Aprovação e Atualização de Dados Cadastrais de Condôminos

Descrição:
A funcionalidade Solicitações de Alteração/Inclusão de Cadastro permite que o síndico ou administrador receba e trate as solicitações enviadas pelos condôminos através do aplicativo Condomob. O processo inclui análise, aprovação ou arquivamento das solicitações, garantindo que os dados sejam atualizados de forma eficiente e segura. 

Solução:

1. Como os Condôminos Podem Enviar Solicitações:

• Pelo Menu Perfil: O condômino pode solicitar a alteração de dados diretamente no aplicativo.
• Primeiro Acesso ou Novo E-mail: Caso o condômino utilize um e-mail diferente ou faça o primeiro acesso ao aplicativo, ele poderá solicitar o cadastro.

Para mais detalhes, consulte o artigo:
Solicitações de Alteração de Perfil - App - Condômino.

2. Receber Solicitações no Sistema:

• Acesse o aviso exibido no painel inicial do Módulo Social.
• Alternativamente, vá para Unidades > Solicitações de Atualização no menu do Módulo Social.

3. Tratar Solicitações:

• A tela exibe todas as Solicitações Pendentes por padrão.
• Utilize os filtros para buscar por:
  • Status: Pendentes, Atendidas ou Arquivadas.
  • Unidade específica.
• Clique na solicitação desejada para visualizar os detalhes.

4. Tipos de Solicitações Recebidas:

• Atualização de Perfil: Solicitação feita com o mesmo e-mail já cadastrado na unidade.
• Cadastro com Novo E-mail: Solicitação feita com um e-mail diferente ou de um novo perfil (proprietário ou inquilino).

5. Como Processar as Solicitações:

• Aceitar Solicitação (Total ou Parcial):

  • Clique em Copiar para transferir todos os dados informados pelo condômino para os campos de cadastro.
  • Se desejar alterar somente alguns campos, edite manualmente em Dados Atuais.
  • Atualize informações como Perfil, Endereço Alternativo, Data de Aquisição ou Data de Aluguel conforme o caso.
  • Clique em Salvar.
  • O status será alterado para Solicitação Atendida.

• Negar Solicitação:

  • Clique em Arquivar para enviar a solicitação ao status de Solicitação Arquivada.

6. Informações Adicionais:

• Solicitações Arquivadas podem ser reabertas para alterações parciais ou totais. Após salvar, o status será alterado para Solicitação Atendida.
• Consulte o Log para verificar informações sobre alterações realizadas, incluindo data, horário e o usuário responsável.
• Após atender ou arquivar a solicitação, o condômino receberá um e-mail informando que a solicitação foi processada, sem detalhar as alterações realizadas.
• Em caso de dúvidas sobre o correto preenchimento de dados nas unidades, consulte o artigo Unidades > Alerta de Cadastro Incorreto - Unidades.

Observação:
Nenhum dado referente à unidade é automaticamente preenchido quando um novo e-mail é utilizado para cadastro. Todos os campos deverão ser preenchidos pelo condômino.