Descrição: A Condomob utiliza um dos melhores serviços de envio de e-mails do mercado, configurado para seguir rigorosamente os padrões de segurança e reduzir ao máximo a possibilidade de que suas mensagens sejam marcadas como spam. Ainda assim, podem ocorrer casos isolados em que os e-mails da Condomob são direcionados para a caixa de spam ou lixo eletrônico.
Solução: Nesse artigo vamos ver como garantir o recebimento de e-mails da Condomob na caixa de entrada.
As recomendações iniciais para evitar que mensagens da Condomob sejam identificadas como spam são:
- Dar preferência pelo uso de e-mails Gmail;
-
Adicionar os e-mails: condomob@email.condomob.net, financeiro@email.condomob.net, noreply@app.condomob.net, noreply@condomob.firebaseapp.com, social@email.condomob.net, link.condomob.net, email.condomob.net, condomob.firebaseapp.com, app.condomob.net e
condomob.net como contato em sua lista. -
Marcar os e-mails do remetente: condomob@email.condomob.net, financeiro@email.condomob.net, noreply@app.condomob.net, noreply@condomob.firebaseapp.com, social@email.condomob.net, link.condomob.net, email.condomob.net, condomob.firebaseapp.com, app.condomob.net e
condomob.net como “Não é spam” para que o e-mail reconheça estes remetentes como seguros.
Para e-mails Gmail
Para e-mails Hotmail / Outlook
Para e-mails Yahoo
Para e-mails Gmail
Adicionar e-mails como contato:
- Clique em “Google Apps”.
- Clique no ícone “Contatos”.
- Clique no ícone “Criar Contato” e em seguida “Criar um contato”.
- Insira as informações do contato.
- Clique em “Salvar”.
Marcar e-mails do remetente:
- Clique na pasta “Spam”. Se esta pasta não estiver aparecendo, clique em “Mais” abaixo da pasta “Rascunhos”.
- Selecione o e-mail.
- Clique em “Não é spam” para mover a mensagem para a sua caixa de entrada principal, e as futuras mensagens deste remetente serão entregues na caixa de entrada.
- Verifique também se e-mail não está na "Lixeira" caso não se encontre em "Spam".
Para e-mails Hotmail / Outlook
Adicionar e-mails como contato:
- Clique no ícone “Pessoas”.
- Clique no ícone “Novo Contato”.
- Insira as informações do contato.
- Clique em “Criar”.
Marcar e-mails do remetente:
- Clique na pasta “Lixo Eletrônico”.
- Selecione o e-mail.
- Clique em “Não é lixo eletrônico” para mover a mensagem para a sua caixa de entrada, e as futuras mensagens deste remetente serão entregues na caixa de entrada.
- Verifique também se o e-mail não está em "Itens Excluídos" caso não se encontre em "Lixo Eletrônico".
Se utilizar o Outlook além do webmail marcar também esses endereços de e-mails como “Não é Lixo Eletrônico” no aplicativo.
Mesmo após realizar o procedimento de adicionar os e-mails Condomob nos contatos, ainda não esteja recebendo o e-mail de confirmação para criação de acesso ao nosso aplicativo. Segue procedimento para definir os e-mails Condomob como seguro nas contas Hotmail/Outlook.
1 - Na caixa de mensagens do Outlook, clique no ícone de engrenagem referente as configurações:
2 - No campo "Pesquisar Configurações do Outlook", digite a palavra "spam":
3 - Clique em "Domínios e remetentes bloqueados":
4 - Verificar se e-mails com o domínio Condomob estão na listagem de domínios e remetentes bloqueados:
5 - Se precisar utilize o campo "Pesquisar lista" para localizar, digitando "condomob":
6 - Se localizar e-mails com o domínio Condomob nesta lista, faça a exclusão, clicando no ícone de lixeira, localizado em frente do endereço de e-mail:
7 - Adicione os endereços de e-mail divulgados acima nas listas seguintes, "Domínios e remetentes seguros" e "Listas de endereçamento confiáveis":
8 - Clique em "+ Adicionar", digite os endereços de e-mail informados acima e aperte a tecla "Enter":
9 - Após inserir os endereços de e-mail nas duas listas, clique em "Salvar":
Após realizar este procedimento, aguardar cerca de 30 a 40 minutos e depois poderá fazer a solicitação de criação de conta ou pedido de reset de senha e já receberá o e-mail na caixa de entrada.
Para e-mails Yahoo
Adicionar e-mails como contato:
- Clique no ícone “Contatos”.
- Clique na guia “Todos”.
- Clique em “Adicionar aos contatos”.
- Insira as informações do contato.
- Clique em “Salvar”.
Marcar e-mails do remetente:
- Clique na pasta “Spam”. Se esta pasta não estiver aparecendo, clique em “Mais” abaixo da pasta “Enviados”.
- Selecione o e-mail.
- Clique em “Não é spam” para mover a mensagem para a sua caixa de entrada, e as futuras mensagens deste remetente serão entregues na caixa de entrada.
- Verifique também se o e-mail não está em "Itens Excluídos" caso não se encontre em "Lixo Eletrônico".
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