Neste tutorial terá todas as informações que irão permitir o uso imediato ao sistema.
Resumo:
- Acessar a área de trabalho do Módulo Social e Financeiro;
- Cadastrar condomínios e unidades;
- Acessar o aplicativo;
- E como fazer o auto treinamento.
ITENS E ASSUNTOS DESTE TUTORIAL
4. Cadastro de unidades e de usuários do painel administrativo feito pelo Condomínio
5. Acesso a área de trabalho do Módulo Financeiro
6. Primeiro acesso ao app pelos moradores
7. Acesso ao APP pelos síndicos que moram no Condomínio
8. Auto treinamento do Módulo Social
9. Treinamento padrão do Módulo Financeiro
10. Infraestrutura da Portaria
11. Módulo Boleto Upload (MBU)
14. Acesso aos Boletos e as Notas Fiscais emitidas pelo CONDOMOB
NOTA: Para ver detalhes das funções do sistema Condomob, acesse a nossa Central de Ajuda.
1. Cadastro de condomínios, de usuários do painel administrativo e de unidades feito pela Administradora de Condomínios
Para cadastrar condomínios acessar a função MINHA ADMINISTRADORA > + NOVO CONDOMÍNIO. Poderá seguir as orientações clicando ao lado: Cadastrar um Condomínio.
Para cadastrar, alterar ou remover os usuários do painel administrativo acessar a função MEU CONDOMÍNIO > USUÁRIOS PERMITIDOS. Poderá seguir as orientações clicando ao lado: Cadastrar Usuários.
Para cadastrar as unidades acessar a UNIDADES > + ADICIONAR UNIDADES. Poderá seguir as orientações clicando ao lado: Cadastro de Unidades.
Para preencher os dados dos moradores: nome, CPF, e-mail, telefone, etc., poderá usar a função UNIDADES > EDIÇÃO EM PLANILHA para preenchimento da planilha do CONDOMOB do mesmo modo como preencheria uma planilha Excel, isto é, usando as opções Selecionar, Copiar e Colar, não esquecendo de clicar em SALVAR ALTERAÇÕES. Também poderá seguir as orientações clicando ao lado: Edição em Planilha.
DICA: Ao clicar no Menu de Barras no canto superior esquerdo da tela, a EDIÇÃO EM PLANILHA aumentará o tamanho e ocupará todo o comprimento da tela, facilitando seu preenchimento.
Depois de preenchido esta planilha, os dados automaticamente aparecerão na função UNIDADES > UNIDADES.
DICA: Na função UNIDADES > UNIDADES não se esqueça de na unidade do(a) síndico(a) colocar SIM na configuração “Síndico?” para que o ícone ÁREA DO SÍNDICO apareça no aplicativo. O mesmo pode ser feito para o(a) subsíndico(a).
2. Acesso ao painel administrativo (WEB) do Módulo Social pelos usuários da Administradora de Condomínios
Primeiro acesso ao painel administrativo (WEB) - ADMINISTRADORA DE CONDOMÍNIOS
O painel administrativo do Módulo Social é o ambiente na WEB onde trabalharão os contratados pelo condomínio. Como não são moradores poderão acessar o painel administrativo apenas pela aplicação WEB: https://condomob.net/, clicando em LOGIN > ÁREA DO SÍNDICO/PORTARIA e utilizando seu e-mail e senha cadastrados no Google.
Para cadastrar, alterar ou remover usuários poderá seguir as orientações clicando ao lado: Cadastrar Usuários.
Pronto! Você está no painel administrativo do CONDOMOB, conforme a figura abaixo.
Todas as funções estão na coluna do lado esquerdo. Quando é administrado mais de 01 (um) condomínio, basta clicar no botão ALTERAR (canto superior direito da tela) para visualizar todos os condomínios cadastrados no sistema.
DICA: Tanto no Módulo Social como no Módulo Financeiro, a medida que navegar pelas funções, verá no canto inferior direito três botões que serão de grande ajuda:
Tutorial
Assistir vídeo dessa funcionalidade - Clicando aqui pode-se assistir a um vídeo explicativo com o detalhamento operacional da função em que está navegando no Módulo Social. Estes vídeos funcionam como um auto treinamento deste módulo.
Suporte
Sugestão de artigos referente a função e possibilidade de procurar artigos referentes a alguma dúvida, além de entrar em contato com o Suporte.
Exemplo dentro da função Mapa de Manutenções:
Caso não encontre a resposta para a dúvida, clicando no botão "Entre em contato conosco" para abrir um ticket para atendimento de nosso Suporte Técnico:
Condobot
Chat Online com o Condobot. Poderá colocar perguntas ou dúvidas sobre as funções do CONDOMOB. Caso não se tenha uma resposta imediata, poderá ser aberto um ticket solicitando o atendimento de nosso Suporte Técnico.
