Gerenciamento de Mensagens dos Condôminos

Descrição: Como gerenciar e responder às mensagens enviadas pelos condôminos através do aplicativo?

Solução: Para gerenciar as mensagens dos condôminos, realize os passos a seguir:

1. Acesse o menu principal à esquerda e clique em Comunicação > Mensagens do Condôminos;
2. Na página inicial, utilize os filtros disponíveis para visualizar as mensagens:
   2.1 Todos os Grupos: Selecione visualizar mensagens de todos os grupos ou um grupo específico;
   2.2 Todas as Unidades: Filtre por todas as unidades ou uma unidade específica;
   2.3 Não Respondida: Filtre por status das mensagens: Não Respondida, Respondida, Arquivada ou Encerrada;
   2.4 Para: Visualize para quem a mensagem foi enviada: Todos, Síndico, Zelador, Administração e Portaria;
   2.5 Tipo: Filtre pelo tipo/assunto específico: Reclamação, Sugestão, Dúvida, Aviso, Denúncia, Financeiro, Elogio, Obras, Defesa, Outro, Procuração, Reserva de espaço;
   2.6 Período: Filtre as mensagens por período.
3. Para criar uma nova mensagem, clique em + Novo;
4. Para imprimir um relatório, arquivar em lote ou encerrar em lote, utilize as opções disponíveis na tela;
5. Ao clicar em uma mensagem, você poderá visualizar as seguintes opções:
   5.1 Contatos: Visualiza o contato do Proprietário/Inquilino e Morador da unidade;
   5.2 E-mail: Encaminhe a mensagem para o e-mail desejado;
   5.3 Relatório: Obtenha um relatório da mensagem com a opção de imprimir;
   5.4 Marcar Como: Marque a mensagem como Lida ou Não Lida;
   5.5 Encaminhar: Reencaminhe a mensagem para a Administração, Síndico, Portaria ou Zelador;
   5.6 Arquivar: Arquive a mensagem;
   5.7 Encerrar: Encerre a mensagem;
6. Para responder a uma mensagem, desça a barra de rolagem, preencha o campo Enviar Mensagem e clique em Enviar. Você também pode inserir um anexo se necessário;
7. Para iniciar uma comunicação com um condômino, clique em + Novo e preencha os campos obrigatórios:
   7.1 Unidade: Selecione a unidade para a qual deseja enviar a mensagem;
   7.2 Tipo: Selecione o tipo de mensagem (Dúvida, Aviso, Financeiro, Obras, Outros, Procuração, Reserva de Espaço);
   7.3 Assunto: Insira o assunto da mensagem;
   7.4 Mensagem: Escreva a mensagem com até 1000 caracteres;
8. Clique no botão Enviar para encaminhar a mensagem ao condômino.

Observação: O perfil que aparecerá para o condômino será de acordo com o usuário que criou a mensagem, como administrador ou síndico.