Como acompanhar tickets abertos?

Ao abrir em ticket em https://suporte.condomob.net/ você poderá acompanhar o status de atendimento da sua solicitação, dúvida ou sugestão.

Para isso, acessar:

  1. Módulo Financeiro ou Módulo Social
  2. Menu Suporte

Ticket classificado como Novo - Significa que o ticket está aguardando atendimento do Suporte Condomob.

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Ticket classificado como Aguardando sua resposta - Significa que o ticket foi atendido pelo Suporte Condomob e está aguardando o retorno do solicitante.

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Se o ticket tratar de uma sugestão, será classificado como Novo enquanto estiver aguardando atendimento da Depto de Desenvolvimento Condomob.

img3Ticket classificado como Implementadas - Significa que a sugestão foi aprovada e implantada no sistema Condomob.

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