ATENÇÃO: Estes profissionais não utilizam o aplicativo, pois o ambiente APP é apropriado para manuseios rápidos/simplificados e não para trabalhar no dia a dia. Como o CONDOMOB tem interface responsiva, todo o conteúdo do sistema se ajusta automaticamente aos diferentes tamanhos de telas dos dispositivos, então a aplicação WEB pode ser acessada normalmente por smartphones, tablets, notebooks e desktops.
A Administradora de Condomínios terá o acesso a todas as funções do SÍNDICO.
3. Acesso ao painel administrativo (WEB) do Módulo Social pelos usuários que moram/trabalham no Condomínio.
Primeiro acesso ao painel administrativo (WEB):
SÍNDICO(A), SUBSÍNDICO(A), ADMINISTRADOR(A) (funcionário direto do condomínio), CONSELHEIRO(A), PORTEIRO(A) e ZELADOR(A).
O painel administrativo do Módulo Social é o ambiente na WEB onde trabalharão os moradores que também são administradores do condomínio e/ou funcionários do próprio condomínio.
Para cadastrar, alterar ou remover usuários poderá seguir as orientações clicando ao lado: Cadastrar Usuários.
Acesse o nosso site: https://condomob.net/ e entre na opção LOGIN > ÁREA DO SÍNDICO/PORTARIA, aí use seu e-mail e senha cadastrados no Google. Pronto!
Para Síndicos(as), Subsíndicos(as), Administradores(as) do condomínio e Conselheiros(as):
Você acessará o painel administrativo do CONDOMOB onde todas as funções estarão na coluna do lado esquerdo e com as notificações na tela principal, conforme a figura abaixo.
Para Porteiros(as) e Zeladores(as):
Você acessará a interface da portaria do CONDOMOB onde todas as funções estarão na coluna do lado esquerdo e com as funções principais e resumos na tela principal, conforme figura abaixo:
ATENÇÃO: A PORTARIA e o ZELADORIA terão acesso a funções específicas, diferente do acesso de Síndicos(as), Subsíndicos(as), Administradores(as) do condomínio e Conselheiros(as)
DICA: Tanto no Módulo Social como no Módulo Financeiro, a medida que navegar pelas funções, verá no canto inferior direito três botões que serão de grande ajuda:
Tutorial
Assistir vídeo dessa funcionalidade - Clicando aqui pode-se assistir a um vídeo explicativo com o detalhamento operacional da função em que está navegando no Módulo Social. Estes vídeos funcionam como um auto treinamento deste módulo.
Suporte
Sugestão de artigos referente a função e possibilidade de procurar artigos referentes a alguma dúvida, além de entrar em contato com o Suporte.
Exemplo dentro da função Mapa de Manutenções:
Caso não encontre a resposta para a dúvida, clicando no botão "Entre em contato conosco" para abrir um ticket para atendimento de nosso Suporte Técnico:
Condobot
Chat Online com o Condobot. Poderá colocar perguntas ou dúvidas sobre as funções do CONDOMOB. Caso não se tenha uma resposta imediata, poderá ser aberto um ticket solicitando o atendimento de nosso Suporte Técnico.
ATENÇÃO: Estes profissionais não utilizam o aplicativo (somente o síndico terá um ícone no APP para redirecionamento, conforme próximo item), pois o ambiente APP é apropriado para manuseios rápidos/simplificados e não para trabalhar no dia a dia. Como o CONDOMOB tem interface responsiva, todo o conteúdo do sistema se ajusta automaticamente aos diferentes tamanhos de telas dos dispositivos, então a aplicação WEB pode ser acessada normalmente por smartphones, tablets, notebooks e desktops.
4. Cadastro de unidades e de usuários do painel administrativo feito pelo Condomínio
Para cadastrar as unidades poderá usar o vídeo explicativo disponível na função UNIDADES > + ADICIONAR UNIDADES ou siga as orientações clicando ao lado: Cadastro de Unidades.
ATENÇÃO:
1º) Os identificadores das unidades criados podem ser prontamente alterados pelo usuário antes de serem "salvos". Mas depois que estes identificadores são "salvos", só poderão ser alterados e/ou excluídos pela Equipe Condomob, para se preservar a integridade da programação.
2º) Solicita-se à Equipe Condomob a liberação do acréscimo de mais unidades, somente se a nova quantidade total exceder a quantidade firmada em contrato.
Para preencher os dados dos moradores: nome, CPF, e-mail, telefone, etc., poderá usar o vídeo explicativo disponível na função UNIDADES > EDIÇÃO EM PLANILHA que mostrará que o preenchimento da planilha do CONDOMOB é do mesmo modo como preencheria uma planilha Excel, isto é, usando as opções Selecionar, Copiar e Colar, não esquecendo de clicar em SALVAR ALTERAÇÕES. Também poderá seguir as orientações clicando ao lado: Edição em Planilha.
