

Onde o cliente pode tirar dúvidas sobre o reajuste?

As dúvidas devem ser direcionadas ao VC responsável pela conta, que dará o suporte inicial. Para temas estratégicos, comerciais ou de alinhamento de discurso, o time de Estratégia e Pricing está disponível para apoio interno e não para o atendimento ao cliente.

Clientes que foram reajustados em outubro/2025

Por que a Superlógica está atualizando os valores novamente?

A atualização reflete o cenário atual do setor de tecnologia, que exige: investimentos contínuos em cibersegurança e inovação, e adequação a mudanças estruturais, como a reoneração da folha. Em seu último reajuste, em outubro de 2025, a Superlógica optou por não repassar integralmente o aumento dos custos operacionais daquele período, absorvendo parte desse impacto para preservar seu planejamento financeiro imediato.

Este reajuste representa um novo aumento?

Não. Esta atualização corresponde à composição de um valor residual que já havia sido calculado anteriormente e não foi repassado integralmente no último ciclo. O impacto é reduzido e controlado, pois não se trata de uma nova alíquota cheia, mas da equalização de um percentual já previsto anteriormente.

Por que esse valor não foi aplicado antes e por que a atualização está sendo feita agora?

Em outubro de 2025, a Superlógica decidiu absorver parte dos custos operacionais, priorizando o equilíbrio financeiro dos clientes naquele momento. Optamos por antecipar esse ajuste para abril de 2026 como uma estratégia de planejamento e previsibilidade, evitando a concentração de um reajuste maior no segundo semestre.

Haverá novo reajuste em 2026?

Não. Com essa atualização em abril de 2026, seu contrato não terá novo reajuste de tabela em outubro, garantindo estabilidade e melhor controle do fluxo de caixa até o fim do ano.

Quais benefícios essa atualização traz para o cliente?

Previsibilidade financeira ao longo de 2026, diluição de impacto evitando reajustes mais elevados no futuro, e evolução contínua da plataforma, com foco em segurança e performance. Ele viabiliza a continuidade de melhorias que impactam diretamente: segurança dos dados, estabilidade do sistema, performance e inovação da plataforma.

Como o cliente pode otimizar esse impacto na sua operação?

Nosso time está à disposição para apresentar oportunidades dentro do Programa Elite, que pode gerar: ganhos de eficiência operacional, otimização de custos e maior retorno sobre o uso da plataforma.