DICA: Ao clicar no Menu de Barras no canto superior esquerdo da tela, a EDIÇÃO EM PLANILHA o Menu do Módulo Social será exibido.
Depois de preenchido esta planilha, os dados automaticamente aparecerão na função UNIDADES > UNIDADES.
DICA: Na função UNIDADES > UNIDADES não se esqueça de na unidade do(a) síndico(a) colocar SIM na configuração “Síndico?” para que o ícone ÁREA DO SÍNDICO apareça no aplicativo. O mesmo pode ser feito para o(a) subsíndico(a).
Para cadastrar, alterar ou remover os usuários do painel administrativo poderá usar o vídeo explicativo disponível na função MEU CONDOMÍNIO > USUÁRIOS PERMITIDOS ou siga as orientações clicando ao lado: Cadastrar Usuários.
5. Acesso a área de trabalho do Módulo Financeiro
Para entrar na área de trabalho do Módulo Financeiro, basta clicar na função MÓDULO FINANCEIRO no painel administrativo do Módulo Social. Outra maneira é acessar o nosso site: https://condomob.net/ e entrar na opção LOGIN/ÁREA FINANCEIRA e usar o e-mail e senha cadastrados no Google. Novamente todas as funções estão na coluna do lado esquerdo, conforme a figura abaixo.
6. Primeiro acesso ao app pelos moradores
IMPORTANTE: Antes e depois de liberar o sistema aos moradores, é importante alimentar o conteúdo do CONDOMOB e já começar a usar suas funções para os moradores perceberem a utilidade do aplicativo no dia a dia e o porquê foi feito este investimento no condomínio, e assim se evite o pedido de cancelamento do sistema. Então, recomendamos que:
-
inclua em ESPAÇOS COMUNS o nome, descrição e fotos das áreas comuns para pleno uso da função RESERVA DE ESPAÇO;
-
disponibilize no aplicativo as últimas Atas de Reunião, os últimos Balancetes Financeiros e o Estatuto do Condomínio na função DOCUMENTOS;
-
cadastre os funcionários na função COLABORADORES e os dados necessários na função RAMAIS/INTERFONES. Contatos importantes como o de Hospitais, Farmácias, Posto de Saúde, Pontos de Taxi, Pizzarias, etc. podem constar na função CONTATOS;
-
use a função CALENDÁRIO DE EVENTOS para deixar os moradores a par dos trabalhos que serão feito em breve no condomínio; e as funções ASSEMBLEIAS VIRTUAIS e ENQUETES E VOTAÇÕES para abordar assuntos online sem precisar fazer uma reunião presencial;
-
se foi contratado o Módulo Financeiro, se habitue a utilizar a função 2a. VIA DE BOLETO com sua facilidade na visualização: da data do vencimento, do valor, da composição, das instruções, do código de barras e a possibilidade de fazer o download do boleto em PDF. Tudo simples, prático e rápido!
7. Acesso ao APP pelos síndicos que moram no Condomínio.
Link para mais instruções de acesso: Novo Acesso ao Aplicativo Condomob
O(a) Síndico(a) terá acesso ao painel administrativo pelo ícone ÁREA DO SÍNDICO. Se este ícone não estiver visível, favor ver a DICA no item 5 e item 6 abaixo. Obs.: Somente para aqueles que moram no condomínio.
A partir da Área do Síndico será possível visualizar notificações como:
- Despesas (aguardando autorização - se for o caso);
- Mensagens (mensagens recebidas e que aguardando resposta);
- Manutenções Eventuais (aviso de novas solicitações);
- Manutenções Programadas (manutenções periódicas com avisos);
- Reservas de Espaço (solicitações de reserva sem resposta - se não automáticas);
- Guia de Prestador de Serviços (sugestões aguardando aprovação);
- Atualização Cadastral de Unidade (sugestões de alteração cadastral de unidade aguardando análise).
Para todos os casos há o botão "Verificar" ou "Responder Agora".
Ao clicar nas notificações, o acesso será redirecionado para o painel administrativo (WEB) do Módulo Social diretamente do navegador.
Para confirmação do acesso o(a) síndico(a) realizará o login informando conta Google e senha, anteriormente cadastrados no painel Usuários (Meu Condomínio).
Para cadastrar, alterar ou remover usuários poderá seguir as orientações clicando ao lado: Cadastrar Usuários.
8. Auto treinamento do Módulo Social
DICA: Tanto no Módulo Social como no Módulo Financeiro, na função SUPORTE temos 03 botões no topo da página:
Abrir Ticket - O usuário é direcionado a Central de Ajuda onde poderá preencher um formulário descrevendo em detalhes e de modo claro a ajuda que precisa. Com estas informações o Suporte Técnico poderá responder por escrito ou fazer uma vídeo chamada, a melhor opção para o assunto.
Sugerir Melhoria - Aqui é possível enviar sugestões de melhorias ao CONDOMOB, que serão respondidas por volta do dia 15 de cada mês.
Documentação - Dará acesso ao nosso Manual Online com orientações de uso das funções do Módulo Social e do Módulo Financeiro.
9. Treinamento padrão do Módulo Financeiro
O Suporte Técnico CONDOMOB dará o treinamento online do Módulo Financeiro direcionado a implantação de 01 (um) condomínio. O treinamento é por um período máximo de 04 dias, com duração de 1h cada dia. O agendamento poderá ser em dias alternados e os horários poderão se repetir ou não, mas sempre será com o mesmo instrutor. Será criado um grupo no WhatsApp de apoio temporário de implantação do Módulo Financeiro CONDOMOB que ficará aberto por 60 dias após a liberação do sistema. O treinamento online deverá ser agendado e concluído dentro deste período.
Para fazer estas configurações siga as orientações nos vídeos explicativos (material de apoio) alistados na função SUPORTE da área de trabalho do Módulo Financeiro, conforme a figura abaixo.
PREPARATIVOS
Para a execução do treinamento online são indispensáveis os itens a seguir:
- Estar cadastrado os dados dos moradores (nome, cpf, e-mail, etc.) de no mín. 05 unidades;
- Ter disponível uma internet estável;
- Utilizar o Meet (Google);
- Utilizar o navegador Google Chrome;
- Usar um Desktop ou Notebook (não usaremos smarthphone ou tablet no treinamento);
- Ter fone de ouvido ou caixas acústicas e microfone (interno ou externo) funcionando;
- Participar do treinamento as pessoas “chave” que depois repassarão as informações aos demais colaboradores ou funcionários, pois a solicitação de refazer o treinamento para novas pessoas poderá ter custos adicionais.
10. Infraestrutura da Portaria
Para o correto funcionamento do módulo PORTARIA, recomendamos a internet de no mín. 2Mb inteiramente livres para o uso dos porteiros. Também sugerimos o uso de no mín. um Tablet de 7" para melhor visualização dos comandos e preenchimento das informações. Poderá usar o vídeo explicativo disponível nas sub-funções da PORTARIA ou siga as orientações clicando ao lado: Portaria.
11. Módulo Boleto Upload (MBU)
Este módulo permite manusear os boletos em PDF gerados por outro software financeiro utilizado pelo condomínio ou pela administradora de condomínio e os disponibilizar na função 2ª VIA DE BOLETO do sistema CONDOMOB.
Para saber como utilizá-lo, veja as instruções no artigo 2ª Via de Boleto > Boleto Upload.
12. Suporte Técnico
Com o objetivo de centralizar e melhor atender os chamados de Suporte Técnico (ST), pedimos a gentileza que toda e qualquer solicitação seja enviada para o nosso canal oficial de atendimento:
http://condomob.net/suporte
de Segunda a Sexta, em dias úteis, das 08-12:00hs e 14-18:00hs, no horário de Brasília/DF.
Este procedimento permite avaliarmos se o assunto é novo, recorrente, pontual, se já está em trabalho de atendimento, etc, pois com estas informações o ST poderá responder por escrito ou fazer uma vídeo chamada, a melhor opção para o assunto.
Lembramos que contratualmente o ST tem um prazo mín. de 04 horas úteis para responder às solicitações e nossos atendentes não estão autorizados a responder solicitações encaminhadas para seus contatos pessoais.
13. Envio de Sugestões
Sugestões de melhorias no sistema poderão ser enviadas para o link: http://condomob.net/suporte que serão respondidas por volta do dia 15 de cada mês.
14. Acesso aos Boletos e as Notas Fiscais emitidas pelo CONDOMOB
O boleto bancário é emitido entre os dias 27 e 29 do mês anterior a data do vencimento das cobranças. O CLIENTE obtém o boleto:
1) através do painel do CONDOMOB na função MEU CONDOMÍNIO/MINHAS COBRANÇAS ou MINHA ADMINISTRADORA/ADMINISTRADORA/MINHAS COBRANÇAS;
2) pelo envio do link de acesso (URL) do boleto para o e-mail informado na contratação.
As notas fiscais são em versão eletrônica (NF-e). A 1ª emissão será mediante a solicitação do CLIENTE e as demais se darão automaticamente até o 5º dia útil de cada novo período (mês) de competência, sendo disponibilizadas:
1) no painel do CONDOMOB na função MEU CONDOMÍNIO/MINHAS NOTAS FISCAIS ou MINHA ADMINISTRADORA/ADMINISTRADORA/MINHAS NOTAS FISCAIS;
2) por email, no endereço informado na contratação.
Estamos à disposição,
CONDOMOB - Condomínios Inteligentes!
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